Solução 1: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta estão instalados corretamente:
1. Verifique se o dispositivo está ligado.
Cuidado Se o dispositivo estiver desligado quando você abrir a porta de acesso frontal
para acessar os cartuchos de tinta, ele não poderá liberar os cartuchos para troca. Você
pode até danificar o dispositivo se os cartuchos de tinta não estiverem encaixados com
segurança, quando tentar removê-los.
2. Abra a porta de acesso frontal.
O carro de impressão move-se para o lado direito do produto.
3. Espere até que o carro de impressão pare de se movimentar e fique silencioso e, então,
pressione delicadamente para baixo um dos cartuchos para soltá-lo.
Problema no cartucho
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4. Puxe o cartucho de tinta que está no slot em sua direção.
Cuidado Não toque nos contatos de cor cobre nem nos bicos de tinta. Isso poderá causar
obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.
5. Segure o cartucho de tinta com o logotipo HP voltado para cima e reinsira-o. Empurre o cartucho
de tinta com firmeza até que se encaixe.
6. Feche a porta de acesso frontal e observe se a mensagem de erro desapareceu.
Se o problema persistir, experimente a próxima solução.