Dispozitivul nu răspunde (nu se imprimă nimic)
Sunt lucrări de imprimare blocate în coada de imprimare
Deschideţi coada de imprimare, anulaţi toate documentele şi apoi reiniţializaţi
computerul. Încercaţi să imprimaţi după ce computerul se reiniţializează. Consultaţi
sistemul de Ajutor pentru sistemul de operare pentru informaţii suplimentare.
Verificaţi configurarea dispozitivului
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Sfaturi şi resurse pentru depanare
.
Verificaţi instalarea programului dispozitivului
Dacă dispozitivul este oprit în timpul imprimării, un mesaj de alertă trebuie să apară pe
ecranul computerului, în cazul în care acest mesaj nu apare, este posibil ca programul
dispozitivului să nu fie instalat corespunzător. Pentru a rezolva această problemă,
dezinstalaţi complet şi apoi reinstalaţi programul dispozitivului. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
.
Verificaţi conexiunile cablurilor
•
Asiguraţi-vă că ambele capete ale cablului USB sau ale cablului Ethernet sunt
conectate corespunzător.
•
Dacă dispozitivul este conectat la o reţea, verificaţi următoarele:
◦
Verificaţi led-ul Link (Legătură) din partea din spate a dispozitivului.
◦
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic pentru conectarea dispozitivului.
Verificaţi orice program firewall instalat pe computer
Firewall-ul de software personal este un program de securitate care protejează un
computer împotriva accesului neautorizat. Totuşi, este posibil ca firewall-ul să blocheze
comunicaţia dintre computer şi dispozitiv. Dacă apare o problemă de comunicaţie cu
dispozitivul, încercaţi să dezactivaţi temporar firewall-ul. Dacă problema persistă, firewall-
ul nu este sursa problemei de comunicare. Activaţi din nou firewall-ul.