Hangolja össze a tűzfalat a HP készülékekkel
A személyes tűzfal egy, a számítógépen futó biztonsági szoftver, amely blokkolhatja a
számítógép és a HP készülék közötti kommunikációt.
Ha a következő problémákat tapasztalja:
•
A HP készülék telepítése során a nyomtató nem található
•
Nem lehet nyomtatni, a nyomtatási feladat a nyomtatási sorban ragad, illetve a
nyomtatónak nincs összeköttetése
•
Hibák a beolvasás során, illetve „a lapolvasó foglalt” üzenetek megjelenése
•
A nyomtató állapota nem tekinthető meg a számítógépen
A tűzfal megakadályozhatja, hogy a HP készülék értesítse a hálózaton lévő
számítógépeket arról, merre található. Ha a HP szoftver a telepítés során nem érzékeli
a HP készüléket (de Ön tudja, hogy a készülék a hálózathoz csatlakozik), vagy ha
sikeresen telepítette a HP szoftvert, de továbbra is problémákat tapasztal, tegye a
következőket:
1. Ha Windows operációs rendszert futtató számítógépet használ, akkor a tűzfal-
konfigurációs segédprogramban keressen egy lehetőséget a helyi alhálózat (néha
„hatókör” vagy „zóna” néven szerepel) számítógépeinek megbízására. Ennek
beállításával az otthonában vagy irodájában található számítógépek és eszközök úgy
tudnak kommunikálni egymással, hogy továbbra is védelmet élveznek az internet
veszélyeivel szemben. Ez a legegyszerűbb módszer.
2. Ha nem áll módjában, hogy megbízhatónak tartsa a helyi alhálózaton található
számítógépeket, engedélyezze a 427-es bejövő UDP-portot a tűzfalon.
Megjegyzés Nem minden esetben szükséges a bejövő és kimenő portok
megkülönböztetése, néhány tűzfal azonban megkívánja.
Egy másik gyakran fellépő probléma az, hogy a tűzfal nem tekinti megbízható szoftvernek
a HP szoftvert, hogy elérje a hálózatot. Ez megtörténhet, ha a "blokkolás" választ adta a
HP szoftver telepítése közben a tűzfal által megjelenített párbeszédpanelokra.
Hangolja össze a tűzfalat a HP készülékekkel
131
Ha erről van szó, és Ön Windows rendszerű számítógépet használ, ellenőrizze, hogy az
alábbi programokat a tűzfal megbízhatónak tekinti-e. Ha valamelyik hiányzik,
engedélyezze.
•
hpqkygrp.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
-vagy-
hpiscnapp.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, helye: C:\program files\HP\digital imaging\bin
Megjegyzés A tűzfal portbeállításainak konfigurációjával és a HP fájlok
engedélyezésével kapcsolatban olvassa el a tűzfal dokumentációját.
Néhány tűzfal akkor is kommunikációs zavart okoz, ha kikapcsolja. Ha a fentiekben
leírt tűzfal-konfiguráció elvégzése után is problémákat észlel, és Windows rendszerű
számítógépet használ, lehetséges, hogy el kell távolítania a tűzfalszoftvert annak
érdekében, hogy a HP készüléket a hálózatra csatlakoztatva tudja használni.
A tűzfallal kapcsolatos különleges információk
A HP-készülék az alábbi portokat is használja, és a tűzfal konfigurációjához szükség lehet
a megnyitásukra. A bejövő (UDP-) portok a számítógép, míg a kimenő (TCP-) portok a
HP-készülék célportjai.
•
Bejövő (UDP-) portok: 137, 138, 161, 427
•
Kimenő (TCP-) portok: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
A portok az alábbi célokra szolgálnak:
Nyomtatás
•
UDP-portok: 427, 137, 161
•
TCP-port: 9100
Fotókártya feltöltése
•
UDP-portok: 137, 138, 427
•
TCP-port: 139
Beolvasás
•
UDP-port: 427
•
TCP-portok: 9220, 9500
HP készülék állapot
UDP-port: 161
Faxolás
•
UDP-port: 427
•
TCP-port: 9220
7. . fejezet
132
Megoldás keresése
HP készülék telepítés
UDP-port: 427
A készülék felügyeletével kapcsolatos problémák
megoldása
Ebben a részben megtalálja a készülék felügyeletével kapcsolatos gyakori problémák
megoldását. Ez a rész a következő témakört tárgyalja:
Megjegyzés A beágyazott webszerver (EWS) használatához a készüléknek
Ethernet vagy vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoznia. Nem használhatja a
beágyazott webszervert, ha a készülék számítógéphez csatlakozik egy USB-kábellel.
•
Nem lehet megnyitni a beágyazott webkiszolgálót
•
Az EWS csak angolul érhető el
Nem lehet megnyitni a beágyazott webkiszolgálót
Ellenőrizze a hálózati beállításokat
•
Győződjön meg arról, hogy nem telefonkábelt vagy hálózati fordítós (crossover)
kábelt használ a készülék csatlakoztatására.
•
Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel biztosan csatlakozik-e a készülékhez.
•
Ellenőrizze, hogy a hálózati elosztóegység, az átkapcsoló vagy az útválasztó be van-
e kapcsolva, és megfelelően működik-e.
Ellenőrizze a számítógépet
Ellenőrizze, hogy a használt számítógép csatlakozik-e a hálózathoz.
Megjegyzés A beágyazott webszerver (EWS) használatához a készüléknek
Ethernet vagy vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoznia. Nem használhatja a
beágyazott webszervert, ha a készülék számítógéphez csatlakozik egy USB-kábellel.
Ellenőrizze a webböngészőt
•
Győződjön meg arról, hogy a webböngésző megfelel a rendszerkövetelményeknek.
További tudnivalók:
Rendszerkövetelmények
.
•
Ha a böngésző proxyn keresztül csatlakozik az internethez, próbálja meg kikapcsolni
ezeket a beállításokat. További tájékoztatást a böngésző dokumentációja tartalmaz.