전화하기 전에 다음을 확인하십시오
컴퓨터와
HP 복합기 앞에 앉아 HP 지원 센터로 전화하십시오. 다음 정보를 제
공할 준비를 합니다.
•
모델 번호(장치 전면의 레이블에 있음)
•
일련 번호(장치 후면이나 아래쪽에 있음)
•
문제 발생 시 나타난 메시지
•
다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.
◦
전에도 이러한 문제가 발생했습니까?
◦
다시 작성할 수 있습니까?
◦
이러한 문제가 발생한 시점에 컴퓨터에 새 하드웨어나 소프트웨어를 추
가했습니까?
◦
이 문제 이전에 무언가 특이 사항이 발생했습니까(예: 뇌우 발생
, HP 복
합기 이동 등)?