HP Officejet 4500 - Test faksu nie powiódł się

raport, by odnaleźć nieudaną cześć testu a następnie przejrzyj odpowiedni temat w tym
rozdziale by znaleźć rozwiązania do wypróbowania.
W tym rozdziale opisano następujące zagadnienia:

•

„Test sprzętowy faksu” nie powiódł się

•

Nie powiódł się test „Faks podłączony do aktywnego gniazdka telefonicznego”

•

Nie powiódł się test „Przewód telefoniczny podłączony do właściwego gniazda faksu”

•

Test „użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem” nie powiódł się

•

Nie powiódł się test „Wykrywanie sygnału wybierania”

•

Nie powiódł się test „Jakość linii faksu”

„Test sprzętowy faksu” nie powiódł się

Rozwiązanie:
•

Wyłącz urządzenie za pomocą przycisku Zasilanie znajdującego się na panelu
sterowania urządzenia, a następnie odłącz przewód zasilania z tyłu urządzenia.
Po upływie kilku sekund podłącz ponownie przewód zasilania i włącz zasilanie.
Uruchom ponownie test. Jeśli test znowu się nie powiedzie, zapoznaj się
z dalszymi informacjami na temat rozwiązywania problemów zawartymi w tym
rozdziale.

•

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.

•

Jeśli test jest uruchamiany za pomocą Kreatora konfiguracji faksu (Windows)
lub HP Setup Assistant (Asystent konfiguracji HP — Mac OS X), upewnij się, że
urządzenie nie jest zajęte wykonywaniem innego zadania, np. odbieraniem faksu
lub kopiowaniem. Sprawdź, czy na wyświetlaczu nie jest widoczny komunikat
wskazujący, że urządzenie jest zajęte. Jeżeli urządzenie jest zajęte, odczekaj z
uruchomieniem testu aż zakończy wykonywanie zadania i przejdzie do trybu
spoczynkowego.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test faksu,
aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie jest gotowe do
faksowania. Jeśli Test urządzenia faksującego wciąż kończy się niepowodzeniem
i występują problemy z faksowaniem, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy HP.
Odwiedź stronę

www.hp.com/support

. Gdy zostanie wyświetlony monit, wybierz swój

kraj/region, a następnie kliknij łącze Kontakt z firmą HP, aby uzyskać informacje o
pomocy technicznej.

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

113

Nie powiódł się test „Faks podłączony do aktywnego gniazdka telefonicznego”

Rozwiązanie:
•

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a urządzeniem,
aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo podłączony.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

•

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do ściennego gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz
z urządzeniem, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego,
a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia. Więcej Informacji na temat konfiguracji urządzenia do faksowania
można znaleźć w części

Dodatkowa konfiguracja faksu

.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

•

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie i sprawdź sygnał wybierania.
Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z operatorem sieci
telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

•

Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.

Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test faksu,
aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie jest gotowe do
faksowania.

Nie powiódł się test „Przewód telefoniczny podłączony do właściwego gniazda
faksu”

Rozwiązanie: Podłącz kabel telefoniczny do odpowiedniego portu.
1. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem, podłącz

jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi
koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia.

Uwaga Jeśli urządzenie zostało podłączone do ściennego gniazda
telefonicznego przy użyciu portu 2-EXT, nie można wysyłać i odbierać faksów.
Port 2-EXT powinien być używany jedynie do podłączania innych urządzeń,
takich jak automatyczna sekretarka.

Rozdział 7

114

Rozwiąż problem

Rysunek 7-1 Widok urządzenia z tyłu

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem i podłącz go

do portu 1-LINE

2. Po podłączeniu kabla telefonicznego do portu oznaczonego jako 1-LINE uruchom

ponownie test faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie
i urządzenie jest gotowe do faksowania.

3. Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.
•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

Test „użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem” nie powiódł
się

Rozwiązanie:
•

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego
przy użyciu kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu tego urządzenia.
Jeden koniec kabla telefonicznego należy podłączyć do portu oznaczonego jako

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

115

1-LINE z tyłu urządzenia, a drugi do ściennego gniazda telefonicznego, jak
pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem i podłącz go

do portu 1-LINE

Jeśli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem jest za krótki, możesz
skorzystać ze złączki, aby go przedłużyć. Można ją kupić w sklepie z akcesoriami
telefonicznymi. Potrzebny będzie także drugi przewód telefoniczny (wystarczy
standardowy kabel, często spotykany w domach i biurach).

•

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a urządzeniem,
aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo podłączony.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

Rozdział 7

116

Rozwiąż problem

Nie powiódł się test „Wykrywanie sygnału wybierania”

Rozwiązanie:
•

Niepowodzenie testu może być spowodowane przez inne urządzenia
korzystające z tej samej linii telefonicznej. Aby sprawdzić, czy problem jest
spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii telefonicznej wszystkie inne
urządzenia, a następnie ponownie uruchom test. Jeżeli test Wykrywanie
sygnału wybierania zostanie pomyślnie przeprowadzony bez podłączania
innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest przyczyną problemów.
Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za każdym razem ponownie
przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z nich powoduje problem.

•

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie i sprawdź sygnał wybierania.
Jeżeli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z operatorem sieci
telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii.

•

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do ściennego gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz
z urządzeniem, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego,
a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

•

Jeśli system telefoniczny korzysta z niestandardowego tonu wybierania, jak
w niektórych systemach PBX, może to powodować niepowodzenie testu. Nie
spowoduje to problemów z wysyłaniem ani z odbieraniem faksów. Spróbuj wysłać
lub odebrać faks testowy.

•

Upewnij się, że ustawienie kraju/regionu zostało prawidłowo skonfigurowane.
W przypadku braku ustawienia lub nieprawidłowego ustawienia kraju/regionu,
test może zakończyć się niepowodzeniem i mogą wystąpić problemy
z odbieraniem i wysyłaniem faksów.

•

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do analogowej linii telefonicznej.
W przeciwnym razie wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie możliwe. Aby
sprawdzić, czy linia jest analogowa, czy cyfrowa, podłącz zwykły analogowy
telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeśli nie słychać
normalnego sygnału wybierania, linia może być przeznaczona dla telefonów
cyfrowych. Podłącz urządzenie do analogowej linii telefonicznej, a następnie
spróbuj wysłać lub odebrać faks.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test faksu,
aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie jest gotowe do
faksowania. Jeśli test wykrywania sygnału wybierania nadal kończy się

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

117

niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś
o sprawdzenie linii telefonicznej.

Nie powiódł się test „Jakość linii faksu”

Rozwiązanie:
•

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do analogowej linii telefonicznej.
W przeciwnym razie wysyłanie i odbieranie faksów nie będzie możliwe. Aby
sprawdzić, czy linia jest analogowa, czy cyfrowa, podłącz zwykły analogowy
telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeśli nie słychać
normalnego sygnału wybierania, linia może być przeznaczona dla telefonów
cyfrowych. Podłącz urządzenie do analogowej linii telefonicznej, a następnie
spróbuj wysłać lub odebrać faks.

•

Sprawdź połączenia między telefonicznym gniazdkiem ściennym a urządzeniem,
aby się upewnić, że przewód telefoniczny jest prawidłowo podłączony.

•

Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do ściennego gniazdka
telefonicznego. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz
z urządzeniem, podłącz jeden koniec do ściennego gniazda telefonicznego,
a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1-LINE z tyłu
urządzenia.

•

Niepowodzenie testu może być spowodowane przez inne urządzenia
korzystające z tej samej linii telefonicznej. Aby sprawdzić, czy problem jest
spowodowany przez inne urządzenie, odłącz od linii telefonicznej wszystkie inne
urządzenia, a następnie ponownie uruchom test.
◦

Jeżeli test Test stanu linii faksu zostanie pomyślnie przeprowadzony bez
podłączania innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest
przyczyną problemów. Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za
każdym razem ponownie przeprowadzaj test, aby zidentyfikować, które z nich
powoduje problem.

◦

Jeśli test Test stanu linii faksu zakończy się niepowodzeniem bez
podłączonych innych urządzeń, podłącz urządzenie do sprawnej linii
telefonicznej i zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania
problemów zawartymi w tej sekcji.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

•

Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem. Jeśli
urządzenie nie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
dostarczonego kabla telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może być
niemożliwe. Po podłączeniu kabla telefonicznego dostarczonego z urządzeniem
uruchom ponownie test faksu.

Po rozwiązaniu wszystkich znalezionych problemów uruchom ponownie test faksu,
aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i urządzenie jest gotowe do
faksowania. Jeśli test jakości linii faksu nadal kończy się niepowodzeniem,

Rozdział 7

118

Rozwiąż problem

a problemy z faksem nadal występują, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej
i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.

Na wyświetlaczu zawsze jest widoczny komunikat Podniesiona sł

Rozwiązanie: Używasz nieprawidłowego typu przewodu telefonicznego. Pamiętaj,
aby do podłączania urządzenia do linii telefonicznej używać przewodu telefonicznego
dostarczonego razem z urządzeniem. Jeśli przewód telefoniczny dostarczony
z urządzeniem jest za krótki, możesz skorzystać ze złączki, aby go przedłużyć. Można
ją kupić w sklepie z akcesoriami telefonicznymi. Potrzebny będzie także drugi
przewód telefoniczny (wystarczy standardowy kabel, często spotykany w domach
i biurach).

Rozwiązanie: Być może linia jest zajęta przez inne urządzenia korzystające z tej
samej linii telefonicznej, co urządzenie. Sprawdź, czy nie blokują linii lub nie są
używane aparaty wewnętrzne (telefony korzystające z tej samej linii telefonicznej, ale
nie podłączone do ) lub inne urządzenia. Na przykład nie można faksować przy użyciu
urządzenia, gdy jest podniesiona słuchawka telefonu wewnętrznego lub gdy
użytkownik wysyła pocztę bądź korzysta z Internetu za pomocą podłączonego do tej
samej linii modemu komputerowego.

Urządzenie ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów

Rozwiązanie: Upewnij się, czy urządzenie jest włączone. Popatrz na wyświetlacz
urządzenia. Jeśli wyświetlacz jest pusty i lampka Zasilanie się nie świeci, urządzenie
jest wyłączone. Sprawdź, czy przewód zasilający jest prawidłowo podłączony do
urządzenia i włożony do gniazda zasilania. Naciśnij przycisk Zasilanie, aby włączyć
urządzenie.
Po włączeniu urządzenia firma HP zaleca odczekanie pięciu minut przed wysłaniem
lub odebraniem faksu. Urządzenie nie może wysyłać ani odbierać faksów w czasie
uruchamiania po włączeniu.

Rozwiązanie: Jeśli funkcja Fax to PC lub Fax to Mac została włączona, może nie
być możliwe wysyłanie lub odbieranie faksów, jeśli pamięć faksu jest pełna
(ograniczone pamięcią urządzenia).

Rozwiązanie:
•

Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do ściennego gniazda telefonicznego
przy użyciu kabla telefonicznego dostarczonego w opakowaniu tego urządzenia.
Jeden koniec kabla telefonicznego należy podłączyć do portu oznaczonego jako

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

119

1-LINE z tyłu urządzenia, a drugi do ściennego gniazda telefonicznego, jak
pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem i podłącz go

do portu 1-LINE

Jeśli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem jest za krótki, możesz
skorzystać ze złączki, aby go przedłużyć. Można ją kupić w sklepie z akcesoriami
telefonicznymi. Potrzebny będzie także drugi przewód telefoniczny (wystarczy
standardowy kabel, często spotykany w domach i biurach).

•

Spróbuj podłączyć sprawny telefon i przewód telefoniczny do gniazdka
ściennego, do którego podłączone jest urządzenie i sprawdź sygnał wybierania.
Jeśli nie słychać sygnału wybierania, skontaktuj się z serwisem operatora sieci
telefonicznej.

•

Inne urządzenia, korzystające z tej samej linii, co urządzenie, mogą być używane.
Na przykład faksowanie za pomocą urządzenia nie jest możliwe przy
podniesionej słuchawce wewnętrznego telefonu lub gdy użytkownik wysyła
pocztę albo korzysta z Internetu za pomocą modemu komputerowego
podłączonego do tej samej linii.

•

Sprawdź, czy inny proces nie spowodował błędu. Sprawdź, czy na wyświetlaczu
urządzenia lub na ekranie komputera nie ma komunikatów informujących
o problemach i sposobie ich rozwiązania. Jeśli pojawi się błąd, urządzenie nie
będzie wysyłać ani odbierać faksów, dopóki przyczyny problemu nie zostaną
usunięte.

•

Na linii telefonicznej mogą występować zakłócenia. Źródłem problemów
z faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku
(z dużym poziomem szumów). Sprawdź jakość dźwięku linii telefonicznej,
podłączając do gniazdka w ścianie telefon i sprawdzając, czy nie słychać szumu
lub innych zakłóceń. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz tryb Tryb
korekcji błędów (ECM) i ponownie spróbuj skorzystać z faksu. Informacje
o zmianie trybu ECM znajdują się w pomocy ekranowej. Jeśli problem będzie się
powtarzał, skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej.

•

Jeśli korzystasz z usługi DSL (Digital Subscriber Line), sprawdź, czy filtr DSL jest
podłączony, w przeciwnym razie nie będzie można faksować. Więcej informacji
zawiera

Przypadek B: Ustawianie urządzenia do pracy z usługą DSL

.

Rozdział 7

120

Rozwiąż problem

•

Sprawdź, czy urządzenie nie jest podłączone do gniazdka telefonicznego
skonfigurowanego dla telefonów cyfrowych. Aby sprawdzić, czy linia jest
analogowa, czy cyfrowa, podłącz zwykły analogowy telefon do linii i sprawdź, czy
słychać sygnał wybierania. Jeśli nie słychać normalnego sygnału wybierania, linia
może być przeznaczona dla telefonów cyfrowych.

•

Jeśli korzystasz z centrali PBX lub konwertera/adaptera końcowego ISDN,
upewnij się, że urządzenie jest podłączone do prawidłowego portu i że adapter
końcowy jest ustawiony na prawidłowy typ przełącznika dla danego kraju/regionu
(jeśli to możliwe). Więcej informacji zawiera

Przypadek C: Konfigurowanie

urządzenia do pracy z systemem telefonicznym PBX lub linią ISDN

.

•

Jeśli urządzenie korzysta z tej samej linii, co usługa DSL, modem DSL może być
nieprawidłowo uziemiony. Jeżeli modem DSL nie jest prawidłowo uziemiony,
może powodować szumy na linii telefonicznej. Źródłem problemów
z faksowaniem mogą być również linie telefoniczne o złej jakości dźwięku
(z dużym poziomem szumów). Możesz sprawdzić jakość dźwięku linii
telefonicznej, podłączając telefon do gniazdka ściennego i sprawdzając, czy nie
słychać szumu lub innych zakłóceń. Jeśli słyszysz szum, wyłącz modem DSL
i całkowicie odłącz zasilanie na co najmniej 15 minut. Włącz z powrotem modem
DSL i ponownie posłuchaj tonu wybierania.

Uwaga Zakłócenia na linii telefonicznej mogą powtarzać się w przyszłości.
Jeśli urządzenie przestanie wysyłać i odbierać faksy, procedurę należy
powtórzyć.

Jeżeli wciąż słychać szumy na linii, skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną. Aby
uzyskać więcej informacji na temat wyłączania modemu DSL, skontaktuj się
z dostawcą usługi DSL by uzyskać pomoc.

•

Korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej może być przyczyną problemów.
(Urządzenie to jest dwuprzewodową złączką wkładaną do gniazda
telefonicznego w ścianie). Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej
i podłączyć urządzenie bezpośrednio do ściennego gniazdka telefonicznego.

Urządzenie ma problemy z ręcznym wysyłaniem faksu

Rozwiązanie:

Uwaga Wspomniane możliwe rozwiązanie problemu dotyczy wyłącznie krajów/
regionów, w których 2-żyłowy przewód telefoniczny jest dostarczony
w opakowaniu z urządzeniem, takich jak: Argentyna, Australia, Brazylia, Kanada,
Chile, Chiny, Kolumbia, Grecja, Indie, Indonezja, Irlandia, Japonia, Korea,
Ameryka Łacińska, Malezja, Meksyk, Filipiny, Polska, Portugalia, Rosja, Arabia
Saudyjska, Singapur, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, USA, Wenezuela oraz
Wietnam.

•

Sprawdź, czy telefon używany do rozpoczęcia połączenia faksowego jest
podłączony bezpośrednio do urządzenia. Aby można było wysłać faks ręcznie,

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

121

należy podłączyć telefon bezpośrednio do portu urządzenia oznaczonego jako 2-
EXT, jak pokazano poniżej.

1 Ścienne gniazdko telefoniczne

2 Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem i podłącz go

do portu 1-LINE

3 Telefon

•

W przypadku ręcznego wysyłania faksu z telefonu podłączonego bezpośrednio
do urządzenia do wysyłania faksu użyj klawiatury telefonu. Nie jest możliwe
użycie klawiatury na panelu sterowania urządzenia.

Uwaga W przypadku korzystania z szeregowego systemu telefonicznego
podłącz telefon bezpośrednio do urządzenia przy użyciu kabla z dołączoną
wtyczką.

Urządzenie nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Rozwiązanie:
•

Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, należy upewnić się,
że ustawienie Dzwonienie dystynktywne urządzenia ma wartość Wszystkie
dzwonki. Więcej informacji zawiera

Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie

dystynktywne

.

•

Jeśli ustawienie Odbieranie automatyczne ma wartość Wył., faksy należy
odbierać ręcznie; w przeciwnym razie urządzenie nie odbierze faksu. Informacje
na temat ręcznego odbierania faksów znajdują się w

Ręczne odbieranie faksu

.

•

Jeśli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu, co
faks, musisz odbierać faksy ręcznie, nie automatycznie. Oznacza to, że do
odebrania faksów przychodzących konieczna jest obecność użytkownika. Więcej
informacji na temat konfigurowania urządzenia w przypadku korzystania z usługi
poczty głosowej można znaleźć w rozdziale

Przypadek F: Współdzielona linia

głosowa/faksowa z usługą poczty głosowej

. Informacje na temat ręcznego

odbierania faksów znajdują się w

Ręczne odbieranie faksu

.

Rozdział 7

122

Rozwiąż problem

•

Jeśli na linii, do której jest podłączone urządzenie, działa również modem
komputerowy korzystający z połączenia telefonicznego, należy sprawdzić, czy
oprogramowanie dostarczone z modemem nie zostało skonfigurowane na
potrzeby automatycznego odbierania faksów. Modemy, które zostały
skonfigurowane do odbierania faksów, automatycznie przejmują linię
telefoniczną w celu odbierania wszystkich faksów przychodzących, co
uniemożliwia urządzeniu ich odbieranie.

•

Jeśli do tej samej linii telefonicznej co urządzenie podłączona jest automatyczna
sekretarka, może wystąpić jeden z następujących problemów:
◦

Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do pracy
z urządzeniem.

◦

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub zbyt
głośna i uniemożliwić urządzeniu wykrycie tonów faksowania, przez co
urządzenie wysyłające faks może się rozłączyć.

◦

Cisza po wiadomości powitalnej automatycznej sekretarki może być zbyt
krótka, aby urządzenie było w stanie wykryć tony faksowania. Problem ten
występuje najczęściej w przypadku cyfrowych sekretarek automatycznych.

Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów:
◦

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, która
jest wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć
automatyczną sekretarkę bezpośrednio do urządzenia, jak opisano w części

Przypadek I: Współdzielona linia głosowa/faksowa z automatyczną
sekretarką

.

◦

Sprawdź, czy urządzenie zostało ustawione tak, aby odbierało faksy
automatyczne. Informacje na temat konfiguracji urządzenia do
automatycznego odbierania faksów znajdują się w rozdziale

Odbieranie

faksu

.

◦

Upewnij się, że ustawienie Dzwon. do odebr. jest ustawione na większą
liczbę dzwonków niż automatyczna sekretarka. Więcej informacji zawiera

Ustawianie liczby dzwonków przed odebraniem

.

◦

Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeśli próba się
powiedzie, źródłem problemu może być właśnie automatyczna sekretarka.

◦

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj komunikat powitalny.
Nagraj komunikat trwający około 10 sekund. Podczas nagrywania
komunikatu mów wolno i głośno. Na końcu komunikatu głosowego pozostaw
5 sekund ciszy. Podczas nagrywania tej cichej części w tle nie powinno być
słychać żadnych dźwięków. Spróbuj ponownie odebrać faks.

Uwaga Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie nagrywać
ciszy nagranej pod koniec wiadomości powitalnej. Aby to sprawdzić,
odtwórz nagraną wiadomość powitalną.

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

123

•

Jeśli urządzenie jest podłączone do tej samej linii telefonicznej, co inne
urządzenia, np. automatyczna sekretarka, modem komputerowy korzystający
z łącza telefonicznego lub przełącznik wieloportowy, poziom sygnału faksowania
może zostać zmniejszony. Poziom sygnału faksowania może zostać zmniejszony
również wskutek korzystania z rozdzielacza telefonicznego lub podłączenia
dodatkowych kabli przedłużających. W wyniku zmniejszenia poziomu sygnału
faksowania mogą wystąpić problemy przy odbiorze faksów.
Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie, należy
odłączyć od linii telefonicznej wszystkie urządzenia oprócz i spróbować odebrać
faks ponownie. Jeśli możesz z powodzeniem odbierać faksy bez podłączania
innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest przyczyną problemów.
Spróbuj ponownie podłączać je pojedynczo i za każdym razem spróbuj ponownie
odebrać faks, aby zidentyfikować, które z nich powoduje problem.

•

Jeśli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego faksu
(w przypadku korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego oferowanego
przez operatora sieci telefonicznej), należy sprawdzić, czy funkcja Dzwonienie
dystynktywne w urządzeniu została odpowiednio skonfigurowana. Więcej
informacji zawiera

Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne

.

Urządzenie nie wysyła faksów, chociaż może je odbierać

Rozwiązanie:
•

Urządzenie może wybierać numer zbyt szybko lub zbyt wcześnie. Może zaistnieć
potrzeba wstawienia pauzy między wybieranymi cyframi numeru. Na przykład
jeśli przed wybraniem numeru faksu konieczne jest uzyskanie dostępu do linii
zewnętrznej, wstaw pauzę po numerze dostępu do linii. Jeśli wybierany numer to
95555555, gdzie cyfrą łączącą z linią zewnętrzną jest 9, można wstawić pauzy w
następujący sposób: 9-555-5555. Aby wprowadzić pauzę podczas wybierania
numeru faksu, naciśnij przycisk Ponów/Pauza lub naciskaj przycisk Spacja (#)
do momentu pojawienia się myślnika (-) na wyświetlaczu.
Możesz także wysłać faks, korzystając z monitorowanego wybierania numerów.
Umożliwia to słuchanie linii telefonicznej podczas wybierania numeru. Możesz
ustawić prędkość wybierania numeru oraz odpowiadać na komunikaty podczas
wybierania numeru. Więcej informacji zawiera

Wysyłanie faksu przy użyciu

funkcji monitorowania wybierania

.

•

Numer wprowadzony w czasie wysyłania faksu jest w niewłaściwym formacie lub
w urządzeniu faksowym odbiorcy wystąpiły problemy. Aby to sprawdzić, zadzwoń
pod numer faksu za pomocą zwykłego telefonu i sprawdź, czy słychać sygnał
faksu. Jeżeli nie słychać sygnału faksu, faks odbiorcy być może nie został
włączony lub podłączony, możliwe też, że linia odbiorcy jest zakłócana przez
usługę poczty głosowej. Możesz również zapytać odbiorcę faksu, czy nie ma
problemów z urządzeniem faksującym.

Rozdział 7

124

Rozwiąż problem

Automatyczna sekretarka nagrywa sygnał faksu

Rozwiązanie:
•

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, która jest
wykorzystywana do połączeń faksowych, spróbuj podłączyć automatyczną
sekretarkę bezpośrednio do urządzenia, jak opisano w części

Przypadek I:

Współdzielona linia głosowa/faksowa z automatyczną sekretarką

. Jeżeli

automatyczna sekretarka nie zostanie podłączona zgodnie z zaleceniami, może
ona nagrywać sygnał faksu.

•

Upewnij się, że urządzenie jest skonfigurowane na potrzeby automatycznego
odbierania faksów oraz że ustawienie Dzwon. do odebr. jest prawidłowe. Liczba
dzwonków przed odebraniem dla urządzenia powinna być większa niż liczba
dzwonków przed odebraniem ustawiona dla sekretarki automatycznej. Jeśli
automatyczna sekretarka i urządzenie zostaną ustawione na tę samą liczbę
dzwonków do odebrania, oba urządzenia odpowiedzą na połączenie i tony
faksowania nagrają się na automatyczną sekretarkę.

•

Ustaw automatyczną sekretarkę tak, aby odpowiadała po niewielkiej liczbie
dzwonków, a urządzenie tak, aby odpowiadało po maksymalnej możliwej liczbie
dzwonków. (Maksymalna liczba dzwonków zależy od kraju/regionu.) Przy tym
ustawieniu automatyczna sekretarka odbierze połączenie, a urządzenie będzie
monitorować linię. Jeśli urządzenie wykryje sygnał faksu, odbierze faks. Jeśli
dane połączenie jest połączeniem głosowym, automatyczna sekretarka nagra
wiadomość głosową. Więcej informacji zawiera

Ustawianie liczby dzwonków

przed odebraniem

.

Kabel telefoniczny dostarczony z urządzeniem jest za krótki

Rozwiązanie: Jeśli przewód telefoniczny dostarczony z urządzeniem jest za krótki,
możesz skorzystać ze złączki, aby go przedłużyć. Można ją kupić w sklepie
z akcesoriami telefonicznymi. Potrzebny będzie także drugi przewód telefoniczny
(wystarczy standardowy kabel, często spotykany w domach i biurach).

Wskazówka Jeśli do urządzenia dołączono przejściówkę 2-żyłowego przewodu
telefonicznego, można jej użyć z przewodem 4-żyłowym, jeżeli przewód 2-żyłowy
okaże się za krótki. Więcej informacji na temat korzystania z przejściówki 2-
żyłowego przewodu telefonicznego można znaleźć w dołączonej dokumentacji.

Przedłużanie przewodu telefonicznego
1. Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z urządzeniem, podłącz

jeden koniec do rozgałęziacza, a następnie podłącz drugi koniec do portu
oznaczonego jako 1-LINE z tyłu urządzenia.

2. Podłącz drugi przewód telefoniczny do otwartego portu złączki i do telefonicznego

gniazdka ściennego.

Faksy w kolorze nie są drukowane

Przyczyna: Opcja Drukowanie faksów przychodzących jest wyłączona.

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem

125