Configurarea firewall-ului pentru a funcţiona cu
dispozitivele HP
Un firewall personal, care este un software de securitate executat pe computerul dvs,
poate bloca comunicarea dintre dispozitivul HP şi computer.
Dacă aveţi probleme precum:
•
Imprimanta nu este găsită când se instalează software-ul HP
•
Nu se poate imprima, lucrarea de imprimare este blocată în coadă sau imprimanta
se opreşte
•
Erori de comunicare la scanare sau mesaje de scaner ocupat
•
Nu se poate vedea starea imprimantei de pe computer
Este posibil ca firewall-ul să împiedice dispozitivul HP să notifice computerele din reţea
unde poate fi găsită aceasta. Dacă software-ul HP nu poate găsi dispozitivul HP în timpul
Capitol 7
130
Rezolvarea unei probleme
instalării (şi ştiţi că dispozitivul HP este în reţea), sau dacă aţi instalat deja cu succes
software-ul HP şi aveţi probleme, încercaţi următoarele:
1. Dacă utilizaţi un computer cu sistem de operare Windows, în utilitarul de configurare
a firewall-ului, căutaţi o opţiune prin care se acordă încredere computerelor din
subreţeaua locală (uneori sub denumirea de „acoperire” sau „zonă”). Acceptând toate
computerele în subreţeaua locală, computerele şi dispozitivele din biroul sau casa
dvs. pot comunica între ele fiind în acelaşi timp protejate pe internet. Aceasta este
cea mai simplă abordare de avut în vedere.
2. Dacă nu aveţi o opţiune de acceptare a computerelor din subreţeaua locală, adăugaţi
portul 427 UDP de intrare la lista de firewall-uri a porturilor acceptate.
Notă Nu toate firewall-urile vă cer să diferenţiaţi porturile de ieşire şi pe cele de
intrare, dar unele vă cer.
O altă problemă frecventă este aceea că software-ul HP nu este setat ca software
acceptat de firewall-ul dvs. pentru a accesa reţeaua. Acest lucru se poate întâmpla dacă
aţi răspuns „block” (blocare) la casetele de dialog ale firewall-ului, apărute în timp ce
instalaţi software-ul HP.
Dacă se întâmplă acest lucru şi dacă folosiţi un computer sub Windows, verificaţi dacă
următoarele programe sunt în lista de aplicaţii acceptate ale paravanului de protecţie; şi
dacă unele dintre ele lipsesc.
•
hpqkygrp.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
- sau -
hpiscnapp.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, situat în C:\program files\HP\digital imaging\bin
Notă Consultaţi documentaţia firewall-ului despre modul de a configura setările
pentru porturi ale firewall-ului şi de a adăuga fişiere HP în lista celor "acceptate".
Unele firewall-uri continuă să provoace interferenţă chiar şi după ce le dezactivaţi. În
cazul în care continuaţi să aveţi probleme după configurarea firewall-ului aşa cum s-
a descris mai sus şi dacă folosiţi un computer sub Windows, este posibil să trebuiască
să dezinstalaţi firewall-ului pentru a folosi dispozitivul în reţea.
Informaţii complexe despre firewall
Porturile următoare sunt de asemenea folosite de dispozitivul HP şi este posibil să
trebuiască să le deschideţi în configuraţia firewall-ului dvs. Porturile de intrare (UDP) sunt
porturile de destinaţie de pe computer, iar porturile de ieşire (TCP) sunt porturile de
destinaţie de pe dispozitiv HP.
•
Porturile de intrare (UDP): 137, 138, 161, 427
•
Porturile de ieşire (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Configurarea firewall-ului pentru a funcţiona cu dispozitivele HP
131
Porturile sunt folosite pentru următoarele funcţii:
Imprimare
•
Porturi UDP: 427, 137, 161
•
Port TCP: 9100
Încărcarea unui card foto
•
Porturi UDP: 137, 138, 427
•
Port TCP: 139
Scanare
•
Port UDP: 427
•
Porturi TCP: 9220, 9500
Starea dispozitivului HP
Port UDP: 161
Fax
•
Port UDP: 427
•
Port TCP: 9220
Instalarea dispozitivului HP
Port UDP: 427