Innan du ringer
Sitt framför datorn och HP All-in-One medan du ringer till HPs support. Förbered dig
genom att ha följande information till hands:
•
Modellnummer (finns på etiketten på enhetens framsida)
•
Serienummer (finns under eller på baksidan av enheten)
HP Support
73
•
Meddelanden som visas när situationen uppstår
•
Svar på följande frågor:
◦
Har detta inträffat förut?
◦
Kan situationen återskapas?
◦
Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt
då denna situation uppstod?
◦
Inträffade något annat före denna situation (till exempel åska, All-in-One flyttades
och så vidare)?