Enheten svarer ikke (ingenting skrives ut)
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å skrive
ut etter at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for mer
informasjon.
Kapittel 7
78
Løse et problem
Kontroller enhetsoppsettet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Tips og ressurser for generell problemløsing
.
Kontroller installasjonen av enhetsprogramvaren
Hvis enheten slås av under utskrift, skal det vises en advarselsmelding på dataskjermen.
Hvis ikke, kan det hende at enhetsprogramvaren ikke er installert på riktig måte. Du kan
løse dette problemet ved å avinstallere enhetsprogramvaren fullstendig og deretter
installere den på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Avinstallere
programvaren og installere den på nytt
.
Kontroller kabeltilkoblingene
•
Kontroller at begge endene av USB- eller Ethernet-kabelen sitter godt fast.
•
Hvis enheten er koblet til et nettverk, kontrollerer du følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av enheten.
◦
Kontroller at du ikke bruker en telefonledning til å koble til enheten.
Kontroller eventuelle personlige brannmurprogrammer som er installert på
datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot
inntrenging. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom datamaskinen
og enheten. Hvis det oppstår problemer med kommunikasjonen med enheten, kan du
prøve å deaktivere brannmuren midlertidig. Hvis problemet vedvarer, skyldes
kommunikasjonsproblemet ikke brannmuren. Aktiver brannmuren på nytt.