Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen
Opmerking Voor veel van de onderstaande stappen hebt u HP-software nodig. Als
u de HP-software niet hebt geïnstalleerd, kunt u dit doen met de HP-software-cd die
bij het product werd geleverd. U kunt de software ook downloaden vanaf de HP-
ondersteuningswebsite. (
www.hp.com/support.
).
Probeer het volgende als u een afdrukprobleem wilt oplossen.
•
Zie
Papierstoringen verhelpen
voor papierstoringen.
•
Zie
Problemen met de papierinvoer oplossen
voor informatie over problemen met de
papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Aan/uit-lampje brandt en knippert niet. Wanneer het apparaat voor de eerste keer
wordt ingeschakeld, duurt het ongeveer 12 minuten om te initialiseren nadat de
printcartridges zijn geïnstalleerd.
•
Zorg dat de voedingskabel en andere kabels functioneren en goed op het apparaat
zijn aangesloten. Zorg dat het apparaat goed is verbonden met een werkend
stopcontact en is ingeschakeld. Zie
Elektrische vereisten
voor spanningsvereisten.
•
Afdrukmateriaal moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in het apparaat zijn
vastgelopen.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
Het apparaat is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows
stelt u het apparaat in de map Printers als standaard in. Stel dit voor Mac OS X in als
standaard bij Printer & Fax bij Systeemvoorkeuren. Raadpleeg de documentatie van
de computer voor meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.
•
Zorg dat er niet te veel programma's actief zijn wanneer u een taak uitvoert. Sluit de
programma's die u niet gebruikt of start de computer opnieuw op voordat u de taak
opnieuw afdrukt.
Onderwerpen over het oplossen van problemen
•
Problemen met het afdrukken oplossen
•
Slechte afdrukkwaliteit en onverwachte afdrukresultaten
•
Problemen met de papierinvoer oplossen
•
Problemen met het kopiëren oplossen
•
Scanproblemen oplossen
•
Faxproblemen oplossen
•
Problemen met vast (Ethernet-)netwerk (alleen bepaalde modellen)
Hoofdstuk 7
80
Een probleem oplossen
•
Draadloze problemen oplossen (alleen sommige modellen)
•
Problemen met het apparaatbeheer oplossen
•
Installatieproblemen oplossen