La periferica non risponde (non stampa)
Ci sono lavori di stampa bloccati nella coda di stampa
Aprire la coda di stampa, annullare tutti i documenti, quindi riavviare il computer. Provare
di nuovo a stampare dopo aver riavviato il computer. Per maggiori informazioni, fare
riferimento alla Guida del sistema operativo.
Controllare la configurazione della periferica
Per ulteriori informazioni, vedere
Suggerimenti e risorse generali per la risoluzione dei
problemi
.
Verificare l'installazione del software della periferica
Se la periferica viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene
visualizzato un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non essere
stato installato correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare completamente il
software della periferica, quindi reinstallarlo. Per ulteriori informazioni, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software
.
Controllare i collegamenti dei cavi
•
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo USB o Ethernet siano saldamente
collegate.
•
Se la periferica è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:
◦
Controllare la spia Collegamento sul retro della periferica.
◦
Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la periferica.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati sul computer
Il firewall personale è un programma di protezione che protegge un computer da attacchi
esterni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare la comunicazione tra il computer e il
dispositivo. In caso di problemi di comunicazione con il dispositivo, disattivare
temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la causa del
problema di comunicazione. Riattivare il firewall.