Testiranje faksa ne zadovoljava
Ako ste testirali faks, a test ne zadovoljava, na izvješću potražite osnovne informacije o
pogrešci. Za dodatne informacije na izvješću pogledajte koji dio testa ne zadovoljava te
prijeđite na odgovarajuću temu u ovom odjeljku i pronađite rješenje:
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Testiranje hardvera faksa "Fax Hardware Test" nije uspjelo
•
Test "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks je priključen na aktivnu
telefonsku utičnicu) ne zadovoljava
•
Test "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Telefonski kabel priključen na
odgovarajući priključak faks uređaja) ne zadovoljava
•
Test "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Uz faks se koristi ispravna vrsta
telefonskog kabela) ne zadovoljava
•
Test "Dial Tone Detection" (Otkrivanje pozivnog tona) ne zadovoljava
•
Test "Fax Line Condition" (Stanje faks linije) ne zadovoljava
Poglavlje 7
108
Rješavanje problema
Testiranje hardvera faksa "Fax Hardware Test" nije uspjelo
Rješenje:
•
Isključite uređaj pomoću gumba Napajanje koji se nalazi na upravljačkoj ploči i
zatim odspojite kabel za napajanje sa stražnje strane uređaja. Nakon nekoliko
sekundi ponovno spojite kabel za napajanje te uključite napajanje. Ponovo
pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji, nastavite s pregledom informacija u
ovom odjeljku.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
•
Ako test pokrećete pomoću programa Fax Setup Wizard (Čarobnjak za
postavljanje faksiranja u sustavu Windows) ili HP Setup Assitant (HP-ov
pomoćnik za postavljanje u sustavu Mac OS X), provjerite je li uređaj zauzet
dovršavanjem nekog drugog zadatka, kao što je primanje faksa ili kopiranje.
Pogledajte je li na zaslonu prikazana poruka da je uređaj zauzet. Ako jest, prije
pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u stanje mirovanja.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite je li
uspješno te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako Testiranje hardvera faksa i dalje
ne zadovoljava, a pri faksiranju imate poteškoće, obratite se HP-ovoj podršci.
Posjetite
www.hp.com/support
. Ako se to od vas zatraži, odaberite svoju državu/
regiju, a zatim kliknite Contact HP (Obratite se HP-u) za informacije o pozivanju
tehničke podrške.
Test "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks je priključen na aktivnu
telefonsku utičnicu) ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu. Telefonskim
kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu i priključak na
stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINE. Za dodatne informacije o
postavljanju uređaja za faksiranje, pogledajte
Dodatno postavljanje faksa
.
Rješavanje problema s faksom
109
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
•
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks,
moguće je da problem ne postoji.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite je li
uspješno te je li uređaj spreman za faksiranje.
Test "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Telefonski kabel priključen
na odgovarajući priključak faks uređaja) ne zadovoljava
Rješenje: uključite telefonski kabel u odgovarajući priključak.
1. Telefonskim kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu i
priključak na stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINE.
Napomena Ako ste kabel priključili u priključak 2-EXT, nećete moći slati niti
primati faksove. Priključak 2-EXT služi samo za priključivanje druge opreme,
kao što je automatska sekretarica.
Slika 7-1 Pogled na stražnju stranu uređaja
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
2. Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINE, ponovno pokrenite test
da biste provjerili je li uspješan i je li uređaj spreman za faksiranje.
3. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
Poglavlje 7
110
Rješavanje problema
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Test "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Uz faks se koristi ispravna vrsta
telefonskog kabela) ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite koristite li telefonski kabel za spajanje sa zidnom telefonskom utičnicom
koji ste dobili u kutiji s uređajem. Priključite jedan kraj telefonskog kabela u
priključak s oznakom 1-LINE sa stražnje strane uređaja, a drugi kraj u zidnu
telefonsku utičnicu kako je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak, možete se
poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s telefonskom
opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti standardni
telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Rješavanje problema s faksom
111
Test "Dial Tone Detection" (Otkrivanje pozivnog tona) ne zadovoljava
Rješenje:
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i uređaj može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Kako biste provjerili uzrokuje li druga oprema
probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije i ponovno pokrenite
testiranje. Ako test Testiranje pozivnog tona bude uspješno obavljen bez druge
opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih dodavati
jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve dok ne
utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, neka vaša telefonska
kompanija provjeri liniju.
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu. Telefonskim
kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu i priključak na
stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINE.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi standardni
ton za biranje kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To neće izazvati
probleme pri slanju ili primanju faksova. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
•
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke za
državu/regiju nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće biti
zadovoljavajući, pa biste mogli imati problema pri slanju i primanju faksova.
•
Provjerite jeste li uređaj priključili na analognu telefonsku liniju jer u protivnom
nećete moći slati i primati faksove. Za provjeru je li telefonska linija digitalna, na
liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone.
Priključite uređaj na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili primiti faks.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite je li
uspješno te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako test Otkrivanje pozivnog broja
i dalje ne zadovoljava, neka vaša telefonska kompanija provjeri telefonsku liniju.
Poglavlje 7
112
Rješavanje problema
Test "Fax Line Condition" (Stanje faks linije) ne zadovoljava
Rješenje:
•
Provjerite jeste li uređaj priključili na analognu telefonsku liniju jer u protivnom
nećete moći slati i primati faksove. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna,
na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda namještena za digitalne telefone.
Priključite uređaj na analognu telefonsku liniju i pokušajte poslati ili primiti faks.
•
Provjerite vezu između zidne telefonske utičnice i uređaja da biste provjerili je li
telefonski kabel ispravno priključen.
•
Provjerite jeste li ispravno spojili uređaj na zidnu telefonsku utičnicu. Telefonskim
kabelom isporučenim uz uređaj povežite telefonsku zidnu utičnicu i priključak na
stražnjem dijelu uređaja označen kao 1-LINE.
•
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i uređaj može uzrokovati
nezadovoljavajući rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li druga oprema
probleme, odspojite svu ostalu opremu od telefonske linije i ponovno pokrenite
testiranje.
◦
Ako test Test stanja faks linije bude uspješno obavljen bez druge opreme,
jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih dodavati jedan
po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve dok ne
utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
◦
Ako Test stanja faks linije nije zadovoljavajući bez druge opreme, priključite
uređaj na telefonsku liniju koja je u redu i nastavite s pregledom informacija
o rješavanju problema u ovom odjeljku.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
•
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili s uređajem. Ako ne koristite
telefonski kabel koji ste dobili za spajanje uređaja sa zidnom telefonskom
utičnicom, možda nećete moći slati ili primati faksove. Nakon što ste priključili
telefonski kabel koji je isporučen uz uređaj, ponovo pokrenite testiranje faksa.
Nakon što riješite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa i provjerite je li
uspješno te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako test Stanje faks linije i dalje ne
zadovoljava, a imate problema s faksiranjem, neka vaša telefonska kompanija
provjeri telefonsku liniju.
Zaslon uvijek pokazuje Phone Off Hook (Podignuta slušalica)
Rješenje: koristite krivu vrstu telefonskog kabla. Provjerite koristite li telefonski
kabel koji ste dobili s uređajem da biste uređaj spojili s telefonskom linijom. Ako
telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak, možete se poslužiti
spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s telefonskom opremom.
Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti standardni telefonski kabel
koji već imate kod kuće ili u uredu.
Rješenje: možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i
sam uređaj. Provjerite da nisu dodatni telefoni (telefoni na istoj telefonskoj liniji, a koji
Rješavanje problema s faksom
113
nisu priključeni na uređaj) ili druga oprema u upotrebi ili da slušalice nisu podignute.
Na primjer, faksiranje preko uređaja nije moguće ako je telefonska slušalica
podignuta ili ako putem pozivnog modema na računalu šaljete poruke e-pošte ili
pristupate internetu.
Uređaj ima problema pri slanju i primanju faksova
Rješenje: provjerite je li uređaj uključen. Pogledajte zaslon uređaja. Ako je zaslon
prazan, a lampica Napajanje ne svijetli, uređaj je isključen. Provjerite je li kabel za
napajanje čvrsto spojen s uređajem i uključen u utičnicu. Pritisnite gumb Napajanje
da biste uključili uređaj.
HP preporučuje da nakon uključivanja uređaja pričekate pet minuta prije slanja ili
primanja faksova. Uređaj ne može slati ili primati faksove prilikom inicijalizacije nakon
uključivanja.
Rješenje: ako su omogućene funkcije Fax to PC (Slanje faksa na računalo) ili Fax
to Mac (Slanje faksa na Mac računalo), možda nećete moći slati i primati faksove u
slučaju kad je memorija puna (ograničeno količinom memorije u uređaju).
Rješenje:
•
Provjerite koristite li telefonski kabel za spajanje sa zidnom telefonskom utičnicom
koji ste dobili u kutiji s uređajem. Priključite jedan kraj telefonskog kabela u
priključak označen sa 1-LINE sa stražnje strane uređaja, a drugi kraj u zidnu
telefonsku utičnicu kako je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
Ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak, možete se
poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s telefonskom
opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti standardni
telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
•
U utičnicu gdje je bio priključen uređaj priključite telefon i provjerite ima li
telefonskog signala. Ako ne čujete ton za biranje, pozovite davatelja telefonskih
usluga da otkloni smetnje.
Poglavlje 7
114
Rješavanje problema
•
Možda su u upotrebi ostali uređaji koji koriste istu telefonsku liniju kao i uređaj.
Na primjer, faksiranje preko uređaja nije moguće ako je telefonska slušalica
podignuta ili ako putem pozivnog modema na računalu šaljete poruke e-pošte ili
pristupate internetu.
•
Provjerite je li neki od ovih postupaka izazvao pogrešku. Provjerite pojavljuje li se
na zaslonu ili na računalu poruka o grešci s informacijama o problemu i načinu
njegova rješavanja. Ako postoji pogreška, uređaj neće slati ili primati faksove dok
se pogreška ne riješi.
•
Telefonska linija možda ima smetnje. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka
(smetnje) mogu uzrokovati probleme pri faksiranju. Da biste provjerili kvalitetu
zvuka telefonske linije, priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte
ima li šumova ili kakvih drugih smetnji. Ako čujete smetnje, isključite Ispravljanje
pogrešaka (ECM) i pokušajte ponovno faksirati. Informacije o mijenjanju ECM-a
potražite u zaslonskoj pomoći. Ako je problem i dalje prisutan, obratite se
davatelju telefonskih usluga.
•
Ako koristite digitalnu pretplatničku liniju (DSL), obavezno priključite i DSL filtar
jer inače nećete moći uspješno faksirati. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Slučaj B: Postavljanje uređaja s DSL vezom
.
•
Uređaj ne smije biti priključen na zidni telefonski priključak koji je postavljen za
digitalne telefone. Da biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju
priključite obični analogni telefon i provjerite ima li signala. Ako ne čujete
uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne telefone.
•
Ako koristite prilagodnik/terminalski adapter za PBX ili ISDN, provjerite je li uređaj
spojen s ispravnim priključkom i je li terminalski adapter postavljen na ispravnu
vrstu preklopke za vašu državu/regiju, ako je to moguće. Dodatne informacije
potražite u odjeljku
Slučaj C: postavljanje uređaja za telefonski sustav PBX ili
ISDN liniju
.
•
Ako uređaj koristi istu telefonsku liniju kao i DSL, možda DSL modem nije ispravno
uzemljen. Ako DSL modem nije ispravno uzemljen, to može stvoriti smetnje na
telefonskoj liniji. Telefonske linije slabe kvalitete zvuka (smetnje) mogu uzrokovati
probleme pri faksiranju. Da biste provjerili kvalitetu zvuka telefonske linije,
priključite telefon u zidnu telefonsku utičnicu i poslušajte ima li šumova ili kakvih
drugih smetnji. Ako čujete smetnje, ugasite DSL modem i potpuno isključite
napajanje na najmanje 15 minuta. Ponovno uključite DSL modem i iznova
provjerite stanje tona za biranje.
Napomena U budućnosti biste mogli ponovo primijetiti smetnje na
telefonskoj liniji. Ako uređaj prestane slati i primati faksove, ponovite ovaj
postupak.
Ako na telefonskoj liniji i dalje čujete smetnje, obratite se svojoj telefonskoj
kompaniji. Za informacije o isključivanju DSL modema, obratite se davatelju DSL
usluga.
•
Ako koristite telefonski razdjelnik, moguće je da on uzrokuje probleme pri
faksiranju. (Razdjelnik je konektor za dva kabela koji se priključi na zidnu
telefonsku utičnicu.) Pokušajte isključiti razdjelnik i spojiti uređaj izravno u zidnu
telefonsku utičnicu.
Rješavanje problema s faksom
115
Uređaj ima problema pri ručnom slanju faksa
Rješenje:
Napomena Ovo je rješenje primjenjivo samo u državama/regijama u kojima je
zajedno s uređajem isporučen dvožični telefonski kabel, a to su: Argentina,
Australija, Brazil, Kanada, Čile, Kina, Kolumbija, Grčka, Indija, Indonezija, Irska,
Japan, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Meksiko, Filipini, Poljska, Portugal,
Rusija, Saudijska Arabija, Singapur, Španjolska, Tajvan, Tajland, SAD,
Venezuela i Vijetnam.
•
Provjerite je li telefon koji koristite za upućivanje faks poziva izravno priključen u
uređaj. Za ručno slanje faksa telefon mora biti izravno priključen u priključnicu
označenu s 2-EXT na uređaju, kao što je prikazano u nastavku.
1 Zidna telefonska utičnica
2 Telefonski kabel koji ste dobili s uređajem uključite u priključak "1-LINE".
3 Telefon
•
Ako ručno šaljete faks s telefona koji je priključen izravno na uređaj, za slanje
faksa morate upotrijebiti tipkovnicu na telefonu. Ne možete koristiti tipkovnicu na
upravljačkoj ploči uređaja.
Napomena Ako koristite serijski telefonski sustav, spojite telefon izravno na
vrh kabela uređaja koji ima spojenu zidnu priključnicu.
Uređaj ne može primati faksove, ali ih može slati
Rješenje:
•
Ako ne koristite uslugu razlikovnog zvona, vodite računa da je značajka Obrazac
zvona za odgovor na uređaju postavljena na Kod svakog zvonjenja. Dodatne
informacije potražite u odjeljku
Promjena uzorka zvona odgovora za razlikovno
zvono
.
•
Ako je mogućnost Automatsko odgovaranje postavljena na Isključeno, ručno
ćete morati primati faksove; u suprotnom uređaj neće primiti faks. Informacije o
ručnom primanju faksova potražite u odjeljku
Ručno primanje faksa
.
Poglavlje 7
116
Rješavanje problema
•
Ako imate glasovnu poštu na istom telefonskom broju koji koristite za faks pozive,
faksove morate primati ručno, a ne automatski. To znači da morate osobno
odgovoriti na dolazne faks pozive. Informacije o postavljanju uređaja kada imate
uslugu govorne pošte potražite u odjeljku
Slučaj F: zajednička linija za govorne
pozive i faks s glasovnom poštom
. Informacije o ručnom primanju faksova
potražite u odjeljku
Ručno primanje faksa
.
•
Ako imate pozivni modem računala na istoj telefonskoj liniji na kojoj se nalazi i
uređaj, provjerite je li softver koji ste dobili uz modem postavljen na automatsko
primanje faksova. Modemi koji su postavljeni na automatsko primanje faksova
preuzimaju telefonsku liniju za primanje svih dolaznih poziva, što uređaju
onemogućuje primanje faks poziva.
•
Ako automatska sekretarica i uređaj dijele istu telefonsku liniju, možete se susresti
sa sljedećim problemima:
◦
Automatska sekretarica nije usklađena s uređajem.
◦
Poruka na sekretarici možda je preduga ili preglasna pa uređaj ne može
prepoznati faks tonove, a faks uređaj koji šalje faks može prekinuti vezu.
◦
Možda automatska sekretarica nema dovoljno dugo vrijeme tišine poslije
izlazne poruke koje daje mogućnost uređaju da prepozna tonove faksa. Ovaj
je problem dosta čest kod digitalnih automatskih sekretarica.
Sljedeći postupci mogu pomoći u uklanjanju problema:
◦
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje faks
poziva, pokušajte je spojiti izravno s uređajem, kako je opisano u odjeljku
Slučaj I: zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom
sekretaricom
.
◦
Provjerite je li uređaj postavljen na automatsko primanje faksova. Za
informacije o postavljanju automatskog primanja faksova na uređaju
pogledajte
Primanje faksa
.
◦
Provjerite je li postavka Zvona prije odgovora postavljena na veći broj
zvonjenja od automatske sekretarice. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora
.
◦
Isključite automatsku sekretaricu i zatim pokušajte primiti faks. Ako je
faksiranje uspješno bez automatske sekretarice, ona je možda uzročnik
problema.
◦
Ponovo priključite automatsku sekretaricu i snimite novu poruku na
sekretarici. Snimite poruku u trajanju otprilike 10 sekundi. Govorite sporo i tiho
dok snimate poruku. Na kraju glasovne poruke ostavite najmanje pet sekundi
tišine. Pri snimanju tišine ne bi smjelo biti nikakvih pozadinskih šumova.
Ponovo pokušajte primiti faks.
Napomena Neke digitalne sekretarice možda neće spremiti snimljenu
tišinu na kraju izlazne poruke. Reproducirajte izlaznu poruku i provjerite
ima li tišine.
Rješavanje problema s faksom
117
•
Ako uređaj koristi istu telefonsku liniju kao i drugi oblici telefonske opreme, npr.
automatska sekretarica, pozivni modem računala ili preklopnik s više ulaza,
razina signala faksa mogla bi biti smanjena. Razina signala može biti smanjena
ako koristite razdjelnik ili ako spajate više produžnih kablova za telefonski kabel.
Smanjeni faks signal može uzrokovati probleme u prijemu faksa.
Da biste provjerili uzrokuje li druga oprema probleme, odspojite svu opremu osim
uređaja s telefonske linije i pokušajte primiti faks. Ako uspješno primite faksove
bez druge opreme, jedan ili više dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte
ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme
sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
•
Ako za telefonski broj faksa koristite poseban uzorak zvona (kao uslugu
razlikovnog zvona davatelja telefonskih usluga), provjerite je li značajka Obrazac
zvona za odgovor na uređaju odgovarajuće postavljena. Dodatne informacije
potražite u odjeljku
Promjena uzorka zvona odgovora za razlikovno zvono
.
Uređaj ne može slati faksove, ali ih može primati
Rješenje:
•
Uređaj možda prebrzo ili prerano bira broj. Možda ćete u slijed brojeva morati
umetnuti nekoliko pauza. Primjerice, ako trebate pristupiti vanjskoj liniji prije
biranja broja, umetnite pauzu nakon broja za vanjsku liniju. Ako je vaš broj
95555555, s tim da je 9 broj za vanjsku liniju, možda ćete morati umetnuti stanke
na sljedeći način: 9-555-5555. Da biste dodali stanku u broj faksa koji unosite,
pritisnite Ponovno biranje/pauza ili više puta pritisnite razmaknicu (#) sve dok
se na zaslonu ne pojavi crtica (-).
Faksove možete slati i pomoću nadzora biranja. To vam omogućuje slušanje
telefonske linije dok birate. Možete postaviti brzinu biranja i odgovarati na naredbe
za vrijeme biranja. Dodatne informacije potražite u odjeljku
Slanje faksa pomoću
nadzora biranja prilikom slanja faksa
.
•
Broj koji ste unijeli prilikom slanja faksa nije u odgovarajućem formatu ili faks
uređaj primatelja ima probleme. Za provjeru pokušajte nazvati broj faksa s
telefona i slušajte tonove faksa. Ako ne možete čuti tonove faksa, faks uređaj
primatelja možda nije uključen ili spojen, ili usluga glasovne pošte možda ometa
telefonsku liniju primatelja. Možete također zatražiti od primatelja da provjeri je li
sve u redu s njegovim uređajem.
Poglavlje 7
118
Rješavanje problema
Na automatskoj sekretarici snimljeni su tonovi faksa
Rješenje:
•
Ako imate automatsku sekretaricu na istoj liniji koju koristite za primanje faks
poziva, pokušajte je spojiti izravno s uređajem, kako je opisano u odjeljku
Slučaj
I: zajednička linija za govorne pozive i faks s automatskom sekretaricom
. Ako
automatsku sekretaricu ne priključite na preporučeni način, na nju će se možda
snimiti tonovi faksa.
•
Provjerite je li uređaj postavljen na automatsko primanje faksova, te je li postavka
Zvona prije odgovora dobra. Broj zvonjenja za odgovor za uređaj treba biti veći
od broja zvonjenja za odgovor za telefonsku sekretaricu. Ako su automatska
sekretarica i uređaj namješteni na isti broj zvonjenja za odgovor, oba će uređaja
primiti poziv, a automatska sekretarica zabilježit će faks tonove.
•
Postavite telefonsku sekretaricu na niži broj zvonjenja, a uređaj na najveći
podržani broj zvonjenja. (Maksimalni broj zvona razlikuje se ovisno o državi/
regiji.) Uz takvu postavku, automatska će sekretarica odgovoriti na poziv, a uređaj
će nadzirati liniju. Ako uređaj prepozna tonove za faks, on će primiti faks. Ako je
poziv govorni, automatska će sekretarica snimiti dolaznu poruku. Dodatne
informacije potražite u odjeljku
Postavljanje broja zvonjenja prije odgovora
.
Telefonski kabel koji sam dobio s uređajem nije dovoljno dugačak
Rješenje: ako telefonski kabel koji ste dobili s uređajem nije dovoljno dugačak,
možete se poslužiti spojnikom i produžiti ga. Spojnik možete kupiti u trgovini s
telefonskom opremom. Trebat će vam i dodatni telefonski kabel, a to može biti
standardni telefonski kabel koji već imate kod kuće ili u uredu.
Naputak Ako je uz uređaj isporučen prilagodnik za dvožični telefonski kabel,
možete ga koristiti za produživanje uz četverožični telefonski kabel. Informacije o
upotrebi prilagodnika za dvožični telefonski kabel potražite u dokumentaciji koja
je uz njega isporučena.
Produživanje telefonskog kabela
1. Upotrebom telefonskog kabela dobivenog uz uređaj spojite jedan kraj na spojnik,
a drugi kraj u ulaz označen sa 1-LINE na stražnjem dijelu uređaja.
2. U drugi ulaz spojnika priključite drugi telefonski kabel te drugi kraj tog kabela
priključite u zidnu telefonsku utičnicu.
Ne ispisuju se faksovi u boji
Uzrok: isključena je mogućnost Incoming Fax Printing (Ispis dolaznog faksa).
Rješenje: Da biste ispisali faksove u boji, provjerite je li uključena mogućnost
Incoming Fax Printing (Ispis dolaznih faksova) na upravljačkoj ploči uređaja.
Računalo ne može zaprimiti faks (funkcije Fax to PC i Fax to Mac)
Uzrok: isključen je softver HP Digital Imaging monitor (samo za Windows).
Rješavanje problema s faksom
119
Rješenje: provjerite programsku traku i pazite na to da HP Digital Imaging Monitor
uvijek bude uključen.
Uzrok: isključeno je računalo koje treba primati faksove.
Rješenje: pazite na to da računalo koje treba primati faksove uvijek bude uključeno.
Uzrok: konfigurirana su različita računala za postavljanje i za primanje faksova,
jedno od njih možda je isključeno.
Rješenje: ako je računalo koje prima faksove različito od onoga koje je korišteno
za postavljanje, oba računala moraju biti stalno uključena.
Uzrok: funkcija Fax to PC ili Fax to Mac nije aktivirana ili računalo nije konfigurirano
za primanje fakseva.
Rješenje: aktivirajte funkcije ''Fax to PC'' ili ''Fax to Mac'' i provjerite je li računalo
konfigurirano za primanje faksova.
Uzrok: softver HP Digital Imaging Monitor (samo za Windows) ne radi pravilno.
Rješenje: ponovno pokrenite HP Digital Imaging monitor ili računalo.