Suggerimenti per l'installazione del software
Verificare le operazioni preliminari dell'installazione
•
Assicurarsi di utilizzare il CD del software HP che contiene il software di installazione
corretto per il sistema operativo in uso.
•
Prima di installare il software, assicurarsi che tutti gli altri programmi siano chiusi.
•
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD, verificare di avere
specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
•
Se il computer non è in grado di riconoscere il CD del software HP nell'unità relativa,
controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver del dispositivo
dal sito Web HP (
www.hp.com/support
).
Eseguire un controllo oppure effettuare le operazioni riportate di seguito
•
Assicurarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema.
•
Prima di installare il software su un computer Windows, verificare che tutti gli altri
programmi siano chiusi.
•
Se il computer non riconosce il percorso dell'unità del CD, verificare di avere
specificato la lettera giusta relativa a tale unità.
•
Se il computer non è in grado di riconoscere il CD del software HP nell'unità relativa,
controllare che il CD non sia danneggiato. È possibile scaricare il driver del dispositivo
dal sito Web HP (
www.hp.com/support
).
•
Nella Gestione periferiche di Windows, assicurarsi che i driver USB non siano stati
disattivati.
•
Se si utilizza un computer con sistema operativo Windows e il computer non è in
grado di rilevare il dispositivo, eseguire il programma di utilità di disinstallazione (util
\ccc\uninstall.bat sul CD del software HP) per la disinstallazione completa del driver
del dispositivo. Riavviare il computer e reinstallare il driver del dispositivo.
Controllare il computer
•
Assicurarsi che il computer in uso esegua uno dei sistemi operativi supportati.
•
Assicurarsi che il computer disponga almeno dei requisiti di sistema minimi richiesti.
Capitolo 7
136
Risoluzione di un problema
Informazioni sul rapporto di stato della stampante e sul
rapporto di auto-test
Utilizzare il rapporto di stato della stampante o il rapporto di auto-test per eseguire quanto
segue:
•
Visualizzare informazioni aggiornate sulla periferica, con dati sullo stato delle
cartucce d'inchiostro
•
Trovare soluzioni ai problemi riscontrati
Il rapporto di stato della stampante e il rapporto di auto-test contengono anche un registro
di eventi recenti.
Nota Se il dispositivo non supporta la comunicazione wireless, il rapporto viene
denominato "Rapporto stato stampante". Se il dispositivo supporta la comunicazione
wireless, il rapporto viene denominato "Rapporto di auto-test".
Se si desidera contattare HP, può essere utile stampare il rapporto di stato della
stampante o il rapporto di auto-test prima di chiamare.
Rapporto stato stampante