Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi
Nota Molte delle procedure seguenti richiedono il software HP. Se il software HP
non è stato installato, è possibile installarlo utilizzando il CD del software HP incluso
con il prodotto o è possibile scaricarlo dal sito Web relativo all'assistenza HP.
(
www.hp.com/support
).
All'inizio della procedura di risoluzione di un problema di stampa, provare quanto riportato
di seguito.
•
In caso di inceppamento della carta, vedere
Eliminazione degli inceppamenti carta
.
•
In caso di problemi di alimentazione della carta, come ad esempio problemi di
allineamento e prelevamento, vedere
Risoluzione dei problemi di alimentazione della
carta
.
•
Che la spia di alimentazione sia accesa e non lampeggiante. Alla prima accensione,
sono necessari circa 12 minuti per l'inizializzazione del dispositivo dopo l'installazione
delle cartucce d'inchiostro.
•
Assicurarsi che il cavo di alimentazione e gli altri cavi siano funzionanti e che siano
collegati correttamente alla periferica. Assicurarsi che la periferica sia collegata
correttamente a una presa CA funzionante e che sia accesa. Per i requisiti di tensione,
vedere
Requisiti elettrici
.
•
Accertarsi che i supporti siano correttamente caricati nel vassoio e che non vi siano
inceppamenti.
•
Assicurarsi che tutti i nastri e i materiali di imballaggio siano stati rimossi.
•
L'unità è impostata come stampante corrente o predefinita. Per Windows, impostarla
come predefinita nella cartella Stampanti. Per Mac OS X, impostarla come predefinita
nella sezione Stampa & Fax di Preferenze di Sistema. Per ulteriori informazioni,
consultare il manuale per l'utente del computer.
•
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi di non avere selezionato Sospendi
stampa.
•
Assicurarsi di non avere in esecuzione troppi programmi durante lo svolgimento di
un'operazione. Prima di effettuare un nuovo tentativo, chiudere tutti i programmi non
utilizzati oppure riavviare il computer.
Risoluzione dei problemi
•
Risoluzione dei problemi di stampa
•
La qualità di stampa è insufficiente e i risultati non sono quelli previsti
•
Risoluzione dei problemi di alimentazione della carta
•
Risoluzione dei problemi di copia
Capitolo 7
80
Risoluzione di un problema
•
Risoluzione dei problemi di scansione
•
Risoluzioni dei problemi di invio e ricezione di fax
•
Risoluzione dei problemi di rete con cavi (Ethernet) (solo alcuni modelli)
•
Risoluzioni dei problemi wireless (solo alcuni modelli)
•
Risoluzione dei problemi di gestione della periferica
•
Risoluzione dei problemi di installazione