Entender o Relatório de status da impressora e o Relatório
de autoteste
Use o Relatório de status da impressora ou o Relatório de autoteste para:
•
Exibir as informações atuais do dispositivo e o status dos cartuchos de tinta
•
Obter ajuda para solução de problemas
O Relatório de status da impressora e o Relatório de autoteste também têm um log dos
eventos recentes.
Nota Caso o seu produto não tenha suporte para comunicação sem fio, o relatório
apresentado será o "Relatório de status da impressora". Caso o seu produto tenha
suporte para comunicação sem fio, o relatório apresentado será o "Relatório de
autoteste".
Se precisar entrar em contato com a HP, imprima antes o Relatório de status da
impressora ou o Relatório de autoteste antes de telefonar.
Relatório de status da impressora
Capítulo 7
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Solucionar um problema
1. Informações sobre o produto: Mostra informações sobre o produto (como nome
do produto, número do modelo, número de série e número da versão de firmware) e
informações de uso e o número de páginas impressas das bandejas.
2. Informações do sistema de aplicação de tinta: Mostra informações sobre os
cartuchos de tinta, como os níveis estimados de tinta.
Nota Avisos e indicadores sobre o nível de tinta fornecem estimativas apenas
em termos de planejamento. Quando receber uma mensagem de alerta de pouca
tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição para evitar possíveis
atrasos nas impressões. Não é preciso trocar o cartucho até que a qualidade de
impressão se torne inaceitável.
3. Assistência adicional: Apresenta informações sobre os métodos disponíveis para
encontrar mais informações sobre o produto e também informações sobre o
diagnóstico de problemas.
Relatório de Autoteste
1. Informações sobre a impressora: Mostra informações sobre o dispositivo, como
nome do produto, número do modelo, número de série e número da versão de
firmware, e o número de páginas impressas na bandeja.
2. Padrão do teste de bicos: Se faltarem linhas, é um indicativo de que há problemas
nos cartuchos de tinta. Tente limpar os cartuchos ou substituí-los.
3. Barras e caixas coloridas: Barras ou caixas não-uniformes, fracas ou esmaecidas
indicam que há pouca tinta. Verificação dos níveis de tinta.
4. Log de eventos: Mostra um log dos eventos que ocorreram recentemente.
Entender o Relatório de status da impressora e o Relatório de autoteste
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Para imprimir o Relatório de status da impressora ou o Relatório de autoteste
Painel de controle do dispositivo: Pressione Configurar, selecione Imprimir
relatório, selecione Status da impressora ou Autoteste e pressione OK.