Prije kontaktiranja
Nazovite HP-ovu službu podrške dok pred sobom imate računalo i višefunkcijski uređaj
HP All-in-One. Budite spremni priopćiti sljedeće informacije:
•
broj modela (naveden je na naljepnici s prednje strane uređaja)
•
serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
Poglavlje 7
76
Rješavanje problema
•
poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem
•
odgovore na sljedeća pitanja:
◦
Je li se ta situacija već događala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se što dogodilo neposredno prije nastanka problema (primjerice,
grmljavinska oluja, premještanje uređaja HP All-in-One itd.)?