Prima di chiamare
Chiamare l'assistenza HP quando si è davanti al computer e alla periferica HP All-in-One.
Essere pronti a fornire le seguenti informazioni:
•
Numero del modello (situato sull'etichetta posta nella parte anteriore della periferica)
•
Numero di serie (situato sul retro o nella parte inferiore della periferica)
Assistenza HP
77
•
Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
•
Risposte alle seguenti domande:
◦
Il problema si è già verificato in precedenza?
◦
Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦
È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il
problema si è verificato per la prima volta?
◦
Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio un
temporale, la periferica è stata spostata, ecc.)?