Pengetesan faks gagal
Jika Anda telah menjalankan pengetesan faks dan pengetesan tersebut gagal, pelajari
hasil laporan untuk mendapatkan informasi dasar tentang galat tersebut. Untuk informasi
yang lebih rinci, periksa laporan untuk mengetahui pengetesan mana yang gagal, lalu
carilah topik yang tepat di bagian ini untuk mendapatkan solusi yang dapat Anda coba:
Bagian ini berisi topik berikut:
•
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
•
Pengetesan "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Dihubungkan ke
Soket Telepon yang Aktif)" gagal
•
Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon
Dihubungkan ke Rongga yang Benar pada Faks)" gagal
•
Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis Kabel
Telepon yang Benar untuk Faks)" gagal
•
Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal
•
Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
Solusi:
•
Matikan perangkat menggunakan tombol Daya yang terdapat di panel kontrol
perangkat, lalu lepas kabel daya di bagian belakang perangkat. Setelah beberapa
detik, pasang kembali kabel daya, lalu hidupkan perangkat. Jalankan kembali
pegetesan. Jika pengetesan gagal lagi, baca kembali informasi pemecahan
masalah di bagian ini.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
•
Jika Anda menjalankan pengetesan dari Fax Setup Wizard (Wisaya
Pemasangan Faks) (Windows) atau HP Setup Assitant (Bantuan Pemasangan
HP) (Mac OS X), pastikan perangkat tidak sibuk dalam menyelesaikan tugas yang
lain, seperti menerima faks atau membuat salinan. Periksa layar untuk pesan
yang menunjukkan bahwa perangkat sedang sibuk. Jika sibuk, tunggu hingga
selesai dan berada dalam kondisi diam sebelum menjalankan tes.
Bab 7
112
Mengatasi masalah
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lulus dan perangkat siap untuk penggunaan faks. Jika Fax
Hardware Test (Pengujian Perangkat Keras Faks) terus-menerus gagal dan
mengalami masalah penggunaan faks, hubungi dukungan HP. Kunjungi
www.hp.com/support
. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP
(Hubungi HP) untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan teknis.
Pengetesan "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack (Faks Dihubungkan ke
Soket Telepon yang Aktif)" gagal
Solusi:
•
Periksa sambungan antara soket telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon sudah terpasang dengan benar.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
•
Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke soket telepon.
Dengan menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan perangkat,
hubungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung lainnya
ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang perangkat. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mengatur perangkat untuk
menggunakan faks, lihat
Pemasangan lebih lanjut pada faks
.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon yang
Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada panggil. Jika Anda tidak
mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon untuk memeriksa saluran
telepon Anda.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lulus dan perangkat siap untuk penggunaan faks.
Mengatasi masalah faks
113
Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon
Dihubungkan ke Rongga yang Benar pada Faks)" gagal
Solusi: Hubungkan kabel telepon ke rongga yang sesuai.
1. Dengan menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan perangkat,
hubungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung lainnya
ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang perangkat.
Catatan Jika Anda menggunakan port 2-EXT (2-SAMBUNGAN) untuk
menghubungkan soket telepon, Anda tidak akan dapat mengirim atau
menerima faks. Rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) seharusnya hanya
digunakan untuk menghubungkan ke alat lain, seperti mesin penjawab.
Gambar 7-1 Tampak belakang perangkat
1 Soket telepon
2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE"
2. Setelah Anda menghubungkan kabel telepon ke rongga berlabel 1-LINE (1-
SALURAN), jalankan lagi pengetesan faks untuk memastikannya dapat berfungsi
dan perangkat siap untuk penggunan faks.
3. Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
Bab 7
114
Mengatasi masalah
Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis
Kabel Telepon yang Benar untuk Faks)" gagal
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
perangkat untuk menghubungkan ke soket telepon. Satu ujung kabel telepon
harus dihubungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di belakang
perangkat dan ujung lainnya ke soket telepon, seperti ditunjukkan di bawah ini.
1 Soket telepon
2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE"
Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang. Anda dapat
membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga
akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.
•
Periksa sambungan antara soket telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
Mengatasi masalah faks
115
Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal
Solusi:
•
Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan perangkat
mungkin menyebabkan gagalnya pengetesan. Untuk mengetahui apakah alat
lain yang menjadi penyebabnya, lepaskan semua sambungan dari saluran
telepon, lalu ulangi pengetesan. Jika Dial Tone Detection Test (Pengujian
Deteksi Nada Panggil) lulus tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa
perangkat menjadi penyebab masalah tersebut; coba tambahkan satu per satu
dan jalankan pengetesan setiap kali menambahkan sampai Anda mengenali
peralatan mana yang menjadi penyebabnya.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon yang
Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada panggil. Jika Anda tidak
mendengar nada panggil, hubungi perusahaan telepon untuk memeriksa saluran
telepon Anda.
•
Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke soket telepon.
Dengan menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan perangkat,
hubungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung lainnya
ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang perangkat.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
•
Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar, seperti pada
beberapa sistem PBX, pengetesan mungkin gagal. Namun, hal ini tidak akan
menyebabkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba kirim atau terima
faks pengetesan.
•
Pastikan pengaturan negara/wilayah sudah sesuai untuk negara/wilayah Anda.
Jika pengaturan negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan secara salah,
pengetesan bisa gagal dan Anda akan mengalami masalah dalam mengirim dan
menerima faks.
•
Pastikan Anda menghubungkan perangkat ke saluran telepon analog atau Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran
telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan
dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada pilih bersuara normal, ini
mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon digital. Hubungkan perangkat
ke saluran telepon analog dan coba mengirim atau menerima faks.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan
faks untuk memastikannya lulus, sehingga perangkat faks siap digunakan. Jika
pengetesan Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil) masih gagal, hubungi
perusahaan telepon dan ajukan permintaan agar dilakukan pemeriksaan terhadap
saluran telepon.
Bab 7
116
Mengatasi masalah
Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal
Solusi:
•
Pastikan Anda menghubungkan perangkat ke saluran telepon analog atau Anda
tidak akan dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran
telepon Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan
dengarkan nada pilih. Jika Anda tidak mendengar nada pilih bersuara normal, ini
mungkin saluran telepon telah diatur untuk telepon digital. Hubungkan perangkat
ke saluran telepon analog dan coba mengirim atau menerima faks.
•
Periksa sambungan antara soket telepon dan perangkat untuk memastikan
bahwa kabel telepon terpasang dengan benar.
•
Pastikan Anda telah menghubungkan perangkat dengan benar ke soket telepon.
Dengan menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan perangkat,
hubungkan salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu hubungkan ujung lainnya
ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang perangkat.
•
Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan perangkat
mungkin menyebabkan gagalnya pengetesan. Untuk mengetahui apakah alat
lain yang menjadi penyebab masalahnya, lepaskan semua sambungan dari
saluran telepon, lalu ulangi pengetesan.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Pengujian Kondisi Saluran Faks) lulus
tanpa perangkat lain, maka satu atau beberapa perangkat yang menjadi
penyebabnya; coba tambahkan satu per satu dan jalankan pengetesan setiap
kali usai menambahkan sampai Anda mengenali peralatan mana yang
menjadi penyebab.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Pengujian Kondisi Saluran Faks) gagal
tanpa alat lain, hubungkan perangkat ke saluran telepon yang berfungsi dan
baca kembali informasi pemecahan masalah pada bagian ini.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang menyertai perangkat. Jika Anda
tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk menghubungkan
antara soket telepon dan perangkat mungkin Anda tidak akan dapat mengirim
atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat, jalankan lagi pengetesan faks.
Setelah Anda berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan
faks untuk memastikannya lulus, sehingga perangkat faks siap digunakan. Jika
pengetesan Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks) masih gagal, hubungi
perusahaan telepon dan ajukan permintaan agar dilakukan pemeriksaan terhadap
saluran telepon.
Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)
Solusi: Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda
menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan perangkat untuk
menghubungkan perangkat ke saluran telepon. Jika kabel telepon yang disertakan
dengan perangkat tidak cukup panjang, Anda dapat menggunakan penyambung
Mengatasi masalah faks
117
(coupler) untuk memperpanjang. Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang
menjual aksesori telepon. Anda juga akan memerlukan kabel telepon lain, yang
merupakan kabel telepon standar yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau
kantor Anda.
Solusi: Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan perangkat
mungkin sedang digunakan. Pastikan telepon ekstensi (telepon pada saluran telepon
bersama, namun tidak terhubung ke perangkat) atau peralatan lain tidak sedang
digunakan atau sibuk. Contohnya, Anda tidak dapat menggunakan perangkat untuk
keperluan faks jika telepon ekstensi sedang diangkat, atau jika Anda menggunakan
modem dial-up komputer untuk mengirim e-mail maupun mengakses Internet.
Perangkat menemui masalah mengirim dan menerima faks
Solusi: Pastikan perangkat dihidupkan. Perhatikan layar pada perangkat. Jika
layar kosong dan lampu Daya tidak menyala, berarti perangkat mati. Pastikan kabel
listrik terpasang kuat pada perangkat dan terhubung ke stopkontak. Tekan tombol
Daya untuk menghidupkan perangkat.
Setelah menghidupkan perangkat, HP menganjurkan Anda untuk menunggu lima
menit sebelum mengirim atau menerima faks. Perangkat tidak dapat mengirim atau
menerima faks saat mesin menyiapkan diri untuk bekerja setelah dinyalakan.
Solusi: Jika Fax to PC (Faks-ke-PC) atau Fax to Mac (Faks-ke-Mac) sudah
diaktifkan, Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks bila memorinya penuh
(dibatasi oleh memori perangkat).
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang terdapat dalam kemasan
perangkat untuk dihubungkan ke soket telepon. Satu ujung kabel telepon harus
dihubungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di belakang perangkat,
dan ujung lainnya ke soket telepon, seperti ditunjukkan di bawah ini.
1 Soket telepon
2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE"
Bab 7
118
Mengatasi masalah
Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang. Anda dapat
membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga
akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon yang
Anda gunakan untuk perangkat dan periksa nada pilih. Jika Anda tidak
mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon Anda untuk perbaikan.
•
Alat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan perangkat
mungkin sedang digunakan. Sebagai contoh, Anda tidak dapat menggunakan
perangkat untuk keperluan faks jika telepon ekstensi sedang diangkat, atau jika
Anda menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim e-mail maupun
mengakses Internet.
•
Periksa apakah proses lain telah menyebabkan kesalahan. Periksa apakah ada
peringatan pada layar atau komputer Anda yang memberikan informasi tentang
masalah ini dan cara mengatasinya. Jika ada kesalahan, perangkat tidak dapat
mengirim atau menerima faks sampai kondisi error teratasi.
•
Koneksi saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon berkualitas suara buruk
(derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara saluran
telepon dengan menghubungkan telepon ke soket telepon dan dengarkan nada
bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar suara berisik, matikan
Error Correction Mode (Mode Koreksi Galat) (ECM) dan coba faks lagi. Untuk
mendapatkan informasi tentang mengubah ECM, lihat Help (Bantuan) layar. Jika
masih bermasalah, hubungi perusahaan telepon Anda.
•
Jika Anda menggunakan layanan digital subscriber line (DSL), pastikan Anda
telah mennghubungkan filter DSL atau Anda tidak akan dapat menggunakan
faks. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Jenis B: Memasang
perangkat dengan DSL
.
•
Pastikan perangkat Anda tidak terhubung ke soket telepon yang diatur untuk
telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan dengarkan nada pilih.
Jika Anda tidak mendengar nada pilih bersuara normal, ini mungkin saluran
telepon telah diatur untuk telepon digital.
•
Jika Anda menggunakan PBX (private branch exchange) atau konvertor/terminal
adaptor ISDN (integrated services digital network), pastikan perangkat terhubung
ke rongga yang benar dan adaptor terminal diatur ke jenis saklar yang sesuai
dengan negara/wilayah Anda, jika memungkinkan. Untuk mendapatkan informasi
lebih lanjut, lihat
Jenis C: Memasang perangkat dengan sistem telepon PBX atau
saluran ISDN
.
Mengatasi masalah faks
119
•
Jika perangkat berbagi saluran telepon yang sama dengan layanan DSL, modem
DSL mungkin tidak terhubung ke arde dengan benar. Jika modem DSL tidak
dihubungkan ke arde dengan benar, suara berisik dapat timbul pada saluran
telepon. Saluran telepon berkualitas suara buruk (derau) dapat menyebabkan
masalah faks. Anda dapat memeriksa kualitas suara saluran telepon dengan
menghubungkan kabel telepon ke soket telepon dan dengarkan suara berisik
atau gangguan sinyal lainnya. Jika Anda mendengar suara berisik, matikan
modem DSL Anda dan cabut listrik selama minimal 15 menit. Nyalakan kembali
modem DSL dan dengarkan kembali nada panggil.
Catatan Anda mungkin menemukan statis pada saluran telepon lagi di
kemudian hari. Jika perangkat berhenti mengirim dan menerima faks, ulangi
proses ini.
Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda. Untuk
mendapatkan informasi tentang cara mematikan modem DSL, hubungi penjual
DSL Anda untuk mendapatkan dukungan teknis.
•
Jika Anda menggunakan pembagi telepon, hal ini dapat menimbulkan masalah
faks. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan perangkat secara langsung
ke soket telepon.
Perangkat menemui masalah dalam mengirim faks secara manual
Solusi:
Catatan Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang
menerima kabel telepon 2 kabel dalam kotak kemasan perangkat, mencakup:
Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cile, China, Kolombia, Yunani, India,
Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia, Meksiko, Filipina,
Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan, Thailand,
Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.
•
Pastikan telepon yang Anda gunakan untuk memulai panggilan faks terhubung
secara langsung ke perangkat. Untuk mengirim faks secara manual, telepon
Bab 7
120
Mengatasi masalah
harus terhubung secara langsung ke rongga berlabel 2-EXT (2-SAMBUNGAN)
pada perangkat, seperti ditunjukkan di bawah ini.
1 Soket telepon
2 Gunakan kabel telepon yang ada dalam kemasan perangkat untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE"
3 Telepon
•
Jika Anda mengirim faks secara manual dari telepon yang terhubung langsung
ke perangkat, Anda harus menggunakan tombol telepon untuk mengirim faks.
Anda tidak dapat menggunakan tombol di panel kontrol perangkat pada
perangkat ini.
Catatan Jika Anda memiliki sistem telepon serial, Anda dapat
menghubungkan langsung telepon Anda setelah kabel perangkat yang
dilengkapi konektor.
Perangkat tidak dapat menerima faks, tetapi dapat mengirim faks
Solusi:
•
Jika Anda tidak menggunakan fitur dering berbeda, periksa untuk memastikan
fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada perangkat diatur ke All Rings
(Semua Dering). Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Mengubah pola
dering jawab ke dering tertentu
.
•
Jika Auto Answer (Jawab Otomatis) diatur ke Off (Nonaktif), Anda akan perlu
menerima faks secara manual; jika tidak, perangkat tidak akan menerima faks.
Untuk mendapatkan informasi mengenai penerimaan faks secara manual, lihat
Menerima faks secara manual
.
Mengatasi masalah faks
121
•
Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang
Anda gunakan untuk panggilan faks, Anda harus menerima faks secara manual,
tidak secara otomatis. Ini berarti Anda sendiri harus selalu siaga untuk menjawab
panggilan faks masuk. Untuk mendapatkan informasi tentang mengatur
perangkat jika Anda memiliki layanan pesan suara, lihat
Jenis F: Saluran suara/
faks yang digunakan bersama dengan pesan suara
. Untuk mendapatkan
informasi mengenai penerimaan faks secara manual, lihat
Menerima faks secara
manual
.
•
Jika Anda mempunyai modem dial-up komputer tersambung pada saluran
telepon yang sama dengan perangkat, pastikan perangkat lunak modem
komputer tidak diatur untuk menerima faks secara otomatis. Modem yang diatur
untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil alih saluran telepon untuk
menerima semua faks masuk, sehingga perangkat tidak akan menerima
panggilan faks.
•
Jika Anda memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama dengan
perangkat, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
◦
Mesin penjawab Anda mungkin tidak diatur sesuai dengan perangkat.
◦
Pesan keluar Anda mungkin terlalu panjang atau terlalu keras untuk
memungkinkan perangkat mendeteksi nada faks, sehingga mesin faks
pengirim terputus.
◦
Mesin penjawab Anda mungkin tidak memiliki waktu jeda yang cukup setelah
pesan keluar Anda, untuk memungkinkanperangkat mendeteksi nada faks.
Masalah ini sering terjadi dengan mesin penjawab digital.
Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan mesin
penjawab secara langsung ke perangkat seperti dijelaskan dalam
Jenis I:
Saluran suara/faks yang digunakan bersama dengan mesin penjawab
.
◦
Pastikan perangkat diatur untuk menerima faks secara otomatis. Untuk
mendapatkan informasi tentang mengatur perangkat agar menerima faks
secara otomatis, lihat
Menerima faks
.
◦
Pastikan pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) diatur
ke jumlah dering maksimal yang melebihi dering pada mesin penjawab. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Mengatur jumlah dering sebelum
menjawab
.
◦
Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman
faks berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon
mungkin penyebab masalahnya.
◦
Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan keluar Anda
sekali lagi. Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih 10 detik. Bicaralah
secara perlahan dan pelan saat merekam pesan Anda. Beri jeda paling tidak
selama 5 detik di bagian akhir pesan suara. Jangan sampai ada suara saat
merekam jeda tersebut. Coba menerima faks lagi.
Catatan Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak menyimpan
bagian tak bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar pesan keluar Anda
untuk memeriksanya.
Bab 7
122
Mengatasi masalah
•
Jika perangkat berbagi saluran telepon yang sama dengan jenis peralatan
telepon lainnya, seperti mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak
saklar multirongga, tingkat sinyal faks mungkin berkurang. Level sinyal juga dapat
dikurangi jika Anda menggunakan pembagi saluran atau menghubungkan kabel
ekstra untuk perpanjangan telepon. Sinyal faks yang berkurang dapat
menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah alat lain yang menjadi penyebab masalah, putuskan
semua sambungan, kecuali perangkat dari saluran telepon, kemudian coba
terima faks. Jika Anda berhasil menerima faks tanpa perangkat lain, maka satu
atau beberapa bagian perangkat yang menjadi penyebab masalah tersebut; coba
tambahkan lagi satu per satu dan lakukan tes penerimaan faks usai
menambahkan sampai Anda mengenali peralatan mana yang menjadi
penyebabnya.
•
Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor faks Anda (menggunakan
layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon Anda), pastikan fitur
Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada perangkat disesuaikan. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Mengubah pola dering jawab ke dering
tertentu
.
Perangkat tidak dapat mengirim faks, tetapi dapat menerima faks
Solusi:
•
Perangkat mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu dini. Anda mungkin
perlu memasukkan jeda dalam urutan nomor. Misalnya, jika Anda harus
mengakses saluran keluar sebelum menekan nomor telepon yang diinginkan,
berikan jeda setelah menekan nomor akses. Jika nomor yang akan dipanggil
adalah 95555555, dan angka 9 untuk mengakses saluran keluar, Anda dapat
memberi jeda seperti berikut: 9-555-5555. Untuk memasukkan jeda ke nomor
faks yang diketikkan, tekan Redial/Pause (Panggil Ulang/Jeda), atau tekan
tombol Spasi (#) beberapa kali, sampai tanda hubung (-) muncul pada layar.
Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor. Ini
memungkinkan Anda mendengarkan saluran telepon yang Anda panggil. Anda
dapat mengatur urutan panggilan dan merespon perintah panggilan. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Mengirim faks menggunakan panggilan
monitor
.
•
Nomor yang Anda masukkan pada saat mengirim faks bukalah format yang baik
atau mesin penerima faks sedang bermasalah. Untuk memeriksa hal ini, coba
panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faks. Jika Anda tidak
mendengar nada faks, faks penerima mungkin tidak dinyalakan atau tidak
tersambung, atau layanan voice mail mungkin mengganggu sambungan telepon
penerima. Anda juga bisa menanyakan kepada penerima untuk memeriksa
mesin faks penerima akan adanya masalah.
Mengatasi masalah faks
123
Nada faks terekam pada mesin penjawab saya
Solusi:
•
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
dengan yang Anda gunakan untuk panggilan faks, coba hubungkan mesin
penjawab secara langsung ke perangkat seperti dijelaskan dalam
Jenis I: Saluran
suara/faks yang digunakan bersama dengan mesin penjawab
. Jika Anda tidak
menghubungkan mesin penjawab seperti yang direkomendasikan, nada faks
dapat terekam ke mesin penjawab telepon Anda.
•
Pastikan perangkat diatur untuk menerima faks secara otomatis dan pengaturan
Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) sudah benar. Jumlah dering ke
jawab untuk perangkat harus lebih banyak daripada jumlah dering ke jawab untuk
mesin penjawab. Jika mesin penjawab dan perangkat diatur pada jumlah dering
yang sama untuk menjawab, kedua alat akan menjawab panggilan, dan nada
faks akan terekam pada mesin penjawab.
•
Atur mesin penjawab Anda ke jumlah dering minimum dan perangkat akan
menjawab pada jumlah dering maksimum yang tersedia. (Jumlah dering
maksimal tergantung negara/wilayah.) Pada pengaturan ini, mesin penjawab
akan menjawab panggilan dan perangkat memantau saluran tersebut. Jika
perangkat mendeteksi nada faks, perangkat akan menerima faks. Jika panggilan
itu adalah panggilan telepon, mesin penjawab merekam pesan masuk. Untuk
mendapatkan informasi lebih lanjut, lihat
Mengatur jumlah dering sebelum
menjawab
.
Kabel telepon yang disertakan dengan perangkat saya tidak cukup panjang
Solusi: Jika kabel telepon yang disertakan dengan perangkat tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk memperpanjang. Anda
dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga
akan memerlukan kabel telepon lain, yang merupakan kabel telepon standar yang
mungkin telah Anda miliki di rumah atau kantor Anda.
Tip Jika perangkat dilengkapi adapter sambungan telepon 2 kabel, Anda dapat
menggunakannya dengan sambungan telepon 4 kabel untuk
memperpanjangnya. Untuk mendapatkan informasi tentang menggunakan
adapter sambungan telepon 2 kabel, lihat dokumentasi yang menyertainya.
Untuk menyambung kabel telepon Anda
1. Dengan menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kotak perangkat,
hubungkan salah satu ujungnya ke coupler, lalu hubungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang perangkat.
2. Hubungkan kabel telepon yang lain ke rongga terbuka pada coupler dan ke soket
telepon.
Faks warna tidak tercetak
Penyebab: Pilihan Incoming Fax Printing (Pencetakan Faks Masuk) dinonaktifkan.
Bab 7
124
Mengatasi masalah
Solusi: Untuk mencetak faks warna, pastikan pilihan Incoming Fax Printing
(Pencetakan Faks Masuk) pada panel kontrol perangkat telah diaktifkan.
Komputer tidak dapat menerima faks (Faks-ke-PC dan Faks-ke-Mac)
Penyebab: HP Digital Imaging Monitor dimatikan (Windows).
Solusi: Periksa bilah tugas, kemudian pastikan HP Digital Imaging monitor selalu
diaktifkan.
Penyebab: Komputer yang dipilih untuk menerima faks dimatikan.
Solusi: Pastikan komputer yang dipilih untuk menerima faks selalu dihidupkan.
Penyebab: Beberapa komputer dikonfigurasikan untuk pengaturan dan menerima
faks dan salah satunya mungkin tidak aktif.
Solusi: Jika komputer yang menerima faks berbeda dari yang digunakan untuk
pengaturan, kedua komputer harus selalu dihidupkan.
Penyebab: Fax to PC (Faks-ke-PC) atau (Faks-ke-Mac) tidak diaktifkan atau
komputer tidak dikonfigurasi untuk menerima faks.
Solusi: Aktifkan Fax to PC (Faks ke PC) atau Fax to Mac (Faks ke Mac) dan
pastikan komputer telah dikonfigurasi untuk menerima faks.
Penyebab: HP Digital Imaging Monitor tidak beroperasi dengan benar (Windows).
Solusi: Jalankan ulang HP Digital Imaging Monitor atau hidupkan ulang komputer.
Mengatasi masalah jaringan kabel (Ethernet) (hanya model
tertentu)
Jika Anda tidak dapat menghubungkan produk ke jaringan kabel (Ethernet, jalankan satu
atau beberapa tugas berikut ini.
Catatan Setelah mengatasi masalah berikut, jalankan kembali program instalasi.
•
Mengatasi masalah umum jaringan
•
Rongga jaringan yang sudah dibuat tidak cocok dengan alamat IP perangkat
(Windows)
Mengatasi masalah umum jaringan
Jika Anda tidak dapat menginstal perangkat lunak perangkat, verifikasi bahwa:
•
Semua koneksi kabel ke komputer dan perangkat terpasang kuat.
•
Jaringan beroperasi dan hub jaringan diaktifkan.