Urządzenie nie odpowiada (nic się nie drukuje)
W kolejce drukowania są zablokowane zdania drukowania
Otwórz kolejkę wydruku, anuluj wszystkie dokumenty, po czym uruchom ponownie
komputer. Spróbuj wydrukować dokument po ponownym uruchomieniu komputera.
Więcej informacji znajdziesz w pomocy systemu operacyjnego.
Sprawdź ustawienia urządzenia
Więcej informacji zawiera
Ogólne wskazówki i zasoby diagnostyczne
.
Sprawdź instalację oprogramowania urządzenia
Jeśli urządzenie zostanie wyłączone podczas drukowania, to na ekranie komputera
powinien pojawić się komunikat o błędzie; jeśli tak się nie dzieje, prawdopodobnie jest
niepoprawnie zainstalowane oprogramowanie urządzenia. Aby rozwiązać ten problem,
odinstaluj całkowicie oprogramowanie urządzenia, a następnie ponownie je zainstaluj.
Więcej informacji zawiera
Deinstalacja i ponowna instalacja oprogramowania
.
Sprawdź połączenia kabli
•
Sprawdź, czy oba końce kabla USB lub kabla sieciowego są poprawnie podłączone.
•
Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, to:
◦
Sprawdź lampkę połączenia, znajdującą się z tyłu urządzenia.
◦
Upewnij się, że do podłączenia urządzenia nie został użyty kabel telefoniczny.
Sprawdź wszelkie zainstalowane na komputerze osobiste oprogramowanie typu
firewall (zapora)
Zapora to oprogramowanie, które chroni komputer przed niepożądanym dostępem
realizowanym z sieci. Może jednak także blokować komunikację między komputerem a
urządzeniem. Jeśli występuje problem z komunikacją z urządzeniem, można
tymczasowo wyłączyć zaporę. Jeśli to nie pomoże, źródłem problemu z komunikacją nie
jest zapora i należy ją ponownie włączyć.