HP Officejet 4500 - ก่อนที่คุณจะโทรศัพท์ติดต่อเรา

background image

กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา

ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท

หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

กอนที่คุณจะโทรศัพทติดตอเรา
ติดตอฝายสนับสนุนของ HP เมื่อคุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและ HP All-in-
One เตรียมพรอมในการใหขอมูลตอไปนี้:

หมายเลขรุน (อยูที่ฉลากดานหนาของเครื่อง)

หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่อง)

ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น

ตอบคําถามเหลานี้:

เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม

คุณสามารถทําใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม

คุณไดเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณใน
ชวงที่เกิดเหตุการณนี้หรือไม

เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟาคะนอง, มีการยายเครื่อง
HP All-in-One และอื่นๆ)

บท 7

96

การแกไขปญหา

background image

ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท
การใหการสนับสนุนทางโทรศัพทนานหนึ่งปใชในทวีปอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิ
ฟก และละตินอเมริกา (รวมทั้งเม็กซิโก)

หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนทางโทรศัพท
ในหลายพื้นที่ HP จะจัดใหมีหมายเลขโทรฟรีของฝายสนับสนุนโดยไมคิดคาใช
จายในชวงระยะเวลารับประกัน แตหมายเลขของฝายสนับสนุนบางหมายเลขอาจ
ไมใชหมายเลขโทรฟรี