Faks sınaması başarısız
Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel bilgileri
almak için raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi kısmının
başarısız olduğunu görmek üzere raporu kontrol edin ve sonra deneyebileceğiniz
çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
"Faks Donanımı Sınaması" başarısız
•
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
•
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız oldu
•
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
•
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
•
"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız
Faks sorunlarını çözme
105
"Faks Donanımı Sınaması" başarısız
Çözüm:
•
Aygıt kontrol panelinin üzerindeki Güç düğmesini kullanarak aygıtı kapatın ve
sonra güç kablosunu aygıtın arkasından çıkarın. Birkaç saniye sonra, güç
kablosunu geri takın ve gücü açın. Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine
yapılamazsa, bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam
edin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
•
Sınamayı Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Setup Assistant'tan [HP
Kurulum Yardımcısı] (Mac OS X) çalıştırıyorsanız, aygıtın faks alma veya
kopyalama gibi başka bir görevi tamamlamakla meşgul olmadığından emin olun.
Ekranda aygıtın meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına dikkat edin.
Meşgulse, sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş duruma gelinceye
kadar bekleyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı geçip
faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması başarısız
olmaya ve faks işlemlerinde sorunlar çıkmaya devam ederse HP desteği arayın.
www.hp.com/support
adresine gidin. İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla
teknik destek almak hakkında bilgi için Bize Ulaşın'ı tıklatın.
"Faks Etkin Telefon Prizine Takılı" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da aygıtın
arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın. Aygıtı faks işlemleri için
ayarlama hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
Diğer faks ayarları
.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Bölüm 7
106
Sorun çözme
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı geçip
faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.
"Telefon Kablosu Faksın Doğru Bağlantı Noktasına Takılı" sınaması başarısız
oldu
Çözüm: Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın.
1. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer
ucunu da aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
Not Duvardaki telefon prizine bağlamak için 2-EXT bağlantı noktasını
kullanırsanız, faks gönderip alamazsınız. 2-EXT bağlantı noktası yalnızca
telesekreter gibi diğer aygıtları bağlamak için kullanılmalıdır.
Şekil 7-1 Aygıtın arkadan görünümü
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanın.
2. Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın faks işlemleri için hazır olduğundan emin
olun.
3. Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Faks sorunlarını çözme
107
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Aygıtı telefon prizine bağlamak için, aygıt ile birlikte gelen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Telefon kablosunun bir ucu, aygıtın arkasındaki 1-
LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanın.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Bölüm 7
108
Sorun çözme
"Çevirmeli Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Aygıtla aynı telefon hattını kullanan diğer aygıtlar sınamanın başarısız olmasına
neden olabilir. Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için, aygıtı
dışındaki herşeyin telefon hattıyla bağlantısını kesin ve sonra sınamayı tekrar
çalıştırın. Çevirme Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı
olursa, sorun diğer aygıtlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur;
hangi aygıtın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir aygıtı
bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketine başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da aygıtın
arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Telefon sisteminiz, bazı PBX sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa, bu
durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks gönderme ve
alma sorunlarına neden olmaz. Bir sınama faksı göndermeye veya almaya
çalışın.
•
Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını kontrol
edin. Ülke/bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa, sınama
başarısız olabilir ve faks göndermede ve almada sorun yaşayabilirsiniz.
•
Aygıtı, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp gönderemezsiniz. Telefon
hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon bağlayın
ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir sesi duymazsanız bu dijital telefonlar ile
kullanılan bir hat olabilir. Aygıtı analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya
veya göndermeye çalışın.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı geçip
faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama sınaması
başarısız olmaya devam ederse, telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol
etmelerini isteyin.
Faks sorunlarını çözme
109
"Faks Hattı Durumu" sınaması başarısız
Çözüm:
•
Aygıtı, analog telefon hattına bağlamazsanız, faks alıp gönderemezsiniz. Telefon
hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek için hatta bir analog telefon bağlayın
ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir sesi duymazsanız bu dijital telefonlar ile
kullanılan bir hat olabilir. Aygıtı analog telefon hattına bağlayın ve faks almaya
veya göndermeye çalışın.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ve aygıt arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Aygıtı telefon prizine doğru şekilde taktığınızdan emin olun. Aygıtla birlikte gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine diğer ucunu da aygıtın
arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Aygıtla aynı telefon hattını kullanan diğer aygıtlar sınamanın başarısız olmasına
neden olabilir. Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için, aygıtı
dışındaki herşeyin telefon hattıyla bağlantısını kesin ve sonra sınamayı tekrar
çalıştırın.
◦
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa, sorun
diğer aygıtlardan birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi
aygıtın soruna neden olduğunu bulana kadar her defasında bir aygıtı
bağlayarak sınamayı çalıştırmayı deneyin.
◦
Faks Hattı Durum Sınaması diğer aygıtlar olmadan da başarısız oluyorsa,
aygıtı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun giderme
bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Aygıtı telefon
prizine bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullanmazsanız,
faks gönderip alamayabilirsiniz. Aygıtla birlikte gelen telefon kablosunu taktıktan
sonra, faks sınamasını yeniden yürütün.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar yürütün ve aygıtın sınamayı geçip
faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durumu sınaması
başarısız olur ve faksla ilgili sorunlar devam ederse telefon şirketinize başvuru ve
telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.
Ekranda her zaman Telefon Açık görüntüleniyor
Çözüm: Yanlış türde telefon kablosu kullanıyorsunuz. Aygıtınızı telefon hattınıza
bağlamak için aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
Çözüm: Aynı telefon hattını kullanan, aygıt gibi diğer aygıtlar kullanımda olabilir.
Dahili telefonların (aynı telefon hattı üzerinde olan, ancak aygıta bağlı olmayan) ya
Bölüm 7
110
Sorun çözme
da araçların meşgul ya da açık kalmış olmadığından emin olun. Örneğin, bir dahili
telefon açık konumdaysa ya da e-posta göndermek veya Internet'i kullanmak için
bilgisayarın modemini kullanıyorsanız, aygıtı faks işlemleri için kullanamazsınız.
Aygıt faks gönderip alırken sorunla karşılaşıyor
Çözüm: Aygıtın açık olduğundan emin olun. Aygıtın üzerindeki ekrana bakın. Ekran
boşsa ve Güç ışığı yanmıyorsa, aygıt kapalıdır. Güç kablosunun aygıta ve prize sıkıca
takılı olduğundan emin olun. Aygıtı açmak için Güç düğmesine basın.
Aygıtı açtıktan sonra, HP faks göndermeden veya almadan önce beş dakika
beklemenizi önerir. Aygıt açıldıktan sonra başlatılma aşamasındayken faks gönderip
alamaz.
Çözüm: Bilgisayara Faks veya Mac'e Faks etkinse, faks hafızasının (aygıt belleği
ile sınırlıdır) dolu olması durumunda faks gönderip alamayabilirsiniz.
Çözüm:
•
Aygıtı telefon prizine bağlamak için, aygıt ile birlikte gelen telefon kablosunu
kullandığınızdan emin olun. Telefon kablosunun bir ucu, aygıtın arkasındaki 1-
LINE etiketli bağlantı noktasına, diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanın.
Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
•
Aygıt için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğin kontrol edin. Çevir sesi almıyorsanız servis
için yerel telefon firmasını arayın.
Faks sorunlarını çözme
111
•
Aygıtla aynı telefon hattını paylaşan diğer aygıtlar kullanılıyor olabilir. Örneğin, bir
dahili telefon açıksa veya e-posta göndermek ya da Internet'i kullanmak için
bilgisayarın çevirmeli modemini kullanıyorsanız, aygıtı faks işlemleri için
kullanamazsınız.
•
Başka bir işlemin hataya neden olup olmadığını denetleyin. Bilgisayarınızın
ekranında, size sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini söyleyen bir hata
mesajı olup olmadığına bakın. Bir hata varsa, aygıt sorun giderilene dek faks
gönderemez ya da alamaz.
•
Telefon hattı bağlantısı parazitli olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon
hatları faks sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takıp
parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses kalitesini
kontrol edebilirsiniz. Parazit varsa Hata Düzeltme Modu (ECM) kapatın ve faks
işlemini tekrar deneyin. ECM'yi değiştirme hakkında bilgi için ekrandaki Yardım'a
bakın. Sorun devam ederse, telefon şirketinize başvurun.
•
Dijital abone hattı (DSL) hizmeti kullanıyorsanız, aygıtınıza bağlı DSL filtresi
olduğundan emin olun, aksi takdirde başarılı bir şekilde faks göndermezsiniz.
Daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo B: Aygıtı DSL ile kurma
.
•
Aygıtın dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon prizine bağlanmış
olmadığından emin olun. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek
için hatta bir analog telefon bağlayın ve çevir sesini dinleyin. Normal bir çevir sesi
duymazsanız bu dijital telefonlar ile kullanılan bir hat olabilir.
•
Özel bir santral (PBX) veya tümleşik hizmetler sayısal ağı (ISDN) dönüştürücü/
uçbirim bağdaştırıcı kullanıyorsanız, aygıtın doğru bağlantı noktasına
bağlandığından ve mümkünse, uçbirim bağdaştırıcının ülkeniz/bölgeniz için
doğru anahtar türüne ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo C: Aygıtı bir PBX telefon sistemi veya ISDN hattı ile kurma
.
•
Aygıt DSL hizmetiyle aynı telefon hattını paylaşıyorsa, DSL modemi gerektiği gibi
topraklanmamış olabilir. DSL modem gerektiği gibi topraklanmazsa, telefon
hattında parazite neden olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon hatları faks
sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takıp parazit ya da
başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses kalitesini kontrol
edebilirsiniz. Parazit olursa DSL modemi kapatın ve 15 dakika boyunca tamamen
kapalı kalmasını sağlayın. DSL modemini tekrar açın ve çevir sesini dinleyin.
Not İleride telefon hattında tekrar parazit olduğunu fark edebilirsiniz. Aygıt
faks gönderip almayı durdurursa, bu işlemi yineleyin.
Telefon hattı hala parazitliyse telefon şirketinize başvurun. DSL modeminizi
kapatma hakkında bilgi almak üzere destek için DSL sağlayıcınıza başvurun.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan iki kablolu bir konektördür.) Ayırıcıyı
kaldırmayı ve aygıtı duvardaki telefon prizine doğrudan bağlamayı deneyin.
Bölüm 7
112
Sorun çözme
Aygıt el ile faks gönderirken sorunla karşılaşıyor
Çözüm:
Not Bu olası çözüm, sadece aygıt ile birlikte 2 telli telefon kablosu verilen şu
ülkeler/bölgeler için geçerlidir: Arjantin, Avustralya, Brezilya, Kanada, Şili, Çin,
Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, Japonya, Kore, Latin
Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya, Portekiz, Rusya, Suudi Arabistan,
Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD, Venezuela, ve Vietnam.
•
Faks aramasını başlatmak için kullandığınız telefonun aygıta doğrudan bağlı
olduğundan emin olun. El ile faks göndermek için, telefon aygıt üzerindeki 2-EXT
etiketli bağlantı noktasına aşağıda gösterildiği gibi bağlanmalıdır.
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için, aygıtla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanın.
3 Telefon
•
Doğrudan aygıta bağlı olan telefonunuzdan el ile faks gönderiyorsanız, faksı
göndermek için telefondaki tuş takımını kullanmalısınız. Aygıtın kontrol
panelindeki tuş takımını kullanamazsınız.
Not Seri türden telefon sistemi kullanılıyorsa, lütfen priz takılı aygıt
kablosunun ucunu doğrudan telefonunuza bağlayın.
Aygıt faks alamıyor ancak gönderebiliyor
Çözüm:
•
Yanıtlama zil tonu hizmeti kullanmıyorsanız, aygıttaki Özel Zil Tonu özelliğinin
Tüm Zil Tonları olarak ayarlandığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için, bkz.
Ayırt
edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme
.
•
Otomatik Yanıt, Kapalı olarak ayarlanmışsa, faksları el ile almanız gerekir; aksi
takdirde aygıt faks alamaz. Faksları manuel olarak alma hakkında bilgi için, bkz.
Faksı elle alma
.
Faks sorunlarını çözme
113
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj hizmeti de
kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, el ile almalısınız. Bu, gelen faks
aramalarını yanıtlamak üzere orada bulunmanız gerektiği anlamına gelir. Sesli
mesaj hizmeti kullanırken aygıtı kurma hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
Senaryo F: Sesli mesajla paylaşılan ses/faks hattı
. Faksları manuel olarak alma
hakkında bilgi için, bkz.
Faksı elle alma
.
•
Aygıtla aynı telefon hattı üzerinde bir çevirmeli bilgisayar modeminiz varsa,
modeminizle gelen yazılımın faksları otomatik olarak almak üzere ayarlanmış
olmadığından emin olun. Gelen tüm faksları almak için telefon hattı üzerinden
faksları otomatik almaya ayarlanmış modemler, faks aramalarının aygıt
üzerinden alınmasını engeller.
•
Aygıtla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa, aşağıdaki sorunlardan
birini yaşayabilirsiniz:
◦
Telesekreter, aygıtla düzgün olarak kurulmamıştır.
◦
Giden mesajınız, aygıtın faks sinyallerini algılayamayacağı kadar uzun ya da
yüksek seste olabilir ve bu da arayan faks makinesinin bağlantıyı kesmesine
neden olabilir.
◦
Telesekreterinizin, giden mesajınız sonrasında aygıtın faks sinyallerini
algılamasına izin verecek kadar sessiz süresi olmayabilir. Bu sorun dijital
telesekreterlerde daha yaygındır.
Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
◦
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter kullandığınızda,
telesekreteri
Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/faks hattı
bölümünde
anlatıldığı şekilde doğrudan aygıta bağlayın.
◦
Aygıtın faksları otomatik almak üzere ayarlandığından emin olun. Aygıtı
faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlamak için, bkz.
Faks alma
.
◦
Yanıt için Çalma Sayısı ayarının telesekreterden daha fazla çalma sayısına
ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Kaç zil sesinden sonra
yanıtlanacağını ayarlama
.
◦
Telesekreterin bağlantısını kesin ve sonra bir faks almayı deneyin. Faks
gönderme telesekreter olmadan başarılı oluyorsa, sorunun kaynağı
telesekreter olabilir.
◦
Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden kaydedin.
Yaklaşık 10 saniye süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı kaydederken yavaş
ve alçak sesle konuşun. Sesli mesajın sonunda en az 5 saniyelik bir sessiz
boşluk bırakın. Sessiz süreyi kaydederken arkada hiçbir gürültü olmamalıdır.
Faks almayı yeniden deneyin.
Not Bazı dijital telesekreterler, giden mesajınızın sonunda kaydedilen
sessizliği saklamayabilir. Mesajınızı dinleyip kontrol edin.
Bölüm 7
114
Sorun çözme
•
Aygıt, telesekreter ya da çevirmeli bilgisayar modemi gibi başka telefon donatıları
ile aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir. Ayırıcı
kullanıyorsanız veya telefon kablosunun uzatmak için ek kablo bağladıysanız da
sinyal seviyesi düşebilir. Düşük faks sinyali, faks alımı sırasında sorunlara neden
olabilir.
Başka bir aygıtın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için aygıt dışında tüm
bağlantıları telefon hattından çıkartın ve sonra bir faks almayı deneyin. Diğer
aygıtlar olmadan faksları başarıyla alabiliyorsanız, sorun diğer aygıtlardan
birinden veya daha fazlasından kaynaklanıyordur; hangi aygıtın soruna neden
olduğunu bulana kadar her defasında bir aygıtı bağlayarak faks almayı deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketiniz aracılığıyla yanıtlama zil tonu
hizmeti kullanan) özel bir zil tonunuz varsa, aygıttaki Özel Zil Tonu özelliğinin
bununla aynı olacak şekilde ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme
.
Aygıt faks gönderemiyor ancak alabiliyor
Çözüm:
•
Aygıt, çok hızlı ya da yeterince beklemeden arıyor olabilir. Numara dizisine arada
beklemeler eklemeniz gerekebilir. Örneğin, telefon numarasını çevirmeden önce
dış hat almanız gerekiyorsa, dış hat erişim numarasından sonra duraklama
ekleyin. Numaranız 95555555 ise ve 9 dış hatta erişim numarasıysa, şu şekilde
bekleme ekleyebilirsiniz: 9-555-5555. Yazdığınız faks numarasına bir bekleme
girmek için Yeniden Ara/Duraklat düğmesine veya Boşluk (#) düğmesine
kontrol paneli ekranında bir tire (-) görünene kadar arka arkaya basın.
Faksı monitörden çevirmeyi kullanarak da gönderebilirsiniz. Bu, çevirirken telefon
hattını dinlemenize olanak verir. Çevirme hızınızı ve çevirirken istekleri
yanıtlamayı ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz.
Monitörden arama
özelliğini kullanarak faks gönderme
.
•
Faks gönderirken girdiğiniz numara doğru biçimde değil veya alıcı faks
makinesinde sorun var. Bunu kontrol etmek için faks numarasını telefonla arayıp
faks sinyali gelip gelmediğini dinleyin. Faks sinyalleri duyamıyorsanız, alıcı faks
makinesi açılmamış olabilir veya bağlı olmayabilir ya da alıcının telefon hattı ile
bir sesli posta hizmeti karışıyor olabilir. Alıcıdan, sorun olup olmadığını anlamak
için alıcı faks makinesini kontrol etmesini isteyebilirsiniz.
Faks sorunlarını çözme
115
Faks sesleri telesekreterime kaydediliyor
Çözüm:
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter kullandığınızda,
telesekreteri
Senaryo I: Telesekreterle paylaşılan ses/faks hattı
bölümünde
anlatıldığı şekilde doğrudan aygıta bağlayın. Telesekreteri önerildiği gibi
bağlamazsanız, faks sinyalleri telesekreterinize kaydedilebilir.
•
Aygıtın otomatik olarak faks almaya ayarlı ve Yanıt için Çalma Sayısı ayarının
doğru olduğundan emin olun. Aygıtın yanıt vermesi için gereken zil sayısı,
telesekreter için gereken zil sayısından fazla olmalıdır. Telesekreter ve aygıt aynı
sayıda zil sesine yanıt verecek şekilde ayarlanmışsa, her iki aygıt da aramayı
yanıtlar ve faks sesleri telesekretere kaydedilir.
•
Telesekreterinizi daha az çalma sayısına ve aygıtı desteklenen maksimum çalma
sayısında yanıtlamaya ayarlayın. (En yüksek zil sesi sayısı ülkeye/bölgeye göre
değişir.) Bu ayarda, telesekreter aramayı yanıtlar ve aygıt hattı izler. Aygıt faks
sinyalleri algılarsa, faksı alır. Arama sesli ise, telesekreter gelen mesajı kaydeder.
Daha fazla bilgi için, bkz.
Kaç zil sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama
.
Aygıtımla birlikte gelen telefon kablom yeterince uzun değil
Çözüm: Aygıtla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak
için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
İpucu Aygıt 2 telli telefon kablosu bağdaştırıcısıyla birlikte verildiyse, 4 telli
telefon kablosu kullanarak adaptörü uzatabilirsiniz. 2-telli telefon adaptörünü
kullanma hakkında bilgi için beraberinde verilen belgelere bakın.
Telefon kablosunu uzatmak için
1. Aygıt kutusunda gelen telefon kablosunun bir ucunu birleştiriciye, diğer ucunu da
aygıtın arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
2. Kuplörün açıktaki bağlantı noktasına ve telefon prizine başka bir telefon kablosu
takın.
Renkli fakslar yazdırılamıyor
Neden: Gelen Faks Yazdırma seçeneği kapalı
Çözüm: Renkli faksları yazdırmak için, aygıtın kontrol panelindeki Gelen Faks
Yazdırma seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
Bilgisayar faksları alamıyor (Bilgisayara Faks veya Mac'e Faks)
Neden: HP Dijital Görüntüleme izleyicisi kapatılmış (Windows).
Bölüm 7
116
Sorun çözme
Çözüm: Görev çubuğunu kontrol edin ve HP Dijital Görüntüleme izleyicisinin her
zaman açık olduğundan emin olun.
Neden: Faksları almak üzere seçilen bilgisayar kapalıdır.
Çözüm: Faksları almak üzere seçilen bilgisayarın her zaman açık olduğundan emin
olun.
Neden: Ayarlar ve faksları almak için farklı bilgisayarlar yapılandırılmıştır ve
bunlardan biri kapalı olabilir.
Çözüm: Faksları alan bilgisayar ayarlar için kullanılandan başka bir bilgisayarsa iki
bilgisayarın da her zaman açık olması gerekir.
Neden: Bilgisayara Faks veya Mac’e Faks etkinleştirilmedi veya bilgisayar faksları
alacak şekilde yapılandırılmadı.
Çözüm: Bilgisayara Faks veya Mac’e Faks özelliğini etkinleştirin ve bilgisayarın
faksları alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun.
Neden: HP Dijital Görüntüleme İzleyicisi düzgün çalışmıyor (Windows).
Çözüm: HP Dijital Görüntü İzleyici'yi veya bilgisayarı yeniden başlatın.
Kablolu (Ethernet) ağ sorunlarını çözme (yalnızca belirli
modellerde)
Ürünü kablolu (Ethernet) ağınıza bağlayamazsanız, aşağıdaki görevlerden bir veya ikisini
gerçekleştirin.
Not Aşağıdakilerden birini düzelttikten sonra, yükleme programını yeniden çalıştırın.
•
Ağ ile ilgili genel sorun giderme
•
Oluşturulan ağ bağlantı noktası aygıt IP adresi ile eşleşmemektedir (Windows)
Ağ ile ilgili genel sorun giderme
Aygıt yazılımını yükleyemiyorsanız aşağıdakileri doğrulayın:
•
Bilgisayara ve aygıta giden tüm kablo bağlantıları sıkıca yapılmış olmalıdır.
•
Ağ çalışır durumda ve ağ hub'ı açık olmalıdır.
•
Virüs koruma programları, casus yazılım koruma programları ve güvenlik duvarı gibi
tüm uygulamaların Windows çalıştıran bilgisayarlarda kapalı veya devre dışı
olduğundan emin olun.
•
Aygıt, aygıtı kullanacak bilgisayarlarla aynı alt ağda yüklenmiştir.
Yükleme programı aygıtı algılayamıyorsa, ağ yapılandırması sayfasını yazdırın ve IP
adresini el ile yükleme programına girin. Daha fazla bilgi için, bkz.
Ağ yapılandırması
sayfasını (yalnızca belirli modellerde) anlama
.
Yazıcıya statik IP adresi atamanız önerilmese de, bu şekilde bazı yükleme sorunlarını
(kişisel güvenlik duvarı ile çakışma gibi) giderebilirsiniz.