HP Officejet 4500 - Не удалось выполнить проверку факса

проверки возникла проблема, а затем перейдите к соответствующей части этого
раздела, где приводится описание способов устранения такой неисправности.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.

•

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

•

Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей телефонной
розетке

•

Не удалось выполнить проверку подключения телефонного кабеля к нужному
порту факса

•

Не удалось выполнить проверку использования соответствующего
телефонного кабеля с факсом

•

Не удалось выполнить проверку распознавания тонального сигнала

•

Не удается выполнить проверку состояния линии передачи факсов

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

Решение:
•

Выключите устройство с помощью кнопки Питание, расположенной на
панели управления, затем отсоедините кабель питания от задней панели
устройства. Через несколько секунд снова подсоедините кабель питания и
включите устройство. Повторно запустите проверку. Если снова не удается
выполнить проверку, продолжите ознакомление с информацией по
устранению неполадок в этом разделе.

•

Попытайтесь передать или принять пробный факс. Если отправка или прием
факса выполняется успешно, то, возможно, проблема отсутствует.

•

При выполнении проверки с помощью Мастера установки факса (Windows)
или Помощника установки HP (Mac OS X) убедитесь, что устройство не
занято выполнением другого задания, например получением факса или
копированием. Проверьте, не отображается ли на дисплее сообщение о
том, что устройство занято. Если устройство занято, дождитесь окончания
задания и перехода в режим ожидания, а затем запустите проверку.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите
проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и устройство готово
к передаче и приему факсов. Если по-прежнему не удается успешно выполнить
Проверка оборудования факса и при работе с факсами возникают неполадки,
обратитесь в службу поддержки HP. Перейдите по адресу:

www.hp.com/

support

. При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните Связь

Глава 7

114

Решение проблемы

с HP для получения информации об обращении в службу технической
поддержки.

Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей
телефонной розетке

Решение:
•

Проверьте соединение между телефонной розеткой и устройством, чтобы
убедиться в исправности телефонного кабеля.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

•

Убедитесь в правильности соединения устройства с телефонной розеткой.
Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки
устройства, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели устройства. Дополнительную информацию о настройке устройства
для работы с факсами см. в разделе

Дополнительная настройка факса

.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

•

Подключите заведомо исправный телефон и телефонный провод к
телефонной розетке, к которой подключено устройство, и проверьте,
слышен ли сигнал линии. Если тональный сигнал не слышен, обратитесь в
телефонную компанию для проверки линии.

•

Попытайтесь передать или принять пробный факс. Если отправка или прием
факса выполняется успешно, то, возможно, проблема отсутствует.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите
проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и устройство готово
к передаче и приему факсов.

Не удалось выполнить проверку подключения телефонного кабеля к
нужному порту факса

Решение: Подсоедините телефонный кабель к соответствующему порту.
1. Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки

устройства, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели устройства.

Примечание. Если для подключения к телефонной розетке
используется порт 2-EXT, отправка и получение факсов будут
недоступны. Порт 2-EXT следует использовать только для подключения
другого оборудования, например автоответчика.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

115

Рис. 7-1 Вид устройства сзади

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства, к

порту 1-LINE

2. После подключения телефонного кабеля к порту 1-LINE запустите проверку

факса еще раз, чтобы в случае ее успешного выполнения убедиться в том,
что устройство готово к передаче и приему факсов.

3. Попытайтесь передать или принять пробный факс.
•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

Не удалось выполнить проверку использования соответствующего
телефонного кабеля с факсом

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства. Один конец
телефонного кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней

Глава 7

116

Решение проблемы

панели устройства, а другой – к телефонной розетке, как показано на
рисунке ниже.

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства, к

порту 1-LINE

Если прилагаемый к устройству телефонный кабель имеет недостаточную
длину, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно, уже
используется дома или в офисе.

•

Проверьте соединение между телефонной розеткой и устройством, чтобы
убедиться в исправности телефонного кабеля.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

117

Не удалось выполнить проверку распознавания тонального сигнала

Решение:
•

Возможно, устройство подключено к одной телефонной линии вместе с
другими устройствами, которые вызывают сбой при проверке. Чтобы
выяснить, является ли причиной неполадки другое оборудование,
отсоедините от телефонной линии все устройства, после чего вновь
запустите проверку. Если при отсоединенном оборудовании Проверка
распознавания сигнала телефонной линии (Проверке состояния линии
передачи факсов) прошла успешно, значит, неполадки вызваны
неисправностью одного или нескольких устройств; попытайтесь
подсоединять их по порядку и повторяйте проверку, пока не обнаружите
неисправное устройство.

•

Подключите заведомо исправный телефон и телефонный провод к
телефонной розетке, к которой подключено устройство, и проверьте,
слышен ли сигнал линии. Если тональный сигнал не слышен, обратитесь в
телефонную компанию для проверки линии.

•

Убедитесь, что устройство правильно подключено к телефонной розетке.
Подсоедините один конец кабеля, прилагаемого к устройству, к телефонной
розетке, а другой — к порту 1-LINE сзади устройства.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

•

Если в телефонной системе не используется стандартный тональный
сигнал (например, в некоторых мини-АТС), то возможен сбой при
выполнении проверки. Это не приведет к появлению проблем при отправке
или получении факсов. Попробуйте отправить или принять пробный факс.

•

Проверьте правильность настройки страны/региона. В случае
неправильной настройки страны/региона может возникнуть сбой при
выполнении проверки, а также неполадки при передаче и приеме факсов.

•

Убедитесь, что устройство подключено к аналоговой телефонной линии. В
противном случае нельзя будет отправлять и получать факсы. Чтобы
проверить линию, подключите к ней обычный аналоговый телефон и
проверьте наличие сигнала. Если не слышен обычный сигнал линии,
возможно, линия настроена для цифровых телефонов. Подключите
устройство к аналоговой телефонной линии и попробуйте передать или
принять факс.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

После устранения неполадок повторно запустите проверку факса, чтобы
убедиться, что она прошла успешно и устройство готово к передаче и приему
факсов. Если Проверка распознавания сигнала телефонной линии по-

Глава 7

118

Решение проблемы

прежнему не выполняется, обратитесь в телефонную компанию для проверки
линии.

Не удается выполнить проверку состояния линии передачи факсов

Решение:
•

Убедитесь, что устройство подключено к аналоговой телефонной линии. В
противном случае нельзя будет отправлять и получать факсы. Чтобы
проверить линию, подключите к ней обычный аналоговый телефон и
проверьте наличие сигнала. Если не слышен обычный сигнал линии,
возможно, линия настроена для цифровых телефонов. Подключите
устройство к аналоговой телефонной линии и попробуйте передать или
принять факс.

•

Проверьте соединение между телефонной розеткой и устройством, чтобы
убедиться в исправности телефонного кабеля.

•

Убедитесь, что устройство правильно подключено к телефонной розетке.
Подсоедините один конец кабеля, прилагаемого к устройству, к телефонной
розетке, а другой — к порту 1-LINE сзади устройства.

•

Возможно, устройство подключено к одной телефонной линии вместе с
другими устройствами, которые вызывают сбой при проверке. Чтобы
выяснить, является ли причиной неполадки другое оборудование,
отсоедините от телефонной линии все устройства, после чего вновь
запустите проверку.
◦

Если при отсоединенном оборудовании Проверка состояния линии
факса (Проверке состояния линии передачи факсов) прошла успешно,
значит, неполадки вызваны неисправностью одного или нескольких
устройств; попытайтесь подсоединять их по порядку и повторяйте
проверку, пока не обнаружите неисправное устройство.

◦

Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой при
Проверка состояния линии факса (Проверке состояния линии
передачи факсов), подключите устройство к исправной телефонной
линии и прочтите приведенную в этом разделе информацию об
устранении неполадок.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, входящий в комплект
поставки устройства. Если для подключения устройства к телефонной
розетке используется кабель, не входящий в комплект поставки, отправка и
получение факсов могут быть невозможны. После подключения
телефонного кабеля, прилагаемого к устройству, снова запустите проверку
факса.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите
проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и устройство готово
к передаче и приему факсов. Если проверку Состояния линии передачи
факсов не удается выполнить, а неполадки при передаче и приеме факсов

Устранение неисправностей, связанных с факсом

119

сохраняются, обратитесь за помощью в телефонную компанию для проверки
линии.

На дисплее всегда отображается значок Трубка снята

Решение: Используется несоответствующий телефонный кабель. Для
подсоединения устройства к телефонной линии используйте только
телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства. Если
прилагаемый к устройству телефонный кабель имеет недостаточную длину, его
можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно
приобрести в магазине электроники, в котором продаются принадлежности для
телефонов. При этом может потребоваться дополнительный стандартный
телефонный кабель, который, возможно, уже используется дома или в офисе.

Решение: Возможно, на телефонной линии, к которой подсоединено
устройство, установлено другое оборудование. Убедитесь, что телефонные
аппараты с добавочными номерами (на той же телефонной линии, но не
подключенные к устройству) или другое оборудование не используются в
данный момент и трубка не снята. Например, с помощью устройства не удастся
передать или принять факс, если снята трубка телефонного аппарата с
добавочным номером, а также при использовании компьютерного модема для
передачи сообщения электронной почты или доступа в Интернет.

Возникают неполадки при передаче и приеме факсо

Решение: Убедитесь, что устройство включено. Посмотрите на дисплей
устройства. Если на дисплее ничего не отображается и индикатор Питание не
светится, значит устройство выключено. Убедитесь, что кабель питания
надежно подключен к устройству и электрической розетке. Нажмите кнопку
Питание, чтобы включить устройство.
После включения устройства HP рекомендует подождать пять минут, прежде
чем приступить к передаче или приему факса. Устройство не может передавать
или принимать факсы во время инициализации после включения.

Решение: Если включена отправка факсов на компьютер или компьютер Mac,
возможно, не удается отправлять и получать факсы из-за переполнения памяти
факса (ограничена памятью устройства).

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства. Один конец
телефонного кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней

Глава 7

120

Решение проблемы

панели устройства, а другой – к телефонной розетке, как показано на
рисунке ниже.

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства, к

порту 1-LINE

Если прилагаемый к устройству телефонный кабель имеет недостаточную
длину, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно, уже
используется дома или в офисе.

•

Подключите заведомо исправный телефон и телефонный кабель к
телефонной розетке, которая предназначена для устройства, и проверьте
наличие сигнала. Если сигнала нет, обратитесь в телефонную компанию.

•

Возможно, используется другое оборудование, подключенное к той же
телефонной линии, что и устройство. Например, с помощью устройства не
удастся передать или принять факс, если снята трубка телефонного
аппарата с добавочным номером, а также при использовании
компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты или
доступа в Интернет.

•

Проверьте, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом.
Проверьте, не отображаются ли на дисплее панели управления или
мониторе компьютера сообщения об ошибках, содержащих информацию о
неисправности и способах ее устранения. При возникновении ошибки
устройство не передает и не принимает факсы до тех пор, пока ошибка не
будет устранена.

•

Возможны помехи на телефонной линии во время соединения. При
использовании телефонных линий низкого качества (имеются помехи),
могут возникнуть неполадки при работе с факсами. Проверьте качество
звука в телефонной линии. Для этого подключите к телефонной розетке
телефон и проверьте, слышны ли статические или другие помехи. Если
слышны помехи, отключите режим Режим коррекции ошибок (ECM) и
попробуйте продолжить работу с факсами. Информацию об изменении
режима ECM см. в экранной справке. Если неполадку устранить не удалось,
обратитесь в телефонную компанию.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

121

•

При использовании цифровой абонентской линии (DSL) убедитесь в
наличии фильтра DSL. В противном случае успешная работа с факсами
будет невозможна. Дополнительную информацию см. в разделе

Вариант B.

Настройка устройства с помощью DSL

.

•

Убедитесь, что устройство не подключено к телефонной розетке,
предназначенной для цифровых телефонов. Чтобы проверить, не является
ли телефонная линия цифровой, подключите к этой телефонной линии
обычный аналоговый телефон и проверьте наличие сигнала. Если обычный
сигнал не слышен, возможно, эта телефонная линия предназначена для
цифровых телефонов.

•

При использовании преобразователя/терминального адаптера для мини-
АТС или интерфейса ISDN убедитесь, что устройство подключено к
правильному порту, а терминальный адаптер настроен для использования
правильного протокола для данной страны/региона (если возможно).
Дополнительную информацию см. в разделе

Вариант C. Установка

устройства при использовании мини-АТС или линии ISDN

.

•

Если устройство и служба DSL используют одну и ту же телефонную линию,
возможно, модем DSL не заземлен надлежащим образом. Если модем DSL
не заземлен надлежащим образом, он может создавать помехи в
телефонной линии. При использовании телефонных линий низкого качества
(имеются помехи) могут возникнуть неполадки при работе с факсами. Чтобы
убедиться в качестве звука телефонной линии, подключите телефон к
телефонной розетке и проверьте, слышны ли статические или другие
помехи. Если слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините его от
источника питания как минимум на 15 минут. Снова включите модем DSL и
проверьте тональный сигнал.

Примечание. Позже статические наводки могут снова появиться на
телефонной линии. В случае сбоев приема и передачи факсов
устройством повторите описанную процедуру.

Если на линии по-прежнему слышны помехи, обратитесь в телефонную
компанию. Для получения информации об отключении модема DSL
обратитесь к провайдеру DSL.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсами могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это двужильный
разъем, подключаемый к телефонной розетке. Снимите разветвитель и
напрямую подключите устройство к телефонной розетке.

Глава 7

122

Решение проблемы

При передаче факса вручную в устройстве возникают неполадки

Решение:

Примечание. Этот способ устранения относится только к тем странам/
регионам, при поставке в которые в комплект устройства входит 2-
проводной кабель. Это следующие страны/регионы: Аргентина, Австралия,
Бразилия, Венесуэла, Вьетнам, Греция, Индия, Индонезия, Ирландия,
Испания, Канада, Китай, Колумбия, Корея, Латинская Америка, Малайзия,
Мексика, Польша, Португалия, Россия, Саудовская Аравия, Сингапур, США,
Таиланд, Тайвань, Филиппины, Чили, Япония.

•

Убедитесь, что используемый для факсимильного вызова телефон
напрямую подключен к устройству. Для передачи факса вручную телефон
должен быть напрямую подсоединен к порту 2-EXT устройства, как показано
ниже.

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки устройства, к

порту 1-LINE

3 Телефон

•

При отправке факса вручную с телефона, непосредственно подключенного
к устройству, для отправки факса необходимо использовать клавиатурную
панель на телефоне. Клавиатурой на устройстве воспользоваться
невозможно.

Примечание. При использовании последовательной телефонной
системы подключите телефон непосредственно к кабелю в верхней
части устройства, к которому прикреплена вилка.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

123

С помощью устройства можно передавать факсы, но не удается их
принимать

Решение:
•

Если услуга отличительного звонка не используется, убедитесь, что в
настройках функции Отличительный звонок в устройстве установлено
значение Все звонки. Дополнительную информацию см. в разделе

Изменение типа сигнала вызова для отличительного звонка

.

•

Если в функции Автоответчик (Автоматический ответ) задано значение
Выкл (ВЫКЛ), значит, необходимо принимать факсы вручную, иначе
устройство не будет принимать факсы. Информацию о получении факсов
вручную см. в разделе

Получение факса вручную

.

•

Если для голосовой почты используется тот же номер, что и для факсов,
необходимо принимать факсы вручную, а не автоматически. То есть на
входящие факсимильные вызовы потребуется отвечать лично.
Информацию о настройке устройства при использовании услуг голосовой
почты см. в разделе

Вариант F. Общая линия для голосовых/факсимильных

вызовов с голосовой почтой

. Информацию о получении факсов вручную см.

в разделе

Получение факса вручную

.

•

При наличии компьютерного модема, подсоединенного к телефонной
линии, на которой работает устройство, убедитесь, что программное
обеспечение модема не настроено на автоматический прием факсов. В
противном случае модем будет автоматически занимать линию для
получения всех входящих факсов и устройство не сможет принимать
факсимильные вызовы.

•

Если автоответчик был подключен к телефонной линии, которая
используется устройством, могла возникнуть одна из следующих проблем.
◦

Возможно, автоответчик не настроен для работы с устройством.

◦

Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким. Это
помешает устройству определить сигналы факсимильной связи и
факсимильный аппарат отправителя может прервать соединение.

◦

Длительность паузы после воспроизведения автоответчиком
сообщения может быть недостаточна для определения устройством
сигналов факсимильной связи. Эта проблема чаще всего возникает при
использовании цифровых автоответчиков.

В этих ситуациях могут оказаться полезными описанные ниже действия:
◦

Если на линии, которая используется для факсимильных вызовов,
установлен автоответчик, попытайтесь напрямую подключить его к
устройству, как описано в разделе

Вариант I. Общая линия для

голосовых/факсимильных вызовов с автоответчиком

.

◦

Убедитесь, что устройство настроено для автоматического приема
факсов. Информацию о настройке устройства для автоматического
получения факсов см. в разделе

Получение факса

.

◦

Убедитесь, что для параметра Звонки до ответа установлено большее
число звонков, чем для автоответчика. Дополнительную информацию
см. в разделе

Настройка количества звонков до ответа

.

Глава 7

124

Решение проблемы

◦

Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс. Если факс
удастся принять, возможно, неполадки связаны с автоответчиком.

◦

Снова подсоедините автоответчик и запишите сообщение. Запишите
сообщение длительностью приблизительно 10 секунд. При записи
сообщения его следует произносить медленно и негромко. В конце
телефонного сообщения оставьте не менее 5 секунд тишины. При
записи этих секунд тишины не должно быть фоновых помех.
Попытайтесь снова принять факс.

Примечание. Возможно, на некоторых автоответчиках не
сохраняется беззвучный участок, записанный в конце
приветственного сообщения. Чтобы проверить это, воспроизведите
приветственное сообщение.

•

Если к линии, которую использует устройство, подключены другие
телефонные устройства, например автоответчик, компьютерный модем или
многопортовый коммутатор, то уровень сигнала факса может быть
пониженным. Понижение уровня сигнала может быть также вызвано
использованием разветвителя или подсоединением дополнительных
кабелей для увеличения длины телефонной линии. Пониженный уровень
сигнала факса может вызвать неполадки при приеме факсов.
Чтобы выяснить, не являются ли причиной неисправности другие
устройства, отсоедините все устройства, кроме от телефонной линии, а
затем снова попытайтесь принять факс. Если при отсоединенном
оборудовании удается принимать факсы, значит, неполадки вызваны
неисправностью одного или нескольких устройств; попытайтесь
подсоединить их все по порядку и принять факс, чтобы выявить
неисправное устройство.

•

При наличии особой последовательности звонков для номера факса
(используется услуга отличительного звонка, предоставляемая
телефонной компанией) убедитесь, что функция Отличительный звонок
в устройстве настроена надлежащим образом. Дополнительную
информацию см. в разделе

Изменение типа сигнала вызова для

отличительного звонка

.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

125

С помощью устройства можно принимать факсы, но не удается их
отправлять

Решение:
•

Есть вероятность, что устройство выполняет набор номера слишком быстро
или слишком рано. Возможно, в номер необходимо добавить несколько
пауз. Например, если необходимо получить доступ к внешней линии перед
набором телефонного номера, установите паузу перед набираемым
номером. Если номер состоит из цифр 95555555 и при этом 9 используется
для доступа к внешней линии, паузы можно установить следующим
образом: 9-555-5555. Чтобы добавить паузу в набираемый номер факса,
нажмите кнопку Повтор/Пауза или несколько раз нажмите клавишу Пробел
(#) до появления на дисплее дефиса (-).
Можно отправлять факсы, пользуясь функцией контролируемого набора.
Это позволяет слышать сигнал в линии при наборе номера. Можно также
установить темп набора и отвечать на запросы при наборе номера.
Дополнительную информацию см. в разделе

Отправка факса с помощью

контроля набора

.

•

Неправильный формат номера, введенного при отправке факса, или
неполадки принимающего аппарата факсимильной связи. Чтобы проверить
это, попробуйте позвонить на номер факса с телефона и прослушать
факсимильные сигналы. Если факсимильные сигналы не слышны,
возможно, принимающий факсимильный аппарат не включен или не
подключен либо служба голосовой почты вступает в конфликт с телефонной
линией получателя. Также можно попросить получателя проверить
исправность принимающего аппарата.

Глава 7

126

Решение проблемы

На автоответчик записываются факсимильные сигналы

Решение:
•

Если на линии, которая используется для передачи факсов, установлен
автоответчик, попытайтесь подключить его непосредственно к устройству,
как описано в разделе

Вариант I. Общая линия для голосовых/

факсимильных вызовов с автоответчиком

. При неправильном подключении

на автоответчик могут записаться сигналы факсимильной связи.

•

Настройте устройство для автоматического получения факсов и установите
правильное значение параметра Звонки до ответа. Количество звонков до
ответа, установленное на устройстве, должно быть больше установленного
на автоответчике. Если для автоответчика и устройства установлено
одинаковое количество звонков до ответа, оба устройства примут вызовы,
а факсимильные сигналы будут записаны на автоответчик.

•

Установите в автоответчике меньшее число сигналов вызова, а в
устройстве — максимально возможное число сигналов вызова.
Максимальное количество звонков для разных стран и регионов различно.
В этом случае автоответчик будет отвечать на входящий вызов, а
устройство будет контролировать линию. Если устройство распознает
сигналы факсимильной связи, оно примет факс. При поступлении
голосового вызова автоответчик запишет входящее сообщение.
Дополнительную информацию см. в разделе

Настройка количества звонков

до ответа

.

Прилагаемый к устройству телефонный кабель имеет недостаточную длину

Решение: Если прилагаемый к устройству телефонный кабель имеет
недостаточную длину, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой
соединитель можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются
принадлежности для телефонов. При этом может потребоваться
дополнительный стандартный телефонный кабель, который, возможно, уже
используется дома или в офисе.

Совет Если в комплект поставки устройства входит адаптер для
двухпроводного телефонного кабеля, то для увеличения длины кабеля
можно использовать адаптер с 4-проводным телефонным кабелем.
Информацию об использовании адаптера для двухпроводного телефонного
кабеля см. в прилагаемой к нему документации.

Удлинение телефонного кабеля
1. Подсоедините один конец кабеля, входящего в комплект поставки

устройства, к соединителю, а другой — к порту 1-LINE на задней панели
устройства.

2. Подсоедините другой телефонный кабель к свободному порту на

соединителе и вставьте в телефонную розетку.

Устранение неисправностей, связанных с факсом

127