Preskus faksa ni uspel
Če ste zagnali preskus faksa in ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne informacije
o napaki. Za podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del preskusa ni bil
uspešen in nato v ustrezni temi v tem razdelku poiščite morebitne rešitve.
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
•
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
•
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
•
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
•
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
•
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
Poglavje 7
106
Reševanje težav
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
Rešitev:
•
S pritiskom gumba Napajanje na nadzorni plošči naprave jo izklopite, nato pa
iztaknite napajalni kabel na zadnji strani naprave. Po nekaj sekundah napajalni
kabel znova priključite in vklopite napravo. Znova zaženite preskus. Če preskus
spet ne uspe, nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju napak v tem
poglavju.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
prejmete, mogoče težave ni.
•
Če preizkus izvajate s programom Fax Setup Wizard (Čarovnik za namestitev
faksa) (Windows) ali HP Setup Assitant (HP-jev pomočnik za namestitev) (Mac
OS X), preverite, ali naprava ne izvaja drugega opravila, npr. sprejema faks ali
kopira. Preverite, ali je na zaslonu prikazano sporočilo o tem, da naprava izvaja
opravilo. Če ga, počakajte, da ga dokonča in se ustavi, nato pa zaženite preizkus.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preizkus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava lahko pošlje faks. Če Preizkus strojne opreme faksa še vedno ne
uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo za podporo.
Pojdite na
www.hp.com/support
. Če ste pozvani, izberite svojo državo/regijo in nato
kliknite Contact HP (Obrni se na HP) za informacije o klicanju tehnične podpore.
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
Rešitev:
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte, ali
je telefonski kabel zavarovan.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite v
zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
naprave. Več informacij o nastavitvi naprave za pošiljanje faksov najdete v
poglavju
Dodatne nastavitve faksa
.
Reševanje težav pri faksiranju
107
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, se obrnite na telefonsko podjetje in jim naročite, naj preverijo linijo.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
prejmete, mogoče težave ni.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava lahko pošlje faks.
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
Rešitev: Telefonski kabel vključite v prava vrata.
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite v
zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
naprave.
Opomba Če napravo s stensko telefonsko vtičnico povežete prek vrat 2-
EXT, ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so namenjena
za povezovanje druge opreme, kot je odzivnik.
Slika 7-1 Pogled na zadnjo stran naprave
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
2. Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, ponovno zaženite preskus
faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je naprava pripravljena za pošiljanje faksa.
3. Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks.
Poglavje 7
108
Reševanje težav
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
Rešitev:
•
Napravo povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
priložen škatli z napravo. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
oznako 1-LINE na zadnji strani naprave, drugi konec pa v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s
spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja dodatno
opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte, ali
je telefonski kabel zavarovan.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Reševanje težav pri faksiranju
109
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
Rešitev:
•
Vzrok za neuspele preskuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema,
izklopite vse s telefonske linije in ponovno zaženite preskus. Če preskus
Preizkušanje zaznavanja znaka centrale uspe brez priključene druge opreme,
težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega posebej ponovno priključite
in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite, kateri del opreme povzroča
težavo.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, se obrnite na telefonsko podjetje in jim naročite, naj preverijo linijo.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite v
zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
naprave.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
•
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so
nekateri sistemi naročniške centrale, lahko to pripelje do neuspelega preskusa.
To ne bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa. Poskusite poslati
ali sprejeti preskusni faks.
•
Preverite, ali je nastavitev države/regije ustrezno nastavljena za vašo državo/
regijo. Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno,
je lahko to vzrok za neuspel preskus in lahko boste imeli težave pri pošiljanju in
sprejemanju faksov.
•
Napravo priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste mogli pošiljati
ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena digitalnim
telefonom. Napravo priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati
ali sprejeti faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava lahko pošlje faks. Če preskus Zaznavanje znaka centrale še vedno
ne uspe, se obrnite na telefonsko podjetje in naj preveri linijo.
Poglavje 7
110
Reševanje težav
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
Rešitev:
•
Napravo priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste mogli pošiljati
ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena digitalnim
telefonom. Napravo priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati
ali sprejeti faks.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte, ali
je telefonski kabel zavarovan.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite v
zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
naprave.
•
Vzrok za neuspele preskuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema,
izklopite vse s telefonske linije in ponovno zaženite preskus.
◦
Če preskus Preizkušanje stanja faks linije uspe brez priključene druge
opreme, težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega posebej ponovno
priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite, kateri del opreme
povzroča težavo.
◦
Če preskus Preizkušanje stanja faks linije brez druge opreme ne uspe,
napravo priklopite na delujočo telefonsko linijo in preglejte informacije o
odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda ne
boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je priložen
napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali naprava lahko pošlje faks. Če preskus Stanje faks linije še vedno ne uspe in
imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na telefonsko podjetje in naj preveri
telefonsko linijo.
Na zaslonu je vedno prikazano sporočilo »Slušalka ni na mestu«
Rešitev: Uporabljate napačno vrsto telefonskega kabla. Napravo priključite na
telefonsko linijo s telefonskim kablom, ki je priložen napravi. Če telefonski kabel, ki
je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko
kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja dodatno opremo za telefone.
Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko standarden telefonski
kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Reševanje težav pri faksiranju
111
Rešitev: Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo
kot naprava. Preverite, ali drugi telefoni (telefoni, ki so na isti telefonski liniji, vendar
niso priključeni na napravo) ali druga oprema niso v uporabi ali zasedeni. Z napravo
ne morete na primer poslati faksa, če je drug telefon zaseden ali, če za pošiljanje e-
pošte ali za dostop do interneta uporabljate računalniški klicni modem.
Naprava ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov
Rešitev: Naprava mora biti vklopljena. Poglejte na zaslon naprave. Če je zaslon
prazen in lučka Napajanje ne sveti, je naprava izklopljena. Preverite, ali je napajalni
kabel čvrsto vključen v napravo in v vtičnico. Napravo vklopite s pritiskom gumba
Napajanje.
Ko vklopite napravo, HP priporoča, da počakate pet minut, preden pošljete ali
sprejmete faks. Naprava ne more pošiljati ali sprejemati faksov med inicializacijo po
vklopu.
Rešitev: Če sta omogočeni možnosti Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac
(Faks v Mac), morda ne boste mogli pošiljati in prejemati faksov, ko bo pomnilnik
faksa poln (ta je omejen s pomnilnikom naprave).
Rešitev:
•
Napravo povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
priložen škatli z napravo. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
oznako 1-LINE na zadnji strani naprave, drugi konec pa v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s
spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja dodatno
Poglavje 7
112
Reševanje težav
opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če zvoka centrale
ne slišite, za popravilo pokličite krajevno telefonsko podjetje.
•
Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot
naprava. Z napravo na primer ne morete poslati faksa, če je drug telefon zaseden
ali, če za pošiljanje e-pošte ali dostop do interneta uporabljate računalniški klicni
modem.
•
Preverite, ali je napako povzročilo drugo delovanje. Preverite, ali se na zaslonu
ali v računalniku ni izpisalo sporočilo o napaki z informacijami o težavi in navodili
za njeno reševanje. V primeru napake naprava ne bo pošiljala ali prejemala
faksov, dokler napaka ne bo odpravljena.
•
Pri povezavi telefonske linije utegne priti do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka
telefonske linije preverite tako, da telefon priključite v telefonsko zidno vtičnico in
poslušate, ali se slišijo statični ali kakšni drugi šumi. Če slišite šume, izklopite
funkcijo Način odpravljanja napak (ECM) in ponovno poskusite poslati faks.
Informacije o spreminjanju ECM najdete v elektronski pomoči. Če se težave
nadaljujejo, se obrnite na telefonsko podjetje.
•
Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), preverite, ali ste priključili filter
DSL, drugače faksov ne boste mogli uspešno pošiljati. Več informacij najdete v
poglavju
Primer B: Nastavitev naprave z DSL
.
•
Preverite, ali naprava ni priključena v telefonsko zidno vtičnico, ki je namenjena
digitalnim telefonom. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena digitalnim
telefonom.
•
Če uporabljate pretvornik/terminalni vmesnik za naročniško centralo (PBX) ali
storitve digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN), poskrbite, da je
naprava priključena na ustrezna vrata in da je terminalni vmesnik po možnosti
nastavljen na ustrezno vrsto stikala za vašo državo/regijo. Več informacij najdete
v poglavju
Primer C: Nastavitev naprave s telefonskim sistemom PBX ali linijo
ISDN
.
Reševanje težav pri faksiranju
113
•
Če je naprava priključena na isto telefonsko linijo kot storitev DSL, se lahko zgodi,
da modem DSL ne bo pravilno ozemljen. Če modem DSL ni pravilno ozemljen,
lahko povzroči šume na telefonski liniji. Telefonske linije s slabo kakovostjo zvoka
(šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka telefonske linije
lahko preverite tako, da telefon vključite v stensko telefonsko vtičnico in poslušate,
ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite šume, izklopite modem DSL in
popolnoma prekinite napajanje za vsaj 15 minut. Ponovno vklopite modem DSL
in poslušajte znak centrale.
Opomba V prihodnje lahko na telefonski liniji ponovno zaznate statični šum.
Če naprava preneha pošiljati in sprejemati fakse, ponovite ta postopek.
Če v telefonski liniji še vedno slišite šum, se obrnite na telefonsko podjetje. Za
informacije o izklopu modema DSL se za pomoč obrnite na ponudnika DSL.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v stensko
telefonsko vtičnico.
Naprava ima težave pri ročnem pošiljanju faksov
Rešitev:
Opomba Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami oz. območji:
Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija, Indija,
Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika, Filipini,
Poljska, Portugalska, Rusija, Saudova Arabija, Singapur, Španija, Tajvan, Tajska,
ZDA, Venezuela in Vietnam.
•
Poskrbite, da bo telefon, ki ga uporabljate za začetek faksnega klica, priključen
neposredno na napravo. Če želite faks poslati ročno, mora biti telefon priključen
neposredno na vrata z oznako 2-EXT na napravi, kot je prikazano spodaj.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
3 Telefon
Poglavje 7
114
Reševanje težav
•
Če faks pošiljate ročno s telefona, ki je neposredno priključen na napravo, morate
za pošiljanje uporabiti tipkovnico na telefonu. Tipkovnice na nadzorni plošči
naprave ne morete uporabiti.
Opomba Če uporabljate zaporedni telefonski sistem, telefon priključite
neposredno na kabel naprave, na katerem je vtikač za zidno vtičnico.
Naprava faksov ne more pošiljati, lahko pa jih sprejema
Rešitev:
•
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija
Značilno zvonjenje naprave nastavljena na Vsa zvonjenja. Več informacij
najdete v poglavju
Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno
zvonjenje
.
•
Če je funkcija Samodejni odgov. nastavljena na Izklop, boste fakse morali
sprejemati ročno; v nasprotnem primeru naprava faksa ne bo sprejela. Informacije
o ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju
Ročno sprejemanje faksa
.
•
Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate za faksne klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno. To
pomeni, da morate na dohodne faksne klice odgovoriti osebno. Informacije o
nastavitvi naprave, ko uporabljate storitev glasovne pošte, najdete v poglavju
Primer F: Govorna/faks linija v skupni rabi z glasovno pošto
. Informacije o ročnem
sprejemanju faksov najdete v poglavju
Ročno sprejemanje faksa
.
•
Če imate računalniški klicni modem priključen na isto telefonsko linijo kot napravo,
preverite, ali programska oprema, ki je bila priložena modemu, ni nastavljena za
samodejno sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni na samodejno
sprejemanje faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje vseh dohodnih
faksov, kar napravi prepreči sprejemanje faksnih klicev.
•
Če sta odzivnik in naprava priključena na isto telefonsko linijo, lahko naletite na
eno od naslednjih težav:
◦
Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za napravo.
◦
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi naprava lahko
zaznala ton faksa, in faks, ki pošilja, utegne prekiniti povezavo.
◦
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni imel na razpolago dovolj tišine, da
bi napravi omogočil zaznati ton faksa. Ta težava je najpogostejša pri digitalnih
odzivnikih.
Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave:
◦
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne klice,
poskusite odzivnik priključiti neposredno na napravo, kot je opisano v
Primer
I: Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom
.
◦
Naprava mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov. Informacije
o nastavitvi naprave, da samodejno sprejema fakse, najdete v poglavju
Sprejemanje faksa
.
◦
Nastavitev Zvonj. do odg. mora biti nastavljena na večje število zvonjenj kot
odzivnik. Več informacij najdete v poglavju
Nastavitev števila zvonjenj do
odgovora
.
Reševanje težav pri faksiranju
115
◦
Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če ste faks uspešno poslali
brez odzivnika, morda težave povzroča odzivnik.
◦
Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate sporočilo,
govorite počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5 sekund tišine. Ko
snemate tišino, ne sme biti šuma v ozadju. Poskusite ponovno sprejeti faks.
Opomba Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se utegne zgoditi, da se tišina
na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte odhodno sporočilo,
da preverite.
•
Če je naprava priključena na isto telefonsko linijo kot druga telefonska oprema,
npr. odzivnik, računalniški klicni modem ali večvratna stikalna naprava, se lahko
signal faksa poslabša. Signal je lahko slabši tudi, če uporabljate razdelilnik ali za
podaljšanje telefonskega kabla priključite dodatne kable. Slabši signal faksa
lahko povzroči težave med sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite s telefonske linije
vse, razen naprave, in poskusite sprejeti faks. Če faks lahko uspešno sprejmete
brez ostale opreme, potem je vzrok težav ena ali več naprav; nazaj jih priklapljajte
posamezno in vsakokrat poskušajte sprejeti faks, dokler ne ugotovite, katera
naprava povzroča težave.
•
Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (uporabljate
storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se mora funkcija
Značilno zvonjenje naprave z njo ujemati. Več informacij najdete v poglavju
Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno zvonjenje
.
Naprava faksov ne more sprejeti, lahko pa jih pošilja
Rešitev:
•
Naprava morda začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Morda boste morali v
zaporedje številk vnesti presledke. Če boste na primer potrebovali dostop do
zunanje linije, vstavite premor za številko za dostop, preden izberete telefonsko
številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa omogoča dostop do zunanje
linije, boste morda morali vnesti premore tako: 9-555-5555. Če želite pri številki
faksa, ki jo vnašate, vnesti presledek, pritisnite Ponovno izbiranje/premor ali
večkrat zaporedoma gumb Presledek (#), dokler se na zaslonu ne prikaže vezaj
(-).
Faks lahko pošljete tudi z nadzorom izbiranja. Tako lahko med izbiranjem
poslušate telefonsko linijo. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se med izbiranjem
odzivate na pozive. Več informacij najdete v poglavju
Pošiljanje faksa z nadzorom
izbiranja
.
•
Številka, ki ste jo vnesli, ko ste pošiljali faks, ni v ustreznem formatu ali pa
obstajajo težave s sprejemnim faksom. Da bi preverili, s telefona pokličite številko
faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda ni
vklopljen ali povezan ali pa storitev glasovne pošte moti prejemnikova telefonska
linija. Lahko vprašate prejemnika, naj preveri, ali niso težave pri prejemnikovem
faksu.
Poglavje 7
116
Reševanje težav
Toni faksa so posneti na mojem odzivniku
Rešitev:
•
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne klice,
poskusite odzivnik priključiti neposredno na napravo, kot je opisano v
Primer I:
Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom
. Če tega ne naredite, se bodo toni
faksa posneli na odzivnik.
•
Naprava mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov, funkcija Zvonj.
do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj, na katero se odziva
naprava, mora biti večje od števila zvonjenj, na katero se odziva odzivnik. Če sta
odzivnik in naprava nastavljena na isto število zvonjenj, na katero se odzivata, se
bosta na klic odzvali obe napravi, toni faksa pa se bodo posneli na odzivnik.
•
Odzivnik nastavite na nizko število zvonjenj, napravo pa na najvišje možno število
zvonjenj za odziv, ki ga naprava še podpira. (Največje število zvonjenj je odvisno
od države/regije.) Pri tej nastavitvi se odzivnik odzove na klic, naprava pa
nadzoruje linijo. Če naprava zazna tone faksa, bo sprejela faks. Če gre za
glasovni klic, bo odzivnik posnel dohodno sporočilo. Več informacij najdete v
poglavju
Nastavitev števila zvonjenj do odgovora
.
Telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg
Rešitev: Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja
dodatno opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki je
lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Nasvet Če je napravi priložen vmesnik za 2-žični telefonski kabel, ga lahko
uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način podaljšate dolžino. Za
informacije o uporabi vmesnika za 2-žični telefonski kabel si oglejte priloženo
dokumentacijo.
Za podaljšanje telefonskega kabla
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen škatli z napravo, priključite na spojnik,
drugi konec pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani naprave.
2. Drug telefonski kabel vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico.
Barvni faksi se ne natisnejo
Vzrok: Možnost Incoming Fax Printing (Tiskanje prejetih faksov) je izklopljena.
Rešitev: Če naj se barvni faksi natisnejo, poskrbite, da bo možnost Incoming Fax
Printing (Tiskanje prejetih faksov) na nadzorni plošči naprave vključena.
Računalnik ne more sprejemati faksov (Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac
(Faks v Mac))
Vzrok: Orodje HP Digital Imaging Monitor je izklopljeno (Windows).
Reševanje težav pri faksiranju
117
Rešitev: Preverite orodno vrstico in poskrbite, da bo orodje HP Digital Imaging
Monitor v njej stalno vklopljeno.
Vzrok: Računalnik, izbran za sprejemanje faksov, je izklopljen.
Rešitev: Poskrbite, da bo računalnik, izbran za sprejemanje faksov, vedno
vklopljen.
Vzrok: Za sprejem faksov je nastavljenih več računalnikov in eden od njih je morda
izklopljen.
Rešitev: Če računalnik, nastavljen za sprejem faksov, ni isti, kot tisti, uporabljen za
nastavitev, morata oba biti vedno vklopljena.
Vzrok: Funkcija Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks v Mac) ni
aktivirana ali pa računalnik ni konfiguriran za sprejemanje faksov.
Rešitev: Aktivirajte funkcijo Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks v
Mac) in se prepričajte, da je računalnik konfiguriran za sprejemanje faksov.
Vzrok: Orodje HP Digital Imaging Monitor (Windows) ne deluje pravilno
Rešitev: Znova zaženite orodje HP Digital Imaging Monitor ali pa znova zaženite
računalnik.