在您撥打電話之前
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電話支援期
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電話支援服務號碼
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電話支援期之後
在您撥打電話之前
致電
HP 支援中心前，請先將電腦及 HP All-in-One 準備妥當。同時，請準備下
列資訊：
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型號（可見於裝置前方的標籤）
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序號（可見於裝置後側或底部）
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狀況發生時所顯示的訊息
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回答以下問題：
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之前是否曾發生此狀況？
◦
您可否使此情況重複出現？
HP 支援
71
◦
狀況開始之前，電腦是否新增任何硬體或軟體？
◦
狀況發生前是否有任何異常現象（例如雷擊或移動
HP All-in-One）？