HP Officejet 4500 - A faxteszt sikertelen

background image

A faxteszt sikertelen

Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban tanulmányozza
át a jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg, hogy a teszt melyik
részén történt hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő témakörben a lehetséges
megoldásokat.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:

A „Faxhardverteszt” sikertelen

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen

A „Faxhardverteszt” sikertelen

Megoldás:

Kapcsolja ki a készüléket az eszköz kezelőpanelének Tápellátás gombja
segítségével, majd húzza ki a tápkábelt a készülék hátuljából. Néhány másodperc
elteltével dugja vissza a tápkábelt, és kapcsolja be a készüléket. Futtassa újra a
tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e részben található
hibaelhárítási tudnivalókat.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

Amennyiben a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a HP Telepítősegéd
(Mac OS X) segítségével futtatja a tesztet, győződjön meg róla, hogy a készülék
nem végez-e más feladatot, például faxfogadást vagy másolást. Ellenőrizze, hogy
a kijelzőn látható-e olyan üzenet, amely a készülék más feladatát jelzi. Ha a
készülék más feladatot végez, a teszt lefuttatása előtt várjon, amíg befejezi, és
visszaáll üresjáratba.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres faxteszt
segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a

Faxolási problémák megoldása

111

background image

Faxhardverteszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, forduljon a
HP-ügyféltámogatáshoz. Menjen ide:

www.hp.com/support

. Kérésre válassza ki

országát/térségét, és kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így a technikai
támogatás telefonos elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen

Megoldás:

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal
fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal. További
tudnivalók a készülék faxoláshoz történő beállításáról:

További faxbeállítások

.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres faxteszt
segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra.

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

Megoldás: Dugja a telefonkábelt a megfelelő portba.
1. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját

a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

Megjegyzés Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való
csatlakozásra, akkor nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT portot
csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő csatlakoztatására használja.

7. . fejezet

112

Megoldás keresése

background image

Ábra 7-1 A készülék hátoldala

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

2. Miután a telefonkábelt az 1-LINE feliratú aljzathoz csatlakoztatta, futtassa újra a

faxtesztet. A sikeres faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen
áll-e a faxolásra.

3. Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán

Faxolási problémák megoldása

113

background image

található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a fali
telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz
egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel
esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

7. . fejezet

114

Megoldás keresése

background image

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

Megoldás:

Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más készülékek
okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy ezek
okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és futtassa újra
a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a Tárcsahang észlelése teszt teszt
sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja
őket egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan
ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal
fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint bizonyos
alközponti (PBX) rendszerek –, ez okozhatja a teszt sikertelenségét. Ez azonban
nem akadályozza szükségszerűen a faxok küldését és fogadását. Próbáljon meg
faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel-e az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy elmaradt,
ez okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során.

Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz
van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres faxteszt
segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Tárcsahang észlelése teszt továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.

Faxolási problémák megoldása

115

background image

A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz
van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.

Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal
fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más készülékek
okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy ezek
okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és futtassa újra
a tesztet.

Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonal-állapot teszt teszt sikeres, akkor
a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan
ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.

Ha a Faxvonal-állapot teszt a többi berendezés csatlakoztatása nélkül is
sikertelen, csatlakoztassa a készüléket egy működő telefonvonalra, és
olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.

Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres faxteszt
segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a Faxvonal-
állapot teszt
továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, akkor
ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.

A kijelző mindig a Telefon letéve jelzést mutatja

Megoldás: Nem megfelelő telefonkábelt használ. Fontos, hogy a készüléket a
hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztassa a telefonvonalhoz. Ha a készülékhez
kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő telefonvonal-elosztó
segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót telefontartozékokat árusító
villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik telefonkábelre,

7. . fejezet

116

Megoldás keresése

background image

amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel esetleg már rendelkezik az
otthonában vagy irodájában.

Megoldás: Olyan berendezés van használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Ellenőrizze, hogy a mellékállomáson működő (a készülékkel
közös vonalat használó, de ahhoz nem csatlakozó) telefon vagy más berendezés
nincs-e használatban, illetve a kézibeszélője nincs-e félretéve. Nem faxolhat a
készülékkel például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek, illetve ha a
számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy e-mailt
küldenek.

A készülék nem tud faxot küldeni vagy fogadni

Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva. Tekintse meg
a készülék kijelzőjét. Ha a kijelző üres és a Tápellátás jelzőfény nem világít, akkor a
készülék ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel csatlakoztatva van
a készülékhez, és be van dugva az elektromos fali aljzatba. Kapcsolja be a készüléket
a Tápellátás gombbal.
A HP azt javasolja, hogy a készülék bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt faxot
küldene vagy fogadna. A készülékkel a bekapcsolás utáni inicializálás alatt nem lehet
faxot küldeni és fogadni.

Megoldás: Ha a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re engedélyezve van,
lehetséges, hogy nem tud faxot küldeni vagy fogadni, ha a fax memória megtelik (a
készülék memóriája határozza meg).

Megoldás:

Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán
található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a fali
telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

Faxolási problémák megoldása

117

background image

Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz
egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel
esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a helyi
telefontársasággal.

Olyan berendezés lehet használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Nem faxolhat a készülékkel például akkor, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel
az interneten böngésznek vagy e-mailt küldenek.

Ellenőrizze, nem okozott-e hibát más folyamat. Nézze meg, hogy a kijelzőn
milyen hibaüzenet látható e problémával kapcsolatban, és hogy az adott hibát
hogyan lehet elhárítani. Amíg a készülék hibáját nem hárítják el, a készülék nem
küld vagy nem fogad faxot.

A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal
minőségét: dugja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a fali telefonaljzatba,
és ellenőrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok. Ha zajt hall, kapcsolja ki a
Hibajavító mód (ECM) lehetőséget, és próbálja újra a faxolást. Az ECM
átkapcsolásáról további tudnivalókat a képernyőn megjelenő Súgóban talál.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal.

DSL-szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét: ennek
hiányában nem lehet faxolni. További tudnivalók:

B) eset: A készülék

csatlakoztatása DSL-vonalhoz

.

Győződjön meg arról, hogy a készüléket nem digitális telefonokhoz beállított fali
telefonaljzathoz csatlakoztatták. Annak ellenőrzésére, hogy a telefonvonal
digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg telefonkészüléket a vonalhoz, és
hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat,
hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz van beállítva.

Akár alközponti (PBX) rendszerrel rendelkezik, akár integrált szolgáltatású
digitális hálózatot (ISDN) használ, ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő
porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy a végponti adapter az Ön országának/
térségének megfelelő állásban van-e, amennyiben ez lehetséges. További
tudnivalók:

C) eset: A készülék csatlakoztatása alközponthoz (PBX-rendszerhez)

vagy ISDN-vonalhoz

.

7. . fejezet

118

Megoldás keresése

background image

Ha a készülékkel közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz igénybe, lehet,
hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL-modem földelése nem
megfelelő, az zajt okozhat a telefonvonalban. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. A következőképpen vizsgálhatja
meg a telefonvonal minőségét: csatlakoztasson egy telefont a fali
telefonaljzathoz, és hallgassa meg, van-e búgás vagy más zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen áramtalanítsa legalább 15 percre.
Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és figyelje ismét a tárcsahangot.

Megjegyzés Lehet, hogy a későbbiekben is fog sztatikus zajt tapasztalni a
telefonvonalban. Ha a készülék ismét nem lesz képes faxot küldeni és
fogadni, ismételje meg ezt az eljárást.

Ha a vonal továbbra is zajos, forduljon a telefontársasághoz. A DSL-modem
kikapcsolásának módjáról a DSL-szolgáltatótól kérhet tanácsot.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki
az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.

A készülék nem tud kézi úton faxot küldeni

Megoldás:

Megjegyzés Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre vonatkozik,
ahol a vásárlók a készülékhez kéteres telefonkábelt kapnak: Argentína,
Ausztrália, Brazília, Kanada, Chile, Kína, Kolumbia, Görögország, India,
Indonézia, Írország, Japán, Korea, Latin-Amerika, Malajzia, Mexikó, Fülöp-
szigetek, Lengyelország, Portugália, Oroszország, Szaúd-Arábia, Szingapúr,
Spanyolország, Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.

Győződjön meg arról, hogy a faxhívás kezdeményezésére használt
telefonkészülék közvetlenül a készülékhez csatlakozik. Fax kézi úton történő

Faxolási problémák megoldása

119

background image

küldéséhez a telefont közvetlenül a készülék 2-EXT feliratú aljzatához kell
csatlakoztatni, az ábrán látható módon.

1 Fali telefonaljzat

2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva

3 Telefon

Ha a készülékhez közvetlenül csatlakoztatott telefonkészüléket használ a faxok
kézi küldéséhez, a fax küldéséhez a telefonkészülék billentyűzetét kell
használnia. A készülék kezelőpanelének billentyűzetét nem használhatja.

Megjegyzés Ha soros telefonhálózatot használ, a telefont közvetlenül a
készülék kábeléhez csatlakoztassa, amelyen kiegészítő fali csatlakozódugó
van.

A készülék csak küldeni tud faxokat, fogadni nem

Megoldás:

Ha nem használ megkülönböztető csengetési szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a
Válaszcseng.- minta beállítása a készüléken Minden csengetés legyen.
További tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető

csengetés használatához

.

Ha az Automatikus válasz beállítás Ki értékű, kézzel kell fogadnia a faxokat;
ellenkező esetben a készülék nem fogadja a faxot. Tudnivalók a faxok kézi
fogadásáról:

Fax kézi fogadása

.

Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ez azt jelenti, hogy
a bejövő faxok fogadásánál személyesen kell közreműködnie. Tudnivalók a
készülék beállításáról hangposta-szolgáltatás használata esetén:

F) eset: Közös

hang- és faxvonal hangpostával

. Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:

Fax kézi

fogadása

.

Ha a készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem van,
ellenőrizze, hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra állítva.
Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a beérkező faxokat,
így a készülék nem tud faxhívásokat fogadni.

7. . fejezet

120

Megoldás keresése

background image

Ha a készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzítő van, a következő
problémák fordulhatnak elő:

Lehet, hogy az üzenetrögzítő nincs megfelelően beállítva a készülékkel
együtt történő használathoz.

A kimenő üzenet túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a készülék érzékelje
a faxhangokat, ezért a küldő készülék bonthatja a vonalat.

A kimenő üzenet után az üzenetrögzítőn nincs elég csend, így a készüléknek
nincs elég ideje arra, hogy a faxhangokat érzékelje. Ez meglehetősen gyakori
probléma a digitális üzenetrögzítőknél.

A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:

Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő leírás
alapján:

I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel

.

Győződjön meg arról, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van
állítva. További tudnivalók a készüléknek a faxok automatikus fogadására
való beállításáról:

Fax fogadása

.

Győződjön meg róla, hogy a Csengetések a válaszig opció több csengetésre
van beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók:

A hívás fogadása

előtti csengetések számának beállítása

.

Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha a faxolás
megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor a rögzítő okozza a
problémát.

Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, majd rögzítse ismét a kimenő
üzenetet. Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és halkan
beszéljen az üzenet rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen legalább 5
másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe semmilyen háttérzaj
ne szűrődjön bele. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.

Megjegyzés Egyes digitális üzenetrögzítők nem tartják meg a kimenő
üzenet végére felvett csendet. Ennek ellenőrzéséhez játssza le a kimenő
üzenetet.

Ha a készülék ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
berendezések, például üzenetrögzítő, számítógépes betárcsázós modem vagy
többportos kapcsolódoboz, a faxjel szintje csökkenhet. A jelszint akkor is
csökkenhet, ha elosztót használ, vagy meghosszabbította a telefonkábelt. A fax
alacsony jelszintje a fogadásnál okozhat problémákat.
Ennek megállapításához a telefonvonalról a készülék kivételével válassza le az
összes többi berendezést, és próbáljon így faxot fogadni. Ha a többi berendezés
nélkül a készülék sikeresen fogadja a faxokat, akkor a hibát a berendezések
valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét
csatlakoztatni a telefonvonalhoz, majd faxot fogadni, így kiderülhet, melyik okozta
a problémát.

Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze, hogy a
készüléken a Válaszcseng.- minta beállítás megfelel-e ennek. További
tudnivalók:

A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető csengetés

használatához

.

Faxolási problémák megoldása

121

background image

A készülék csak fogadni tud faxokat, küldeni nem

Megoldás:

A készülék esetleg túl gyorsan vagy túl korán tárcsáz. Előfordulhat, hogy
szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha például a külső vonal eléréséhez
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Tehát ha
a hívott szám 95555555, és a 9-es segítségével lép a külső vonalra, akkor a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Szünet a faxszámba való
beiktatásához nyomja meg az Újratárcsázás/szünet gombot, vagy nyomja meg
többször a Szóköz (#) gombot, amíg egy kötőjel (-) nem jelenik meg a kijelzőn.
Faxot küldhet tárcsázáskövetés segítségével is. Így tárcsázás közben figyelheti
a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás ütemét, és reagálhat a
felszólításokra. További tudnivalók:

Fax küldése tárcsázásfigyelés segítségével

.

A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy baj van a
fogadó faxkészülékkel Ennek ellenőrzésére hívja fel a számot telefonról, és
figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó készülék valószínűleg ki
van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-szolgáltatás megakadályozza a
faxok fogadását. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a fogadó faxkészüléket.

Az üzenetrögzítő faxhangokat vett fel

Megoldás:

Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is van,
próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő leírás alapján:

I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel

. Ha nem a javasolt elrendezés

szerint hajtja végre csatlakoztatást, az üzenetrögzítő felveheti a faxhangot.

Ellenőrizze, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van-e beállítva, és
hogy helyes-e a Csengetések a válaszig beállítás. A fogadás előtti csengetések
számát a készülékben nagyobb értékre kell beállítani, mint az üzenetrögzítőben.
Ha az üzenetrögzítő és a készülék azonos számú csengetésre van beállítva,
mindkét készülék fogadja a hívást, és az üzenetrögzítő felveszi a faxhangokat.

Állítsa be, hogy az üzenetrögzítő kis számú csengetés, a készülék pedig a
beállítható legnagyobb csengetésszám után kapcsoljon be. (A csengetések
maximális száma országonként/térségenként változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő válaszol majd a hívásra, míg a készülék figyeli a vonalat. Ha a
készülék faxhangot észlel, akkor fogadja a faxot. Ha a hívás hanghívás, az
üzenetrögzítő rögzíti a bejövő üzenetet. További tudnivalók:

A hívás fogadása

előtti csengetések számának beállítása

.

A készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú

Megoldás: Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
megfelelő telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-
elosztót telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel
esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.

7. . fejezet

122

Megoldás keresése

background image

Tipp Ha a készülékhez kéteres telefonkábel-adaptert kapott, akkor ennek és
egy négyeres telefonkábelnek a segítségével meghosszabbíthatja a készülék
telefonkábelét. A kéteres adapter használatával kapcsolatban olvassa el annak
használati útmutatóját.

A telefonkábel hosszabbítása
1.
A készülékhez kapott telefonkábellel kösse össze a csatolóegységet a készülék

hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.

2. A csatolóegység szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt,

amelynek a másik végét a fali telefonaljzatba csatlakoztatja.

A színes faxok nem nyomtatódnak ki

Ok: A Bejövő faxok nyomtatása lehetőség ki van kapcsolva.
Megoldás: Színes faxok nyomtatásához ellenőrizze, hogy a készülék
kezelőpanelén be van kapcsolva a Bejövő faxok nyomtatása lehetőség.

A számítógép nem tud faxot fogadni (Faxolás PC-re és Faxolás Mac-re)

Ok: A HP Digital Imaging monitor ki van kapcsolva (Windows).
Megoldás: Ellenőrizze a tálcát, és győződjön meg róla, hogy a HP Digital Imaging
monitor program mindig be van kapcsolva.

Ok: A faxok fogadására kijelölt számítógép ki van kapcsolva.
Megoldás: Ügyeljen arra, hogy a faxok fogadására kijelölt számítógép mindig be
legyen kapcsolva.

Ok: A beállításra és a faxok fogadására különböző számítógépek vannak
konfigurálva, és az egyiket ki lehet kapcsolni.
Megoldás: Ha nem ugyanazt a számítógépet használják faxok fogadására, mint
beállításra, akkor mindkét számítógépnek folyamatosan bekapcsolva kell lennie.

Ok: Nincs aktiválva a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re, vagy a számítógépen
nem állították be a faxfogadást.
Megoldás: Aktiválja a Faxolás számítógépre vagy a Faxolás Macre alkalmazást,
és ellenőrizze, hogy a számítógépen be legyen állítva a faxfogadás.

Ok: A HP Digital Imaging Monitor nem működik megfelelően (Windows)

Megoldás: Indítsa újra a HP Digital Imaging monitor programot vagy a
számítógépet.

Faxolási problémák megoldása

123