Sugestii de instalare software
Verificaţi cerinţele preliminare de instalare
•
Asiguraţi-vă că utilizaţi CD-ul cu software HP care conţine aplicaţia de instalare
corectă pentru sistemul dvs. de operare.
•
Înainte de a instala aplicaţia, asiguraţi-vă că toate celelalte programe sunt închise.
•
Dacă, calculatorul nu recunoaşte calea tastată de Dvs. către unitatea CD, asiguraţi-
vă că litera specificată pentru unitate este corectă.
•
Dacă, calculatorul nu recunoaşte CD-ul dcu software HP din unitatea CD, inspectaţi
CD-ul de instalare pentru eventuale defecţiuni. Puteţi descărca driver-ul dispozitivului
de pe site-ul Web HP (
www.hp.com/support
).
Verificaţi sau efectuaţi următoarele
•
Asiguraţi-vă că, calculatorul întruneşte cerinţele de sistem.
•
Înainte de a instala aplicaţia pe un calculator Windows, asiguraţi-vă că toate celelalte
programe sunt închise.
•
Dacă, calculatorul nu recunoaşte calea tastată de Dvs. către unitatea CD, asiguraţi-
vă că litera specificată pentru unitate este corectă.
•
Dacă, calculatorul nu recunoaşte CD-ul software HP introdus în unitatea CD, verificaţi
existenţa unor eventuale deteriorări ale CD-ului. Puteţi descărca driver-ul
dispozitivului de pe site-ul Web HP (
www.hp.com/support
).
•
Asiguraţi-vă că driver-ele USB nu au fost dezactivate din administratorul de
dispozitive din Windows.
•
Dacă utilizaţi un calculator care rulează Windows, şi calculatorul nu detectează
dispozitivul, executaţi programul utilitar de dezinstalare (util\ccc\uninstall.bat de pe
CD-ul software HP) pentru a realiza o dezinstalare completă a driver-ului
dispozitivului. Reporniţi calculatorul şi reinstalaţi driver-ul dispozitivului.
Verificaţi calculatorul
•
Asiguraţi-vă că, calculatorul rulează unul dintre sistemele de operare compatibile.
•
Asiguraţi-vă că, calculatorul întruneşte cel puţin cerinţele minime de sistem.
Înţelegerea raportului de stare a imprimantei şi a raportului
autotest
Utilizaţi raportul de stare a imprimantei şi raportul autotest pentru:
•
Vizualizarea informaţiilor curente despre dispozitiv şi starea cartuşelor de cerneală
•
Asistenţă la depanarea problemelor
Raportul de stare a imprimantei şi raportul autotest conţin şi un jurnal al evenimentelor
recente.
Notă Dacă produsul dvs. nu acceptă comunicaţia fără fir, raportul este numit "Raport
stare imprimantă". Dacă produsul dvs. acceptă comunicaţia fără fir, raportul este
numit "Raport de autotest".
Dacă trebuie să contactaţi telefonic HP, este adesea util să imprimaţi Raportul de stare
a imprimantei sau Raportul de autotest înainte de a suna.