Sugestões de instalação de software
Verificar etapas antes da instalação
•
Certifique-se de utilizar o CD do software HP que contém o software de instalação
correto para o sistema operacional.
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros programas.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD do software HP na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver do dispositivo no site da
HP (
www.hp.com/support
).
Verificar ou executar o seguinte
•
Certifique-se de que o computador atende aos requisitos de sistema.
•
Antes de instalar um software em um computador Windows, certifique-se de que
todos os outros programas estão fechados.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD do software HP na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver do dispositivo no site da
HP (
www.hp.com/support
).
•
No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não foram
desabilitados.
•
Se você estiver utilizando Windows e o computador não conseguir detectar o
dispositivo, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD do
software HP) para executar a desinstalação limpa do driver do dispositivo. Reinicie
o computador e reinstale o driver do dispositivo.
Verificar o sistema do computador
•
Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas operacionais
suportados.
•
Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
Solução de problemas de instalação
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