Solução 10: Levar o dispositivo à assistência técnica
Se você tiver concluído todas as etapas relacionadas acima e ainda houver problemas,
leve o equipamento à assistência técnica.
Para entrar em contato com o suporte HP, visite
www.hp.com/support
. Caso solicitado,
selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Entrar em Contato com HP para
obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Limpeza dos contatos do cartucho de tinta
Limpe os contatos do cartucho de tinta apenas se aparecerem mensagens repetidas no
visor.
Antes de limpar os contatos do cartucho de tinta, remova-o e verifique se não há nada
cobrindo os contatos e reinstale o cartucho de tinta. Se continuar recebendo mensagens
de verificação dos cartuchos de tinta, limpe os contatos do cartucho.
Certifique-se de que tem o seguinte material disponível:
•
Hastes de algodão secas, um pano sem fiapos ou qualquer outro material que não
se parta nem solte fibras.
Dica Filtros de café não possuem fiapos e servem para limpar os cartuchos de
tinta.
•
Água destilada, filtrada ou engarrafada (a água da torneira pode conter elementos
contaminadores que podem danificar os cartuchos de tinta).
Cuidado Não use limpadores de cilindro ou álcool para limpar os contatos do
cartucho de tinta. Isso pode danificar o cartucho de tinta ou a HP All-in-One.
Limpeza dos contatos do cartucho de tinta
97
Para limpar os contatos do cartucho de tinta
1. Ative o dispositivo e abra a porta do cartucho de tinta.
O carro de impressão move-se para o lado direito do dispositivo.
2. Espere até que o carro de impressão pare e fique silencioso e desconecte o cabo de
alimentação da parte traseira do dispositivo.
Nota Dependendo do tempo em que o dispositivo fica desligado da tomada, a
data e a hora podem sumir. Será preciso redefinir a data e a hora posteriormente,
quando o cabo de alimentação for reconectado.
3. Pressione o cartucho de tinta levemente para baixo e puxe-o em sua direção para
removê-lo do slot.
4. Inspecione os contatos do cartucho de tinta, verificando se há acúmulo de tinta e
fragmentos.
5. Mergulhe uma haste de algodão limpa ou um pano sem fiapos na água destilada e
retire todo o excesso de água.
6. Segure o cartucho de tinta pelas laterais.
7. Limpe somente os contatos de cor cobre. Deixe os cartuchos de tinta secarem por
aproximadamente dez minutos.
1 Contatos de cor cobre
2 Injetores de tinta (não devem ser limpos)
8. Deslize o cartucho de tinta de volta ao slot. Empurre o cartucho de tinta para frente
até se encaixar no lugar.
9. Repita as etapas, se necessário, para o outro cartucho de tinta.
10. Com cuidado, feche a porta do cartucho de tinta e conecte o cabo de alimentação
na parte traseira do dispositivo.