Faksa pārbaude ir nesekmīga
Ja tiek palaista faksa pārbaude un tā ir nesekmīga, iepazīstieties ar atskaiti, kurā ir
pamatinformācija par kļūdu. Ja vēlaties iegūt plašāku informāciju, apskatiet atskaiti, lai
noskaidrotu, kura pārbaudes daļa beidzās nesekmīgi. Pēc tam meklējiet šīs nodaļas
atbilstošo tēmu, lai uzzinātu iespējamos risinājumus.
Šajā nodaļā ir aprakstītas šādas tēmas:
•
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts aktīvai
tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa kabeļa
izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
neveiksmīga
•
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir neveiksmīga
Faksa problēmu novēršana
109
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Izslēdziet ierīci, izmantojot ierīces vadības paneļa pogu Barošana, un pēc tam
atvienojiet strāvas kabeli ierīces aizmugurē. Pēc dažām sekundēm pievienojiet
strāvas kabeli atpakaļ un no jauna ieslēdziet strāvas padevi. Vēlreiz veiciet
pārbaudi. Ja pārbaude atkal beidzas nesekmīgi, turpiniet iepazīties ar problēmu
novēršanas informāciju, kas sniegta šajā sadaļā.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
•
Ja pārbaudi veicat, izmantojot vedni Fax Setup (Faksa iestatīšana; Windows) vai
utilītprogrammu HP Setup Assistant (HP iestatīšanas palīgs; Mac OS X),
pārliecinieties, vai ierīce nav aizņemta, pabeidzot citu uzdevumu, piemēram,
faksa ziņojuma saņemšanu vai kopijas izgatavošanu. Pārbaudiet, vai displejā nav
redzams ziņojums, kas norāda, ka ierīce ir aizņemta. Ja tā ir aizņemta, gaidiet,
kamēr tā atbrīvojas, tad aktivizējiet testu.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi, lai
pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja Fax
Hardware Test (Faksa aparatūras pārbaude) joprojām beidzas neveiksmīgi un rodas
problēmas ar faksa ziņojumu pārraidi, sazinieties ar HP klientu atbalsta dienestu.
Apmeklējiet vietni
www.hp.com/support
. Ja tas tiek prasīts, izvēlieties savu valsti vai
reģionu un pēc tam noklikšķiniet uz Contact HP (Sazināties ar HP), lai iegūtu
informāciju par sazināšanos ar tehnisko atbalstu.
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts aktīvai
tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
7. nodaļa
110
Problēmu risināšana
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE. Plašāku informāciju par ierīces uzstādīšanu faksa
operācijām skatiet nodaļā
Faksa papildiestatījumi
.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja signāls nav dzirdams, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu
sniedzēju, lai tas pārbaudītu līniju.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi, lai
pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām.
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
Risinājums: Ievietojiet tālruņa kabeli pareizajā portā.
1. Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
Piezīme. Ja savienojumam ar tālruņa sienas kontaktligzdu izmantojat portu
2-EXT, faksus nevarēs ne nosūtīt, ne saņemt. Ports 2-EXT jāizmanto tikai tad,
ja pieslēdzat citu aprīkojumu, piemēram, automātisko atbildētāju.
Attēls 7-1 Ierīces aizmugures skats
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Faksa problēmu novēršana
111
2. Kad esat pievienojis tālruņa kabeli pie porta, kas apzīmēts ar 1-LINE, palaidiet
faksa pārbaudi vēlreiz, lai pārliecinātos, vai tā ir veiksmīga un ierīce ir gatava
faksa operācijām.
3. Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa
kabeļa izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Lai izveidotu savienojumu ar tālruņa sienas kontaktligzdu, noteikti izmantojiet
tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Tālruņa kabeļa vienam galam
jābūt pievienotam portam ierīces aizmugurē, kas apzīmēts ar 1-LINE, bet otram
galam — tālruņa sienas kontaktligzdai, kā parādīts tālāk.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var
izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu
piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt standarta
tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
7. nodaļa
112
Problēmu risināšana
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
neveiksmīga
Risinājums:
•
Cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci izmanto vienu tālruņa līniju, var būt par iemeslu
nesekmīgam pārbaudes rezultātam. Lai konstatētu, vai problēmu nerada cits
aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un veiciet
pārbaudi vēlreiz. Ja pārbaude Dial Tone Detection Test (Izsaukšanas toņu
noteikšanas tests) ir sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots, problēmas rada
viena vai vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa vienai pievienot un ikreiz
veikt pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa problēmas.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja signāls nav dzirdams, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu
sniedzēju, lai tas pārbaudītu līniju.
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
•
Ja jūsu tālruņu sistēma neizmanto standarta numura sastādīšanas toni, kā tas ir
dažās PBX sistēmās, šī īpatnība būt par iemeslu nesekmīgam pārbaudes
rezultātam. Tas neradīs problēmas ar faksa ziņojumu nosūtīšanu un saņemšanu.
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt testa pārbaudes ziņojumu.
•
Pārbaudiet, vai valsts/reģiona iestatījums ir pareizs un atbilst jūsu valstij/
reģionam. Ja valsts/reģiona iestatījums nav noradīts vai ir nepareizs, pārbaude
var būt nesekmīga, un var rasties problēmas, nosūtot un saņemot faksa
ziņojumus.
Faksa problēmu novēršana
113
•
Ierīci noteikti pievienojiet analogajai tālruņa līnijai; pretējā gadījumā faksa
ziņojumu nosūtīšana un saņemšana nebūs iespējama. Lai pārbaudītu, vai tālruņa
līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai pienāk centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles
atbildes toņa signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta ciparu
tālruņa aparātiem. Pievienojiet ierīci analogai tālruņa līnijai un mēģiniet nosūtīt
vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi, lai
pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja pārbaude
Dial Tone Detection (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) vēl aizvien ir
nesekmīga, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai tas veic tālruņa līnijas
pārbaudi.
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir neveiksmīga
Risinājums:
•
Ierīci noteikti pievienojiet analogajai tālruņa līnijai; pretējā gadījumā faksa
ziņojumu nosūtīšana un saņemšana nebūs iespējama. Lai pārbaudītu, vai tālruņa
līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai pienāk centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles
atbildes toņa signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta ciparu
tālruņa aparātiem. Pievienojiet ierīci analogai tālruņa līnijai un mēģiniet nosūtīt
vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
•
Cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci izmanto vienu tālruņa līniju, var būt par iemeslu
nesekmīgam pārbaudes rezultātam. Lai konstatētu, vai problēmu nerada cits
aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un veiciet
pārbaudi vēlreiz.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa pārbaude) ir
sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots, problēmas rada viena vai
vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa vienai pievienot un ikreiz veikt
pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa problēmas.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa pārbaude)
neizdodas, kad pārējās ierīces ir atvienotas, pievienojiet ierīci funkcionējošai
tālruņa līnijai un turpiniet skatīt šajā nodaļā sniegto problēmu novēršanas
informāciju.
7. nodaļa
114
Problēmu risināšana
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis, veiciet
faksa pārbaudi vēlreiz.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi, lai
pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja pārbaude
Fax Line Condition (Faksa līnijas stāvoklis) vēl aizvien ir nesekmīga un pastāv
problēmas ar faksa operācijām, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai tas
veic tālruņa līnijas pārbaudi.
Displejā vienmēr tiek rādīts ziņojums Phone Off Hook (Tālrunim nocelta klausule)
Risinājums: Tiek izmantots nepareiza veida tālruņa kabelis. Lai pievienotu ierīci
tālruņa līnijai, noteikti izmantojiet ierīces komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli. Ja
ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var izmantot
uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu piederumus. Būs
nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt standarta tālruņa vads, kas
pieejams mājās vai birojā.
Risinājums: Iespējams, tiek lietots cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci pieslēgts
vienai tālruņa līnijai. Pārliecinieties, vai netiek lietoti papildu tālruņi (tālruņi, kas nav
savienoti ar ierīci, taču izmanto to pašu tālruņa līniju) vai cits aprīkojums, vai arī
tālruņiem nav nocelta klausule. Piemēram, nevarat izmantot ierīci faksu nosūtīšanai,
ja papildu tālruņa aparātam ir nocelta klausule vai tiek izmantots datora modems ar
nolūku nosūtīt e-pasta ziņojumu vai piekļūt internetam.
Ierīcei ir problēmas ar faksa ziņojumu sūtīšanu un saņemšanu
Risinājums: Pārbaudiet, vai ierīce ir ieslēgta. Apskatiet ierīces displeju. Ja displejs
ir tukšs un indikators Barošana nedeg, ierīce ir izslēgta. Pārliecinieties, vai strāvas
kabelis ir stingri savienots ar ierīci un ievietots elektrības kontaktligzdā. Nospiediet
pogu Barošana, lai ieslēgtu ierīci.
HP iesaka pēc ierīces ieslēgšanas pagaidīt piecas minūtes un tikai tad sūtīt vai
saņemt faksu. Ierīce nevar saņemt vai sūtīt faksu, kamēr tā pēc ieslēgšanas tiek
inicializēta.
Risinājums: Ja ir aktivizēta iespēja Fax to PC (Faksa saņemšana PC datorā) vai
Fax to Mac (Faksa saņemšana Mac datorā), iespējams, faksa ziņojumus nevarēs
sūtīt vai saņemt, kad faksa atmiņa ir pilna (ierīces atmiņas ierobežojums).
Faksa problēmu novēršana
115
Risinājums:
•
Lai izveidotu savienojumu ar tālruņa sienas kontaktligzdu, noteikti izmantojiet
tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Tālruņa kabeļa vienam galam
jābūt pievienotam portam ierīces aizmugurē, kas apzīmēts ar 1-LINE, bet otram
galam — tālruņa sienas kontaktligzdai, kā parādīts tālāk.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var
izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu
piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt standarta
tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja toņa signāls nav dzirdams, zvaniet uz vietējo tālruņa
uzņēmumu un lūdziet izlabot bojājumu.
•
Iespējams, tiek lietots cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci pieslēgts vienai tālruņa
līnijai. Piemēram, nevarat izmantot ierīci faksu nosūtīšanai, ja papildu tālruņa
aparātam ir nocelta klausule vai tiek izmantots datora modems ar nolūku nosūtīt
e-pasta ziņojumu vai piekļūt internetam.
•
Pārbaudiet, vai kļūdu nav izraisījis cits process. Pārbaudiet, vai krāsainajā
grafiskajā displejā vai datora ekrānā nav redzams kļūdas paziņojums ar
informāciju par problēmu un tās risinājumu. Kļūdas gadījumā ierīce nesūta un
nesaņem faksus līdz kļūdas novēršanai.
•
Tālruņa līnijas savienojums var būt trokšņains. Tālruņa līnijas ar sliktu skaņas
kvalitāti (troksni) var radīt faksa operāciju izpildes problēmas. Pārbaudiet tālruņa
līnijas skaņas kvalitāti, pievienojot tālruņa aparātu sienas kontaktligzdai, un
mēģiniet saklausīt statisko vai citu troksni. Ja dzirdami trokšņi, izslēdziet režīmu
Error Correction Mode (Kļūdu labošanas režīms) (ECM) un mēģiniet veikt faksa
operāciju vēlreiz. Informāciju par ECM maiņu skatiet elektroniskajā palīdzībā. Ja
problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
•
Ja jūs izmantojat abonenta ciparlīnijas (DSL) pakalpojumu, jābūt ieslēgtam DSL
filtram; pretējā gadījumā nav iespējams sekmīgi strādāt ar faksa aparātu. Plašāku
informāciju skatiet sadaļā
B variants: ierīces uzstādīšana darbam ar DSL
.
7. nodaļa
116
Problēmu risināšana
•
Pārliecinieties, vai ierīce nav pievienota tālruņa sienas kontaktligzdai, kas ir
uzstādīta ciparu tālruņa aparātiem. Lai pārbaudītu, vai tālruņa līnija nav ciparlīnija,
pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un klausieties, vai pienāk
centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles atbildes toņa signāls nav
dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta ciparu tālruņa aparātiem.
•
Ja izmantojat privātu atzaru centrāli (PBX) vai integrētu pakalpojumu ciparu tīkla
(ISDN) pārveidotāju/termināļa adapteri, pārbaudiet (ja iespējams), vai ierīce ir
pieslēgta pareizajam portam un vai termināļa apterim ir valstij/reģionam atbilstošs
komutatora veids. Plašāku informāciju skatiet sadaļā
C variants: ierīces
uzstādīšana darbam ar PBX tālruņu sistēmu vai ISDN līniju
.
•
Ja ierīce vienu tālruņa līniju izmanto kopā ar DSL pakalpojumu, iespējams, DSL
modems nav pareizi iezemēts. Ja DSL modems nav pareizi iezemēts, tas tālruņa
līnijā var radīt troksni. Tālruņa līnijas ar sliktu skaņas kvalitāti (troksni) var radīt
faksa operāciju izpildes problēmas. Varat pārbaudīt tālruņa līnijas kvalitāti,
pieslēdzot tālruni pie tālruņa sienas kontaktligzdas un klausoties, vai dzirdami
statiski vai citi trokšņi. Ja ir dzirdams troksnis, izslēdziet DSL modemu un vēl uz
vismaz 15 minūtēm pilnīgi atslēdziet strāvas padevi. Atkal ieslēdziet DSL
modemu un vēlreiz klausieties centrāles atbildes toņa signālu.
Piezīme. Iespējams, statisko troksni tālruņa līnijā varēs manīt arī vēlāk. Ja
ierīce pārtrauc nosūtīt un saņemt faksus, atkārtojiet šīs darbības.
Ja tālruņa līnija joprojām ir trokšņaina, sazinieties ar savu tālruņu uzņēmumu. Lai
iegūtu informāciju par DSL modema izslēgšanu, sazinieties ar jūsu DSL
pakalpojuma sniedzēju.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas. (Sadalītājs
ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas kontaktligzdā.) Izņemiet
sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas kontaktligzdai.
Ierīcei ir problēmas, nosūtot faksu manuāli
Risinājums:
Piezīme. Šis iespējamais risinājums attiecas tikai uz valstīm/reģioniem, kur
ierīces komplektācijā ietilpst divdzīslu tālruņa kabeli. Šādas valstis/reģioni ir:
Argentīna, ASV, Austrālija, Brazīlija, Čīle, Filipīnas, Grieķija, Indija, Indonēzija,
Īrija, Japāna, Kanāda, Kolumbija, Koreja, Krievija, Ķīna, Latīņamerika, Malaizija,
Meksika, Polija, Portugāle, Saūda Arābija, Singapūra, Spānija, Taizeme, Taivāna,
Venecuēla un Vjetnama.
Faksa problēmu novēršana
117
•
Nodrošiniet, lai tālruņa līnija, kuru izmantojat faksa savienojumu veidošana, būtu
pieslēgta ierīcei tieši. Lai faksa ziņojumu nosūtītu manuāli, tālruņa aparātam jābūt
tieši savienotam ar ierīces portu, kura ir apzīmēta ar 2-EXT, kā parādīts tālāk.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
3 Tālrunis
•
Ja sūtāt faksu manuāli no tālruņa, kas ierīcei ir pievienots tieši, faksa nosūtīšanai
jāizmanto tālruņa klaviatūra. Nevar izmantot ierīces vadības paneļa tastatūru.
Piezīme. Ja izmantojat seriālā veida tālruņu sistēmu, pievienojiet tālruni tieši
virs ierīces kabeļa, ar ko tā pievienota pie sienas kontaktligzdas.
Ierīce nevar saņemt faksus, bet var tos nosūtīt
Risinājums:
•
Ja neizmantojat atšķirīga zvana signālu pakalpojumu, pārliecinieties, vai ierīces
funkcijai Distinctive Ring (Zvanu izšķiršana) ir iestatīta vērtība All Rings (Visi
zvani). Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Atbildes zvana signāla maiņa zvanu
izšķiršanas funkcijai
.
•
Ja iestatījumam Auto Answer (Automātiskais atbildētājs) ir norādīta vērtība Off
(Izslēgts), faksus būs jāsaņem manuāli; pretējā gadījumā ierīce nesaņems faksa
ziņojumus. Informāciju par faksa ziņojumu saņemšanu manuāli skatiet nodaļā
Manuāla faksa saņemšana
.
•
Ja numuram, ko izmantojat faksa zvanu saņemšanai, ir uzstādīts arī balss zvana
pakalpojums, faksa ziņojumi būs jāsaņem manuāli, nevis automātiski. Tas
nozīmē, ka jums jābūt gatavam personīgi atbildēt uz ienākošajiem faksa zvaniem.
Informāciju par ierīces uzstādīšanu, ja izmantojat balss pasta pakalpojumu,
skatiet nodaļā
F variants: kopēja balss/faksa līnija ar balss pastu
. Informāciju par
faksa ziņojumu saņemšanu manuāli skatiet nodaļā
Manuāla faksa saņemšana
.
7. nodaļa
118
Problēmu risināšana
•
Ja kopā ar ierīci tālruņa līniju izmanto iezvanes modems, datora modema
programmatūra nedrīkst būt iestatīta automātiskai faksa ziņojumu saņemšanai.
Šajā gadījumā modemi pirmie pieslēdzas tālruņa līnijai, lai saņemtu visus
ienākošos faksa ziņojumus, tāpēc ierīce nesaņem ienākošos faksa zvanus.
•
Ja ierīce izmanto tālruņa līniju kopā ar automātisko atbildētāju, var rasties viena
no šādām problēmām:
◦
Automātiskais atbildētājs var nebūt pareizi uzstādīts darbam ar ierīci.
◦
Izejošais ziņojums var būt pārāk garš vai skaļš, un tas neļauj ierīcei atpazīt
faksa toņa signālus, tāpēc nosūtošais faksa aparāts, iespējams, paspēj
atvienoties.
◦
Automātiskajam atbildētājam nav pietiekami ilgs klusuma brīdis pēc izejošā
ziņojuma, un tas neļauj ierīcei noteikt faksa toņus. Šī problēma visbiežāk
rodas ar ciparu automātiskajiem atbildētājiem.
Problēmas var novērst, veicot šādas darbības:
◦
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru izmantojat
faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju pie ierīces tieši, kā
tas aprakstīts nodaļā
I variants: kopēja balss/faksa līnija ar automātisko
atbildētāju
.
◦
Pārliecinieties, vai ierīce ir uzstādīta automātiskai faksa saņemšanai.
Informāciju par ierīces uzstādīšanu automātiskai faksa ziņojumu saņemšanai
skatiet nodaļā
Faksa saņemšana
.
◦
Iestatījumam Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei) jābūt
norādītam lielākam zvana signālu skaitam nekā automātiskajā atbildētājā.
Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Pirms atbildes saņemamo zvana signālu
skaita iestatīšana
.
◦
Atvienojiet automātisko atbildētāju un mēģiniet saņemt faksa ziņojumu. Ja
bez automātiskā atbildētāja faksa ziņojumu var saņemt, iespējams,
problēmas cēlonis ir automātiskais atbildētājs.
◦
Pievienojiet atpakaļ automātisko atbildētāju un atkārtoti ierakstiet savu
izejošo ziņojumu. Ierakstiet apmēram 10 sekundes garu ziņojumu. Ierakstot
ziņojumu, runājiet lēni un klusi. Balss ziņojuma beigās atstājiet vismaz piecu
sekunžu klusumu. Klusuma ieraksta laikā nedrīkst būt nekādu fona trokšņu.
Mēģiniet atkārtoti saņemt faksa ziņojumu.
Piezīme. Daži ciparu automātiskie atbildētāji var nesaglabāt ierakstīto
klusumu izejošā ziņojuma beigās. Pārbaudes nolūkā atskaņojiet izejošo
ziņojumu.
Faksa problēmu novēršana
119
•
Ja ierīce izmanto vienu tālruņa līniju kopā ar cita veida tālruņa aprīkojumu,
piemēram, automātisko atbildētāju, datora modemu vai komutatora bloku ar
daudziem portiem, faksa signāla līmenis var būt samazināts. Signāla līmenis var
tikt samazināts arī tad, ja izmantojat sadalītāju vai tālruņa kabeļu pagarinātājus.
Pazemināts faksa signāla līmenis var radīt problēmas, saņemot faksu.
Lai noskaidrotu, vai problēmu rada cits aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas
visu aprīkojumu, izņemot ierīci, kas izmanto tālruņa līniju, un pēc tam mēģiniet
saņemt faksu. Ja varat veiksmīgi saņemt faksa ziņojumus, kad citas ierīces nav
pieslēgtas, kāda no tām, iespējams, rada problēmas; mēģiniet pievienot tās
atpakaļ pa vienai un katru reizi mēģiniet saņemt faksa ziņojumu, kamēr
identificējat ierīci, kura rada problēmas.
•
Ja faksa tālruņa numuram ir īpašs zvanu signāla veids (izmantojot atšķirīgo zvanu
pakalpojumus, ko piedāvā tālruņa pakalpojumu sniedzējs), pārliecinieties, vai
ierīces funkcijai Distinctive Ring (Zvanu izšķiršana) ir atbilstošs iestatījums.
Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Atbildes zvana signāla maiņa zvanu
izšķiršanas funkcijai
.
Ierīce nevar nosūtīt faksus, bet var tos saņemt
Risinājums:
•
Iespējams, ierīce sastāda numurus pārāk ātri vai pirms laika. Iespējams, numura
sastādīšanas secībā jāievieto dažas pauzes. Ja, piemēram, pirms numura
izsaukšanas jāpiekļūst ārējai līnijai, aiz piekļuves numura ievietojiet pauzi. Ja
numurs ir 95555555, un cipars 9 tiek izmantots, lai piekļūtu ārējai līnijai, pauzes
jāievieto šādi: 9-555-5555. Lai ievadāmajam numuram pievienotu pauzi,
nospiediet Redial/Pause (Atkārtot izsaukumu/pauze) vai vairākkārt nospiediet
pogu Space (#), līdz displejā tiek parādīta svītra (-).
Varat arī nosūtīt faksa ziņojumu, izmantojot kontrolētu numura izsaukšanu. Tas
dod iespēju numura izsaukšanas laikā dzirdēt tālruņa līniju. Varat noteikt
izsaukšanas ātrumu un atbildēt uz izsaukuma laikā saņemtajām norādēm.
Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Faksa sūtīšana, izmantojot kontrolēto numura
sastādīšanu
.
•
Numuram, kuru ievadījāt, sūtot faksu, ir nepareizs formāts, vai ir problēmas ar
saņēmēja faksa aparātu. Lai to pārbaudītu, pamēģiniet piezvanīt uz faksa numuru
no tālruņa, un klausīties, vai ir dzirdami faksa toņa signāli. Ja nedzirdat faksa toņa
signālus, iespējams, saņēmēja faksa aparāts nav ieslēgts vai pievienots, vai arī
adresāta tālruņa līnijai ir balss pasta pakalpojumu izraisīti traucējumi. Varat arī
palūgt, lai saņēmējs pārbauda, vai viņa faksa aparātam nav bojājumu.
7. nodaļa
120
Problēmu risināšana
Faksa signāli tiek ierakstīti automātiskajā atbildētājā
Risinājums:
•
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru izmantojat
faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju pie ierīces tieši, kā tas
aprakstīts nodaļā
I variants: kopēja balss/faksa līnija ar automātisko atbildētāju
.
Ja automātiskais atbildētājs nav pievienots atbilstoši šim ieteikumam, faksa toņa
signāli var tikt ierakstīti automātiskajā atbildētājā.
•
Ierīcei jābūt uzstādītai tā, lai tā automātiski saņemtu faksus, un jābūt norādītai
pareizai iestatījuma Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei) vērtībai.
Zvana signālu skaitam, pēc kura atbild ierīce, jābūt lielākam nekā zvana signālu
skaitam, pēc kura atbild automātiskais atbildētājs. Ja automātiskais atbildētājs un
ierīce ir iestatīti atbildēt pēc tāda paša daudzuma zvana signālu, uz izsaukumu
atbildēs abas ierīces, un faksa toņa signāli tiks ierakstīti automātiskajā atbildētājā.
•
Iestatiet tā, lai automātiskais atbildētājs atbild pēc dažiem zvana signāliem, bet
ierīce — pēc lielākā iespējamā zvana signālu skaita. (Maksimālais zvana signālu
skaits dažādās valstīs/reģionos ir atšķirīgs.) Izmantojot šādus iestatījumus,
automātiskais atbildētājs atbildēs uz zvaniem, un ierīce uzraudzīs līniju. Ja ierīce
konstatē faksa toņus, tā saņem faksu. Balss zvana gadījumā automātiskais
atbildētājs ierakstīs ienākošo ziņojumu. Plašāku informāciju skatiet sadaļā
Pirms
atbildes saņemamo zvana signālu skaita iestatīšana
.
Ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš
Risinājums: Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš,
var izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu
piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt standarta
tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
Padoms Ja ierīces komplektācijā ir iekļauts divdzīslu tālruņa kabeļa adapteris,
tālruņa kabeļa pagarināšanai to var izmantot kopā ar četrdzīslu tālruņa kabeli.
Informāciju par to, kā izmantot divdzīslu tālruņa kabeļa adapteri, skatiet tā
komplektācijā iekļautajā dokumentācijā.
Lai pagarinātu tālruņa kabeli
1. Izmantojiet ierīces komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli un pievienojiet vienu tā
galu pie uzmavas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru galu pie porta, kas
atzīmēts ar 1-LINE.
2. Pievienojiet citu tālruņa kabeli pie brīvā uzmavas porta un tālruņa sienas
kontaktligzdas.
Krāsu faksi netiek drukāti
Iemesls: Iespēja Incoming Fax Printing (Ienākošo faksu drukāšana) ir izslēgta.
Risinājums: Lai drukātu krāsu faksus, pārliecinieties, ka Fax Printing (Faksa
drukāšanas) iespēja vadības panelī ir ieslēgta.
Faksa problēmu novēršana
121
Dators nevar saņemt faksus (Fax to PC (Faksa saņemšana PC datorā) un Fax to
Mac (Faksa saņemšana Mac datorā))
Iemesls: Ir izslēgta programmatūra HP Digital Imaging monitor (HP digitālās
attēlveidošanas pārraugs; Windows).
Risinājums: Pārbaudiet uzdevumjoslu un nodrošiniet, lai HP Digital Imaging
monitors vienmēr būtu ieslēgts.
Iemesls: Dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, ir izslēgts.
Risinājums: Pārliecinieties, vai dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, vienmēr ir
ieslēgts.
Iemesls: Faksu sastādīšanai un saņemšanai ir konfigurēti dažādi datori, un viens
no tiem var būt izslēgts.
Risinājums: Ja faksu saņemšanai tiek izmantos cits dators nekā faksu
sastādīšanai, abiem datoriem jābūt visu laiku ieslēgtiem.
Iemesls: Faksa saņemšana PC datorā vai faksa saņemšana Mac datorā nav
aktivizēta vai dators nav konfigurēts faksa ziņojumu saņemšanai.
Risinājums: Aktivizējiet faksa saņemšanu PC datorā vai faksa saņemšanu Mac
datorā un pārliecinieties, vai dators ir konfigurēts faksu saņemšanai.
Iemesls: Programmatūra HP Digital Imaging Monitor (HP digitālās attēlveidošanas
pārraugs; Windows) nedarbojas pareizi.
Risinājums: Restartējiet HP Digital Imaging monitoru vai datoru.