Perangkat tidak merespons (tidak ada yang dicetak)
Ada pekerjaan pencetakan yang macet dalam antrian cetak
Buka antrian cetak, batalkan semua dokumen, lalu hidupkan ulang komputer. Coba cetak
setelah komputer dihidupkan ulang. Baca sistem Help (Bantuan) sistem operasi untuk
informasi lebih lanjut.
Mengatasi masalah pencetakan
83
Memeriksa pengaturan perangkat
Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Kiat dan sumber daya untuk mengatasi masalah
umum
.
Periksa instalasi perangkat lunak perangkat
Jika perangkat dimatikan saat mencetak, pesan peringatan akan muncul pada layar
komputer Anda; jika tidak, perangkat lunak perangkat mungkin tidak terinstal dengan
benar. Untuk mengatasinya, hapus instalasi perangkat lunak sepenuhnya, lalu instal
kembali perangkat lunak perangkat. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Menghapus dan menginstal ulang perangkat lunak
.
Periksa koneksi kabel
•
Pastikan ujung kabel USB maupun kabel Ethernet terhubung dengan benar.
•
Jika perangkat terhubung ke jaringan, periksa kondisi berikut ini:
◦
Periksa lampu Sambungan di bagian belakang perangkat.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk menghubungkan
perangkat.
Periksa setiap perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal pada komputer
Firewall perangkat lunak pribadi merupakan program pengaman yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun demikian, firewall tersebut mungkin menghalangi
komunikasi antara komputer dengan perangkat. Jika ada masalah komunikasi dengan
perangkat, coba nonaktifkan firewall untuk sementara waktu. Jika masih bermasalah,
firewall bukanlah sumber dari masalah komunikasi. Aktifkan kembali firewall itu.