Conteúdo
1 Primeiros passos
Acessibilidade.............................................................................................................................9
Dicas ecológicas.......................................................................................................................10
Como entender as peças do dispositivo...................................................................................10
Vista frontal.........................................................................................................................10
Área de suprimentos de impressão....................................................................................11
Vista traseira.......................................................................................................................11
Utilizar o painel de controle do produto....................................................................................12
Visão geral dos botões e luzes...........................................................................................12
Alterar configurações do produto.......................................................................................13
Selecionar o modo........................................................................................................13
Alterar configurações do produto.................................................................................14
Tipos de mensagens..........................................................................................................14
Mensagens de status...................................................................................................14
Mensagens de advertência..........................................................................................14
Mensagens de erro.......................................................................................................14
Mensagens de erro crítico............................................................................................15
Localizar o número de modelo do dispositivo..........................................................................15
Selecionar mídia de impressão................................................................................................15
Papéis recomendados para impressão e cópia.................................................................15
Papéis recomendados para impressão de fotos................................................................17
Dicas para selecionar e usar mídia....................................................................................18
Carregar um original no vidro do scanner................................................................................18
Carregamento de um original no AAD (alimentador automático de documentos)...................19
Carregar mídia..........................................................................................................................20
Fazer manutenção do dispositivo.............................................................................................21
Limpar vidro do scanner.....................................................................................................21
Limpar a parte externa.......................................................................................................22
Limpar o alimentador automático de documentos (AAD) (alguns modelos apenas).........22
Desligar o dispositivo................................................................................................................25
2 Imprimir
Imprimir documentos................................................................................................................26
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................26
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................27
Imprimir brochuras....................................................................................................................27
Imprimir brochuras (Windows)............................................................................................27
Imprimir brochuras (Mac OS X)..........................................................................................28
Imprimir envelopes...................................................................................................................28
Imprimir em envelopes (Windows).....................................................................................29
Imprimir em envelopes (Mac OS X)....................................................................................29
Imprimir uma página da web....................................................................................................29
Imprimir página da Web (Windows)....................................................................................30
Imprimir uma página da Web (Mac OS X)..........................................................................30
1
Impressão de fotos...................................................................................................................31
Imprimir fotos em papel fotográfico (Windows)..................................................................31
Imprimir fotos em papel fotográfico (Mac OS X)................................................................31
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado........................................................32
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Windows)..............................32
Imprimir em papel especial ou de tamanho personalizado (Mac OS X)............................33
Imprimir documentos sem margem..........................................................................................34
Imprimir documentos sem margem (Windows)..................................................................34
Imprimir documentos sem margem (Mac OS X)................................................................35
3 Digitalizar
Digitalizar um original...............................................................................................................37
Digitalizar um original no painel de controle do dispositivo................................................37
Editar um documento digitalizado utilizando o software OCR (reconhecimento óptico de
caracteres)................................................................................................................................38
4 Copiar
Copiar documentos..................................................................................................................39
Alterar as configurações de cópia............................................................................................39
5 Fax
Enviar fax..................................................................................................................................41
Enviar um fax básico..........................................................................................................41
Enviar fax manualmente de um telefone............................................................................42
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor...................................................................43
Enviar um fax da memória..................................................................................................44
Programar o envio de um fax.............................................................................................44
Enviar um fax a vários destinatários...................................................................................46
Enviar um fax em Modo de correção de erros...................................................................46
Receber fax..............................................................................................................................47
Receber fax manualmente.................................................................................................47
Configurar fax de backup...................................................................................................48
Reimprimir faxes recebidos da memória............................................................................49
Poll para receber um fax....................................................................................................50
Encaminhar fax a outro número.........................................................................................50
Definir o tamanho do papel para faxes recebidos..............................................................51
Definir a redução automática para faxes recebidos...........................................................51
Bloqueio de números de fax...............................................................................................52
Acrescentar números à lista de faxes bloqueados.......................................................52
Remover números da lista de faxes bloqueados.........................................................53
Imprimir relatório de fax indesejados............................................................................53
Receber faxes no computador (fax para computador ou fax para Mac)............................53
Requisitos de Fax para PC e Fax para Mac.................................................................54
Ativar Fax para computador e Fax para Mac...............................................................54
Modificar Fax para computador ou Fax para Mac........................................................55
Desativar Fax para computador ou Fax para Mac.......................................................56
2
Alterar configurações de fax.....................................................................................................56
Configurar cabeçalho de fax...............................................................................................56
Definir modo de resposta (Resposta automática)..............................................................57
Definir número de toques para atender..............................................................................57
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo...........................................58
Definir modo de correção de erros de fax..........................................................................58
Definir tipo de discagem.....................................................................................................59
Definir opções de rediscagem............................................................................................59
Definir velocidade do fax....................................................................................................60
Definir o volume de som do fax..........................................................................................60
Protocolo FoIP (Fax over Internet Protocol).............................................................................60
Uso de relatórios......................................................................................................................61
Imprimir relatórios de confirmação de fax..........................................................................62
Imprimir relatórios de erro de fax........................................................................................62
Imprimir e exibir registro de fax..........................................................................................63
Limpar o registro do fax......................................................................................................64
Imprimir os detalhes da última transação de fax................................................................64
Imprimir um relatório do histórico do ID do chamador........................................................64
6 Trabalhar com cartuchos de tinta
Informações sobre cartuchos de tinta......................................................................................65
Verificar os níveis de tinta estimados.......................................................................................66
Como manusear os cartuchos de tinta.....................................................................................67
Substituir cartuchos de tinta.....................................................................................................67
Como armazenar os suprimentos de impressão......................................................................71
Manutenção avançada do cartucho de tinta.............................................................................71
Alinhamento dos cartuchos de tinta...................................................................................71
Limpeza dos cartuchos de tinta..........................................................................................74
7 Solucionar um problema
Suporte HP...............................................................................................................................76
Obtenção de suporte eletrônico.........................................................................................77
Suporte HP por telefone.....................................................................................................77
Antes de telefonar........................................................................................................78
Período de suporte por telefone...................................................................................78
Números de suporte por telefone.................................................................................78
Após o período de suporte por telefone.......................................................................80
Recursos e dicas para solução de problemas gerais...............................................................80
Solução de problemas de impressão.......................................................................................81
O dispositivo desliga inesperadamente..............................................................................81
Uma mensagem de erro aparece no visor do painel de controle.......................................81
Falhas de alinhamento.......................................................................................................81
O dispositivo não está respondendo (nada é impresso)....................................................82
O dispositivo demora muito para imprimir..........................................................................82
Página impressa em branco ou parcialmente....................................................................83
Algo está ausente ou incorreto na página..........................................................................83
A posição de textos ou imagens está incorreta..................................................................84
O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel................................................84
Conteúdo
3
Impressão de baixa qualidade e impressões inesperadas.......................................................84
Solução 1: Usar cartuchos HP originais.............................................................................85
Solução 2: Verificar o papel................................................................................................85
Solução 3: Aguardar por um curto período (se possível)...................................................86
Solução 4: Verificar as configurações de impressão..........................................................86
Etapa 1: Verificar as configurações de qualidade da impressão..................................86
Etapa 2: Verificar a configuração Imprimir em escala de cinza....................................87
Solução 5: Verificar os níveis estimados de tinta e substituir cartuchos vazios ou com
baixo nível de tinta..............................................................................................................88
Solução 6: Imprimir e avaliar um relatório de diagnóstico e solucionar os defeitos...........88
Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão...................................................89
Relatório de Autoteste..................................................................................................94
Solução 7: Limpar os cartuchos de tinta............................................................................96
Solução 8: Alinhar os cartuchos de tinta............................................................................97
Solução 9: Substituir o cartucho de tinta com problema....................................................97
Solução 10: Levar o dispositivo à assistência técnica........................................................97
Limpeza da área ao redor dos injetores de tinta......................................................................98
Solução de problemas de alimentação de papel....................................................................100
Solução de problemas de cópia.............................................................................................102
Nenhuma cópia foi feita....................................................................................................102
As cópias estão em branco..............................................................................................103
Os documentos estão ausentes ou desbotados..............................................................103
O tamanho está reduzido.................................................................................................103
A qualidade da cópia está ruim........................................................................................104
Os defeitos na cópia são aparentes.................................................................................104
O dispositivo imprime meia página e depois ejeta o papel..............................................105
Tipo de papel não corresponde........................................................................................105
Solução de problemas de digitalização..................................................................................105
O scanner não funcionou.................................................................................................106
A digitalização está muito lenta........................................................................................106
Parte do documento não foi digitalizado ou está faltando texto.......................................107
O texto não pode ser editado...........................................................................................107
Aparecem mensagens de erro.........................................................................................108
Baixa qualidade da imagem digitalizada..........................................................................108
Os defeitos da digitalização são aparentes......................................................................109
Solução de problemas de fax.................................................................................................110
O teste de fax falhou........................................................................................................110
Solução de problemas de rede (Ethernet) com fio (alguns modelos apenas)........................123
Solução de problemas gerais de rede..............................................................................123
A porta de rede criada não corresponde ao endereço IP do dispositivo (Windows)........124
4
Solucionar problemas sem fio (alguns modelos apenas).......................................................124
Solução de problemas básicos de sem fio.......................................................................124
Solução de problemas avançados de sem fio..................................................................125
Etapa 1: Verifique se o computador está conectado à rede.......................................126
Etapa 2: Verifique se o dispositivo HP está conectado à rede...................................127
Etapa 3: Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação................128
Etapa 4: Verifique se o dispositivo HP está on-line e pronto......................................128
Etapa 5: Certifique-se de que a versão sem fio do dispositivo HP esteja
configurada como driver de impressora padrão (apenas Windows)..........................129
Etapa 6: Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos de Rede HP está
funcionando (somente no Windows)..........................................................................130
Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP)..................130
Configurar o firewall para funcionar com os dispositivos HP.................................................130
Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo.......................................................132
O servidor da Web incorporado não pode ser aberto......................................................133
O EWS está disponível apenas em inglês.......................................................................133
Solução de problemas de instalação......................................................................................134
Sugestões de instalação de hardware.............................................................................134
Sugestões de instalação de software...............................................................................135
Entender o Relatório de status da impressora e o Relatório de autoteste.............................136
Entender a página de configuração de rede (alguns modelos apenas).................................138
Limpar congestionamentos....................................................................................................139
Limpar congestionamentos de papel................................................................................139
Evitar congestionamentos de papel.................................................................................141
A Informações técnicas
Informações sobre a garantia.................................................................................................142
Informações sobre a garantia do cartucho de tinta..........................................................142
Especificações do dispositivo.................................................................................................143
Specyfikacje techniczne...................................................................................................143
Capacidades e recursos do produto.................................................................................143
Especificações do processador e da memória.................................................................144
Requisitos do sistema......................................................................................................144
Especificações do protocolo de rede (alguns modelos apenas)......................................145
Especificações de Servidor da Web Incorporado (alguns modelos apenas)...................145
Especificações da mídia...................................................................................................145
Como entender os tamanhos suportados..................................................................146
Como entender os tipos e gramaturas de mídia suportados......................................148
Definição de margens mínimas..................................................................................148
Instruções para impressão nos dois lados (frente e verso).................................149
Resolução de impressão..................................................................................................149
Especificações de impressão...........................................................................................149
Especificações da cópia...................................................................................................150
Especificações de fax.......................................................................................................151
Especificações de digitalização........................................................................................151
Ambiente operacional.......................................................................................................151
Requisitos elétricos..........................................................................................................151
Especificação de emissão acústica..................................................................................152
Conteúdo
5
Informações regulamentares..................................................................................................153
Declaração da FCC..........................................................................................................154
Aviso para usuários na Coréia.........................................................................................154
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários no
Japão................................................................................................................................154
Aviso sobre o cabo de força para os usuários no Japão..................................................155
Declaração de emissão de ruído para Alemanha............................................................155
Declaração do indicador de LED......................................................................................155
Aviso aos usuários rede telefônica dos EUA: requisitos do FCC.....................................156
Aviso aos usuários da rede telefônica canadense...........................................................156
Aviso aos usuários na Área Econômica Européia............................................................158
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã................................................................158
Declaração sobre fax com fio para a Austrália.................................................................158
Informações regulamentares para produtos sem fio........................................................158
Exposição à radiação de radiofreqüência..................................................................159
Aviso aos usuários do Brasil......................................................................................159
Aviso aos usuários do Canadá...................................................................................159
Aviso aos usuários de Taiwan....................................................................................159
Aviso sobre a regulamentação da União Européia....................................................160
Número de modelo de controle........................................................................................160
Declaração de conformidade............................................................................................161
Programa de administração ambiental de produtos...............................................................163
Utilização de papel...........................................................................................................163
Plásticos...........................................................................................................................163
MSDSs (Material Safety Data Sheets).............................................................................163
Programa de reciclagem..................................................................................................163
Programa de reciclagem de suprimentos de jato de tinta HP .........................................163
Descarte de equipamentos por usuários domésticos na União Européia........................164
Consumo de energia........................................................................................................164
Substâncias químicas.......................................................................................................165
Avisos RoHS (China apenas)...........................................................................................165
Licenças de terceiros..............................................................................................................166
HP Officejet 4500 Desktop...............................................................................................167
HP Officejet 4500.............................................................................................................170
HP Officejet 4500 Wireless...............................................................................................177
B Suprimentos e acessórios HP
Compra de suprimentos de impressão on-line.......................................................................184
Suprimentos...........................................................................................................................184
Cartuchos de tinta suportados..........................................................................................185
Mídia HP...........................................................................................................................185
6
C Configuração de fax adicional
Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos)............................................................186
Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório........................187
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida)............................189
Caso B: Configuração do dispositivo com DSL................................................................190
Caso C: Configuração do dispositivo com um sistema telefônico PBX ou uma linha
ISDN.................................................................................................................................191
Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha......................................192
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada..........................................................................193
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz...........................................194
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida)...............................................................................................................195
Configuração do dispositivo com um modem dial-up de computador........................196
Configuração do dispositivo com um modem DSL/ADSL de computador.................197
Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador.........................198
Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador......................................198
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador................................200
Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica..................................201
Caso J: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador e secretária
eletrônica..........................................................................................................................203
Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e secretária
eletrônica....................................................................................................................203
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretária eletrônica...................................................................................................205
Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e correio
de voz...............................................................................................................................206
Configuração de fax do tipo serial..........................................................................................208
Configuração de teste de fax..................................................................................................209
D Configuração de rede (alguns modelos apenas)
Alteração das configurações básicas de rede........................................................................210
Exibição e impressão das configurações de rede............................................................210
Ligar e desligar o rádio sem fio (alguns modelos apenas)...............................................210
Alteração das configurações avançadas de rede...................................................................210
Definição da velocidade de conexão................................................................................211
Para exibir as configurações IP........................................................................................211
Para alterar as configurações IP......................................................................................211
Conteúdo
7
Configurar o dispositivo para comunicação sem fio (somente em alguns modelos)..............212
Como entender as configurações de rede sem fio 802.11...............................................213
Para configurar a comunicação sem fio utilizando o painel de controle do dispositivo
com o assistente de configuração sem fio.......................................................................213
Para configurar a comunicação sem fio utilizando o instalador (Windows).....................214
Para configurar a comunicação sem fio utilizando o instalador (Mac OS X)....................214
Conectar o dispositivo utilizando uma conexão de rede ad hoc......................................215
Para desativar a comunicação sem fio.............................................................................215
Para imprimir uma página de teste sem fio......................................................................215
Redefinir as configurações sem fio..................................................................................215
Alterar o método de conexão...........................................................................................215
Diretrizes para garantir a segurança da rede sem fio......................................................216
Para adicionar endereços de hardware a um WAP...................................................216
Outras diretrizes.........................................................................................................216
Diretrizes para reduzir a interferência em uma rede sem fio............................................217
Desinstalação e reinstalação do software..............................................................................217
E Ferramentas de gerenciamento do dispositivo
Caixa de ferramentas (Windows)...........................................................................................220
Use a Central de Soluções HP (Windows).............................................................................220
Utilitário HP (Mac OS X).........................................................................................................221
Servidor da Web Incorporado (alguns modelos apenas).......................................................221
F Erros (Windows)
Memória do fax cheia.............................................................................................................223
Dispositivo desconectado.......................................................................................................223
Alerta sobre tinta....................................................................................................................224
Problema no cartucho............................................................................................................224
Solução 1: Instalar os cartuchos de tinta corretamente...................................................225
Solução 2: Desligar e ligar o equipamento.......................................................................226
Solução 3: Limpar os contatos elétricos...........................................................................226
Solução 4: Substituir o cartucho de tinta..........................................................................226
Papel não correspondente.....................................................................................................227
O compartimento de cartuchos de impressão não se move..................................................227
Congestionamento de papel...................................................................................................227
Congestionamento de papel...................................................................................................227
A impressora está sem papel.................................................................................................227
Impressora off-line..................................................................................................................228
Impressora pausada...............................................................................................................228
Falha ao imprimir o documento..............................................................................................228
Erro geral da impressora........................................................................................................228
Alinhar cartucho......................................................................................................................228
Índice...........................................................................................................................................230
8
1