HP Officejet 4500 - 팩스 테스트 실패

택한 다음

HP 연락처를 눌러 기술 지원을 위한 연락처 정보를 얻을 수 있습

니다.

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 테스트에 실패했습니다

해결책:

•

벽면의 전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록 합니다.

•

장치와 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스를 보
내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

•

장치를 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하
고 다른 한 끝은 장치 뒷면의

1-LINE 포트에 연결합니다. 팩스 작업에 적

합하게 장치를 설정하기 위한 자세한 내용은

추가 팩스 설정

을 참조하십

시오.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

장치에 사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에 연락하여 회선을 점검하십시오.

•

팩스 전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받
을 수 있으면 문제가 없는 것입니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고 장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 테스트에 실패했습니다

해결책:

전화 코드를 올바른 포트에 꽂습니다.

1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화

잭에 연결하고 다른 한 끝은 장치 뒷면의

1-LINE 포트에 연결합니다.

참고

2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를 보내

거나 받을 수 없습니다

. 2-EXT 포트는 자동 응답기 등의 기타 장비를

연결할 때만 사용해야 합니다.

팩스 문제 해결

111

그림 7-1 장치의 뒷 부분

1 전화 잭

2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

2. 전화 코드를 1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테

스트에 통과하고 장치에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

3. 팩스 전송 또는 수신을 테스트 합니다.
•

장치와 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스를 보
내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 테스트에 실패했습니다

해결책:

•

장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연
결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면
의

1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

1 전화 잭

2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

제 7 장

112

문제 해결

장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용
하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러
를 구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무
실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

•

벽면의 전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록 합니다.

•

장치와 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스를 보
내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

"다이얼 톤 감지" 테스트에 실패했습니다

해결책:

•

장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을
수 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에서
모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오. 다이얼 톤 감지
검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일으
키는 것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일으
키는지 확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시 실행하십시오.

•

장치에 사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에 연락하여 회선을 점검하십시오.

•

장치를 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하
고 다른 한 끝은 장치 뒷면의

1-LINE 포트에 연결합니다.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

일부

PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 다이얼 톤을 사용하지 않

는 경우, 이것이 테스트 실패의 원인일 수 있습니다. 그래도 팩스를 보내
거나 받는데는 문제가 없습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.

•

국가/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.
국가/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 테스트가 실
패하고 팩스를 보내고 받는 데 문제가 생길 수 있습니다.

팩스 문제 해결

113

•

장치를 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩
스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일
반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오.
정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회
선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거나 받아
봅니다.

•

장치와 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스를 보
내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고 장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 다이얼 톤 감지 테
스트가 계속 실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.

"팩스 회선 상태" 테스트에 실패했습니다

해결책:

•

장치를 아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩
스를 보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일
반 아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오.
정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회
선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거나 받아
봅니다.

•

벽면의 전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연
결되도록 합니다.

•

장치를 벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함께
상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하
고 다른 한 끝은 장치 뒷면의

1-LINE 포트에 연결합니다.

•

장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을
수 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에서
모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오.
◦

팩스 회선 상태 검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장
비가 문제를 일으키는 것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤
장비가 문제를 일으키는지 확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시
실행하십시오.

◦

다른 장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 검사에 실패하면 장치를 작동
중인 전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정보를 계속 검토
하십시오.

제 7 장

114

문제 해결

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

장치와 함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전화
코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스를 보
내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연결한
후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

발견된 모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과
되고 장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 회선 상태 테
스트가 계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여 전
화 회선을 점검하십시오.

디스플레이에 전화 오프 훅이 항상 표시됨

해결책:

현재 사용 중인 전화 코드 유형이 잘못되었습니다. 장치와 함께 제

공된 전화 코드를 사용하여 해당 장치를 전화 회선에 연결했는지 확인하십
시오. 장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사
용하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러를
구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무실에서
일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

해결책:

장치와 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수

있습니다. 내선 전화(같은 전화 회선을 사용하지만 장치에는 연결되어 있지
않은 전화기) 또는 다른 장비가 사용 중이 아닌지 혹은 수화기가 내려져 있
지 않은지를 확인합니다. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴
퓨터 전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하
는 경우 장치에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

장치의 팩스 전송 및 수신에 문제가 있음

해결책:

장치가 켜져 있는지 확인합니다. 장치의 디스플레이를 확인합니

다. 디스플레이에 표시된 내용이 없고 전원 전원 표시등이 꺼져 있으면 장치
가 꺼져 있는 것입니다. 전원 코드가 장치에 확실히 연결되어 있고 전원 콘
센트에 꽂혀 있는지 확인하십시오. 전원 버튼을 눌러서 장치를 켜십시오.

장치를 켠 후에는 5분간 기다렸다가 팩스를 보내거나 받는 것이 좋습니다.
전원이 켜진 후에 초기화될 때까지는 장치가 팩스를 주고 받을 수 없습니다.

해결책:

Fax to PC 또는 Fax to Mac 이 활성화 되어 있다면, 팩스 메모리(장

치 메모리로 제한)가 꽉 찼을 경우 팩스를 주고 받을 수 없습니다.

팩스 문제 해결

115

해결책:

•

장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연
결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면
의

1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

1 전화 잭

2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용
하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러
를 구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무
실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

•

장치에 사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결
하고 다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회
사에 서비스를 요청하십시오.

•

장치와 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수 있습
니다. 예를 들어, 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨터 전화 접속
모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하는 경우 장치
에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

•

또 다른 과정에서 오류가 생기지 않았는지 확인하십시오. 디스플레이나
컴퓨터에서의 문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제공하는 오류 메시지
를 확인하십시오. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해야 장치에서 팩
스를 보내거나 받을 수 있습니다.

•

전화 회선 연결에 소음이 많을 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전
화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전
화 잭에 연결하고 잡음이나 소음이 들리는지 확인하여 전화 회선 음질을
확인합니다. 소음이 들리면 오류 수정 모드(

ECM) 기능을 끄고 팩스를 다

시 보내봅니다

. ECM 교환에 대한 자세한 내용은 화면 도움말을 참조하

십시오. 문제가 지속되면 전화 회사에 문의하십시오.

•

디지털 가입자 회선(

DSL) 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 제대로

연결되어 있어야 팩스를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은

사례

B: DSL

로 장치 설정

을 참조하십시오.

제 7 장

116

문제 해결

•

장치가 디지털 전화용으로 설정된 벽면의 전화 잭에 연결되지 않았는지
확인하십시오. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일반 아날로그 전화
를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오. 정상적인 다이얼
톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회선입니다.

•

PBX(사설 교환기) 또는 ISDN(종합 정보 통신망) 컨버터/터미널 어댑터
를 사용하는 경우, 필요에 따라 장치를 올바른 포트에 연결했고 터미널
어댑터를 해당 국가/지역에 적합한 올바른 스위치 유형으로 설정했는지
확인하십시오. 자세한 내용은

사례

C: PBX 전화 시스템이나 ISDN 회선

으로 장치 설정

을 참조하십시오.

•

장치가

DSL 서비스와 같은 전화 회선을 공유하는 경우 DSL 모뎀이 적합

하게 접지되어 있지 않을 수 있습니다

. DSL 모뎀이 제대로 접지되어 있

지 않으면 전화 회선에서 소음이 들릴 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소
음) 전화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화 코드를
벽면의 전화 잭에 꽂고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여 전화 회선의 음
질을 확인할 수 있습니다. 소음이 들리면

DSL 모뎀을 끄고 최소 15분 동

안 전원을 완전히 차단하십시오

. DSL 모뎀을 다시 켜고 다이얼 톤을 다

시 들어보십시오.

참고 나중에 전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다. 장치가
팩스 전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복하십시오.

여전히 전화 회선에서 잡음이 들리면 전화 회사에 연락하십시오

. DSL 모

뎀을 끄는 것에 대한 정보는

DSL 공급업체에 연락하면 얻을 수 있습니

다.

•

전화 분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있
습니다. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기
를 제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

장치에서 팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음

해결책:

참고 이 해결 방법은 장치 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드를 제공 받
은 국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨티나, 오스
트레일리아, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인도, 인도
네시아, 아일랜드, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이시아, 멕시코,
필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르, 스페인,
대만, 태국, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

팩스 문제 해결

117

•

팩스 전화를 시작하는 데 사용하는 전화가 장치에 직접 연결되어 있어야
합니다. 팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과 같이 장치의

2-

EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.

1 전화 잭

2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

3 전화

•

장치에 직접 연결된 전화에서 수동으로 팩스를 보내려면 전화에 있는 키
패드를 사용하여 팩스를 보내야 합니다. 장치의 제어판에 있는 키패드는
사용할 수 없습니다.

참고 직렬 전화 시스템을 사용하는 경우, 전화를 벽면 플러그가 연결
된 장치 케이블 상단에 직접 연결하십시오.

장치에서 팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다

해결책:

•

다른 벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우 장치의 다른 벨소리 기능이
모든 벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

다른 벨소리

에 대한 응답 벨소리 패턴 변경

을 참조하십시오.

•

자동 수신이 끄기로 설정되어 있으면 팩스를 수동으로 받아야 합니다. 수
동으로 팩스를 받는 방법은

수동으로 팩스 받기

를 참조하십시오.

•

팩스 전화와 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 자동
이 아닌 수동으로 팩스를 받아야 합니다. 즉, 걸려오는 팩스 전화를 직접
받아야 합니다. 음성 메일 서비스를 이용할 때 장치를 설정하기 위한 내
용은

사례

F: 음성/팩스 회선과 음성 메일 공유

를 참조하십시오. 수동으

로 팩스를 받는 방법은

수동으로 팩스 받기

를 참조하십시오.

•

컴퓨터 전화 접속 모뎀에서 장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 경우 모
뎀과 함께 제공된 소프트웨어에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되
지 않았는지 확인하십시오. 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있는
모뎀은 전화 회선을 사용하여 수신되는 모든 팩스를 받기 때문에 장치의
팩스 수신을 차단합니다.

제 7 장

118

문제 해결

•

자동 응답기가 장치에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하는 경우 다음 중
한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
◦

자동 응답기가 장치에서 올바르게 설정되지 않았을 수 있습니다.

◦

발신 메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서 장치에서 팩스 신호
를 감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니다.

◦

자동 응답기에서 발신 메시지를 보낸 후 장치가 팩스 벨소리를 감지
할 수 있는 충분한 시간이 없게 됩니다. 이 문제는 디지털 자동 응답
기에서 발생하는 일반적인 현상입니다.

다음 조치를 취하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 .
◦

팩스 전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

사

례

I: 자동 응답기와 음성/팩스 회선 공유

에서 설명한 대로 자동 응답

기를 장치에 직접 연결해 보십시오.

◦

장치가 팩스를 자동으로 받도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 팩스
를 자동으로 받도록 장치를 설정하기 위한 내용은

팩스 받기

를 참조

하십시오.

◦

응답 전 벨 횟수 설정을 자동 응답기의 벨 횟수보다 많게 설정했는지
확인하십시오. 자세한 내용은

응답 전 벨 횟수 설정

을 참조하십시오.

◦

자동 응답기를 해제한 다음 팩스를 받아보십시오. 자동 응답기가 없
는 상태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기에서 문제를 일으
키고 있는 것입니다.

◦

자동 응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 녹음합니다. 약 10초간
지속하여 메시지를 녹음하십시오. 메시지를 녹음할 때에는 천천히 작
은 목소리로 말합니다. 음성 메시지 끝에는 5초 이상 공백을 남깁니
다. 이 공백을 녹음할 때에는 배경 잡음이 없어야 합니다. 다시 팩스
를 받아 봅니다.

참고 일부 디지털 자동 응답기는 발신 메시지 끝에 여유음 녹음
을 할 수 없습니다. 발신 메시지를 다시 재생하여 확인합니다.

•

장치에서 자동 응답기, 컴퓨터 전화 접속 모뎀 또는 다중 포트 전환기 등
다른 종류의 전화 장치와 같은 전화 회선을 사용하는 경우 팩스 신호가
작아질 수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을 연결하여 전화
의 길이를 연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다. 팩스 신호가 작
아지면 팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다.
다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에서 장치를 제외
한 모든 연결 장비를 분리하고 팩스를 다시 받아 보십시오. 다른 장비 없
이 팩스를 받을 수 있는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일으키는 것입
니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일으키는지 확
인될 때까지 그 때마다 팩스를 받아 보십시오.

•

팩스 전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른 벨
소리 서비스 사용), 장치의 다른 벨소리 기능이 일치하도록 설정되었는
지 확인하십시오. 자세한 내용은

다른 벨소리에 대한 응답 벨소리 패턴

변경

을 참조하십시오.

팩스 문제 해결

119

장치에서 팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다

해결책:

•

장치 다이얼이 너무 이르거나 속도가 너무 빠릅니다. 연속된 번호 사이
에 어느 정도의 대기 시간을 삽입해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 전화
를 걸기 전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세스 번호 뒤에 지연
시간을 넣으십시오. 번호가 95555555이며 여기서 9가 외부 회선 액세스
번호인 경우 다음과 같이 대기 시간을 넣습니다: 9-555-5555. 입력하는
팩스 번호에 대기 시간을 넣으려면 재다이얼/대기를 누르거나 디스플레
이에 대시(-)가 표시될 때까지 공백(#) 버튼을 반복해서 누릅니다.
모니터 다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이얼
링 중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링하는 대로 바로
응답하도록 다이얼링 및 응답 속도를 설정할 수 있습니다. 자세한 내
용은

모니터 다이얼을 사용하여 팩스 보내기

를 참조하십시오.

•

팩스를 보낼 때 입력한 번호의 형식이 올바르지 않거나 수신 팩스기에 문
제가 있습니다. 이 내용을 확인하려면 전화에서 팩스 번호를 건 다음 팩
스 벨소리를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가 꺼
져 있거나 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에서
수신자의 전화 회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 수신 팩스기에 문
제가 있는지 수신자에게 확인을 요청할 수도 있습니다.

팩스 톤이 자동 응답기에 녹음됩니다

해결책:

•

팩스 전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

사례

I:

자동 응답기와 음성/팩스 회선 공유

에서 설명한 대로 자동 응답기를 장

치에 직접 연결해 보십시오. 자동 응답기를 권장 사항대로 연결하지 않
은 경우 팩스 톤이 자동 응답기에 녹음될 수 있습니다.

•

장치에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며 응답 전 벨 횟
수 설정이 올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 장치의 응답 전 벨 횟수
가 자동 응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답기와 장
치의 응답 전 벨 횟수가 같은 횟수로 설정되어 있으면 두 장치가 모두 전
화에 응답하므로 자동 응답기에 팩스 신호가 녹음됩니다.

•

자동 응답기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리
면 장치가 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다릅
니다.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고 장치는 회선을
모니터합니다. 장치에서 팩스 신호를 감지하면 장치에서 팩스를 받습니
다. 전화가 음성 전화인 경우 자동 응답기는 수신 메시지를 녹음합니다.
자세한 내용은

응답 전 벨 횟수 설정

을 참조하십시오.

장치와 함께 제공된 전화 코드 길이가 충분하지 않습니다

해결책:

장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러

를 사용하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커

제 7 장

120

문제 해결

플러를 구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사
무실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

추가 정보 장치에 2개 선 전화 코드 어댑터가 함께 제공된 경우 이를 4
개 선 전화 코드와 함께 사용하여 길이를 연장할 수 있습니다. 2개 선 전
화 코드 어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되
는 설명서를 참조하십시오.

전화 코드를 확장하려면

1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 커플러에 연

결하고 다른 한 끝은 장치 뒷면의

1-LINE 포트에 연결합니다.

2. 다른 전화 코드를 커플러의 열기 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

컬러 팩스가 인쇄되지 않는 경우

원인: 수신 팩스 인쇄 옵션이 꺼져 있습니다.

해결책:

컬러 팩스를 인쇄하려면 장치의 제어판에서 수신 팩스 인쇄 옵션

이 켜졌는지 확인합니다.

컴퓨터로 팩스를 받을 수 없는 경우(

Fax to PC 및 Fax to Mac)

원인:

HP Digital Imaging Monitor 가 꺼져 있습니다(Windows).

해결책:

작업 표시줄을 확인하여

HP Digital Imaging Monitor 가 항상 켜져

있도록 합니다.

원인: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터가 꺼져 있습니다.

해결책:

팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터 스위치가 항상 켜져 있도록 합

니다.

원인: 서로 다른 컴퓨터에 설정 및 팩스 수신이 구성되어 있으며, 이 컴퓨
터 중 하나가 꺼져 있습니다.

해결책:

팩스를 수신하는 컴퓨터가 설정에 사용된 컴퓨터와 다른 경우, 두

대의 컴퓨터 모두 항상 켜져 있어야 합니다.

원인:

Fax to PC 또는 Fax to Mac 이 활성화 되어있지 않거나 컴퓨터가 팩

스를 수신할 수 있도록 구성되지 않았습니다.

해결책:

PC 로 팩스 보내기 또는 Mac 으로 팩스 보내기를 활성화 하고 컴

퓨터가 팩스를 수신할 수 있도록 구성되어 있는지 확인합니다.

원인:

HP Digital Imaging Monitor 가 제대로 작동하지 않으면(Windows)

팩스 문제 해결

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