Solução 6: Imprimir e avaliar um relatório de diagnóstico e solucionar os defeitos
1. Para ajudar a diagnosticar os problemas de qualidade de impressão, siga as
instruções do seu modelo para imprimir um relatório de diagnóstico.
•
Caso o seu produto não tenha suporte para comunicação sem fio, consulte
Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão
.
•
Caso o seu produto tenha suporte para comunicação sem fio, consulte
Relatório
de Autoteste
.
2. Após avaliar o relatório, se você não vir nenhum defeito no relatório de diagnóstico,
isso indica que o mecanismo de impressão e os suprimentos de tinta estão
funcionando corretamente. Se as impressões ainda não estiverem satisfatórias,
verifique o seguinte:
•
Certifique-se de que o arquivo de imagem tenha resolução suficiente. As imagens
que foram muito ampliadas aparecem borradas ou sem nitidez.
•
Se o problema estiver restrito a uma banda próxima da borda de uma impressão,
esse problema poderá não aparecer na outra extremidade da impressão. Tente
usar um programa no seu computador para girar o documento ou a imagem em
180 graus.
•
Se o problema persistir, visite o site de suporte on-line da HP em
www.hp.com/
support
para mais informações sobre solução de problemas.
Nota Encerre a solução de problemas aqui. Não continue seguindo as etapas
a seguir se a página não mostrar nenhum defeito.
3. Se você vir um ou mais defeitos no relatório de diagnóstico, vá para a próxima
solução.
Capítulo 7
88
Solucionar um problema