Устройство не отвечает (ничего не печатается)
В очереди печати есть остановленные задания
Откройте очередь печати, отмените все документы, а затем перезагрузите
компьютер. Повторите печать после перезагрузки компьютера. Дополнительную
информацию см. в справке операционной системы.
Проверьте настройку устройства
Дополнительную информацию см. в разделе
Общие советы и ресурсы для
устранения неполадок
.
Проверьте установку программного обеспечения для устройства
Если устройство отключается во время печати, на экране компьютера должно
появиться соответствующее сообщение. В противном случае программное
обеспечение может быть установлено неправильно. Чтобы устранить проблему,
полностью удалите, затем вновь установите программное обеспечение
устройства. Дополнительную информацию см. в разделе
Удаление и повторная
установка программного обеспечения
.
Проверьте подключение кабелей
•
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно
подсоединены.
•
Если устройство подключено к сети, проверьте следующее.
◦
Проверьте индикатор соединения на задней панели устройства.
◦
Не используйте для подключения устройства телефонный кабель.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения
безопасности, которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного
доступа. Однако брандмауэр может блокировать соединение между компьютером
и устройством. Если при соединении с устройством возникают ошибки, попробуйте
временно отключить брандмауэр. Если проблема остается, она связана не с
брандмауэром. Снова включите брандмауэр.