Soluzione 10: Rivolgersi al servizio di assistenza tecnica
Se il problema persiste dopo avere completato tutte le operazioni illustrate in precedenza,
richiedere l'intervento di un tecnico.
Per contattare il servizio di assistenza HP, visitare
www.hp.com/support
. Se richiesto,
selezionare il paese/regione e fare clic su Contatta HP per informazioni su come
richiedere assistenza tecnica.
Pulizia dei contatti delle cartucce d'inchiostro
Pulire i contatti della cartuccia d'inchiostro solo se vengono visualizzati dei messaggi
ripetuti.
Prima di pulire i contatti, rimuovere la cartuccia e verificare che tali contatti non siano
ostruiti, quindi reinstallare la cartuccia d'inchiostro. Se il messaggio compare ancora,
pulire i contatti della cartuccia d'inchiostro.
Assicurarsi di avere a disposizione i seguenti materiali:
•
Bastoncini con la punta di gomma, un panno privo di lanugine o qualsiasi materiale
morbido che non si sfaldi o lasci residui.
Suggerimento I filtri per caffè sono privi di lanugine e sono perfetti per la pulizia
delle cartucce d'inchiostro.
•
Acqua distillata, filtrata o in bottiglia (l'acqua corrente potrebbe contenere agenti
contaminanti, che possono danneggiare le cartucce d'inchiostro).
Avvertimento Non utilizzare detergenti per superfici o a base di alcool per la
pulizia dei contatti delle cartucce d'inchiostro, in quanto possono danneggiare le
cartucce o la stampante HP All-in-One.
Pulizia dei contatti delle cartucce d'inchiostro
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Per pulire i contatti delle cartucce d'inchiostro
1. Accendere la periferica e aprire lo sportello per la cartuccia dell'inchiostro.
Il carrello si sposta completamente a destra nella periferica.
2. Attendere fino al completo arresto del carrello, quindi scollegare il cavo di
alimentazione dal retro della periferica.
Nota Se l'unità HP All-in-One è stata scollegata per un lungo periodo di tempo,
la data e l'ora potrebbero essere cancellate. Una volta ricollegato il cavo di
alimentazione, sarà necessario reimpostare data e ora.
3. Spingere leggermente la cartuccia d'inchiostro verso il basso per sganciarla e
successivamente spingerla verso l'esterno per estrarla dall'alloggiamento.
4. Verificare che sui contatti della cartuccia non vi siano depositi d'inchiostro o sporcizia.
5. Inumidire un bastoncino con punta di gomma pulito o un panno privo di lanugine in
acqua distillata ed eliminare l'acqua in eccesso.
6. Afferrare la cartuccia per le estremità laterali.
7. Pulire soltanto i contatti rivestiti in rame. Lasciare asciugare le cartucce per circa dieci
minuti.
1 Contatti color rame
2 Ugelli dell'inchiostro (non pulire)
8. Reinserire la cartuccia d'inchiostro nello slot. Spingere la cartuccia in avanti finché
non scatta in posizione.
9. Se necessario, ripetere l'operazione per l'altra cartuccia.
10. Chiudere con cautela lo sportello per la cartuccia dell'inchiostro e reinserire il cavo di
alimentazione nel retro della periferica.