Tips og ressurser for generell problemløsing
Merk Mange av trinnene nedenfor krever HP-programvare. Hvis du ikke installerte
HP-programvaren, kan du installere den ved å bruke programvare-CDen som fulgte
med produktet, eller du kan laste den ned fra HPs nettsted for støtte (
www.hp.com/
support
).
Prøv dette når du begynner med å løse et utskriftsproblem.
•
Ved fastkjørt papir ser du
Fjerne fastkjørt papir
.
•
Hvis det oppstår problemer med papirmating, for eksempel at papiret forskyver seg
eller ikke plukkes opp som det skal, ser du
Løse papirmatingsproblemer
.
•
Av/på-lampen er på og blinker ikke. Når enheten slås på for første gang, tar det
omtrent 12 minutter å initialisere den etter at blekkpatronene er installert.
•
Strømledningen og andre ledninger fungerer og er festet ordentlig til enheten.
Kontroller at enheten er riktig koblet til en fungerende stikkontakt, og at den er slått
på. Du finner spenningskravene under
Elektriske krav
.
•
Utskriftsmaterialet er lagt riktig på plass i innskuffen, og det har ikke kjørt seg fast i
enheten.
•
Alle innpakningsteiper og all emballasje er fjernet.
•
Enheten er angitt som gjeldende eller standard skriver. I Windows angir du den som
standard i Skrivere-mappen. For Mac OS X angir du den som standard i Utskrift og
faks-delen i Systemvalg. Se i dokumentasjonen for datamaskinen for mer
informasjon.
•
Stans utskrift midlertidig er deaktivert hvis du bruker en datamaskin som kjører
Windows.
•
Du kjører ikke for mange programmer når du utfører en oppgave. Lukk programmer
som du ikke bruker, eller start datamaskinen på nytt før du forsøker oppgaven en
gang til.
Problemløsingsemner
•
Løse utskriftsproblemer
•
Dårlig utskriftskvalitet og uventede utskrifter
•
Løse papirmatingsproblemer
•
Løse kopieringsproblemer
•
Løse skanneproblemer
•
Løse faksproblemer
•
Løse problemer med kablet nettverk (Ethernet) (bare enkelte modeller)
•
Løse problemer med trådløs kommunikasjon (bare enkelte modeller)
Tips og ressurser for generell problemløsing
77
•
Løse problemer med administrasjon av enheten
•
Problemløsing ved installeringsproblemer