Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Nota Muitas das etapas na seqüência requerem software HP. Se não tiver instalado
o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que
acompanha o equipamento ou fazer o download do site de suporte da HP
(
www.hp.com/support
).
Tente estes procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
•
Para congestionamento de papel, consulte
Limpar congestionamentos de papel
.
•
Para problemas de alimentação de papel, como distorção de papel ou o papel não
é puxado, consulte
Solução de problemas de alimentação de papel
.
•
Se o indicador LIGA/DESLIGA está aceso e não está piscando. Quando o dispositivo
é ligado pela primeira vez, leva aproximadamente 12 minutos para inicializar após a
instalação dos cartuchos de tinta.
•
O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e conectados
firmemente ao dispositivo. Verifique se o dispositivo está conectado firmemente a
uma tomada de corrente alternada (CA) operante e se está ligado. Para conhecer os
requisitos de voltagem, consulte
Requisitos elétricos
.
•
A mídia está carregada corretamente na bandeja de entrada e não está presa no
dispositivo.
•
Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
•
O dispositivo está definido como a impressora atual ou padrão. No Windows, defina-
o como padrão na pasta Impressoras. Para Mac OS X, defina-o como o padrão na
seção Impressoras e aparelhos de fax em Preferências do sistema. Consulte a
documentação do computador para obter mais informações.
•
Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
•
Você não está executando muitos programas ao executar uma tarefa. Feche os
programas que não estiverem em uso ou reinicie o computador antes de tentar
executar a tarefa novamente.
Tópicos de Solução de problemas
•
Solução de problemas de impressão
•
Impressão de baixa qualidade e impressões inesperadas
•
Solução de problemas de alimentação de papel
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
•
Solução de problemas de fax
•
Solução de problemas de rede (Ethernet) com fio (alguns modelos apenas)
•
Solucionar problemas sem fio (alguns modelos apenas)
Capítulo 7
80
Solucionar um problema
•
Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo
•
Solução de problemas de instalação