Aramadan önce
HP desteğini bilgisayar ve All-in-One ürünü önünüzdeyken arayın. Aşağıdaki bilgileri
vermek için hazırlıklı olun:
•
Model numarası (aygıtın önündeki etikette bulunur)
•
Seri numarası (aygıtın altında veya arkasında bulunur)
Bölüm 7
74
Sorun çözme
•
Söz konusu durum olduğunda beliren iletiler
•
Şu soruların yanıtları:
◦
Bu sorunla daha önce de karşılaştınız mı?
◦
Yeniden oluşturabilir misiniz?
◦
Bu sorun ortaya çıktığı sıralarda bilgisayarınıza yeni donanım veya yazılım
eklediniz mi?
◦
Bu durumdan önce başka herhangi bir şey (şimşekli fırtına, HP All-in-One
aygıtının taşınması vb.) oldu mu?