Prieš skambindami
Į HP pagalbą kreipkitės tada, kai būsite prie kompiuterio ir naudositės „HP All-in-One“.
Būkite pasiruošę pateikti tokią informaciją:
•
modelio numerį (pateiktas etiketėje ant įrenginio priekio),
•
serijos numerį (pateiktas įrenginio nugarinėje dalyje arba apačioje),
Skyrius 7 skyrius
78
Problemos sprendimas
•
pranešimą, pasirodantį iškilus problemai,
•
atsakymus į šiuos klausimus:
◦
ar taip buvo nutikę anksčiau,
◦
ar galite tai atkurti,
◦
ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės
įrangos ar neįdiegėte naujos programinės įrangos,
◦
ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (tokių kaip griaustinis, „HP All-in-One“
buvo perkeltas ir pan.).