Pirms zvanāt
Zvaniet HP atbalstam, kad atrodaties pie datora un HP All-in-One. Esiet gatavi sniegt
šādu informāciju:
•
Modeļa numurs (atrodas uz uzlīmes ierīces priekšā vai aizmugurē)
•
Sērijas numurs (atrodas ierīces priekšā vai aizmugurē)
HP atbalsts
77
•
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
•
Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦
Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?
◦
Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna
aparatūra vai programmatūra?
◦
Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona negaiss, HP
All-in-One tika pārvietots utt.)?