Suggestions pour l'installation du logiciel
Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD du logiciel HP qui contient le logiciel d'installation adapté à
votre système d'exploitation.
•
Avant d'installer le logiciel, vérifiez que tous les autres programmes sont fermés.
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
•
Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote du périphérique sur le site Web HP (
www.hp.com/support
).
Vérifiez les points suivants ou procédez comme suit
•
Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration minimale requise.
•
Avant de procéder à l'installation de logiciels sur un ordinateur Windows, assurez-
vous que tous les autres programmes sont fermés.
Chapitre 7
142
Résolution de problèmes
•
Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
•
Si le CD du logiciel HP inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote du périphérique sur le site Web HP (
www.hp.com/support
).
•
Dans le Gestionnaire de périphériques de Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
•
Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter le périphérique, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc
\uninstall.bat sur le CD du logiciel HP) pour effectuer une désinstallation complète du
pilote de périphérique. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote du
périphérique.
Vérification de l'ordinateur
•
Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
•
Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale.
Interprétation des rapports d'état et d'auto-test de
l'imprimante
Utilisez les rapports d'état et d'auto-test de l'imprimante pour :
•
Afficher des informations actualisées sur le périphérique et l'état de la cartouche
d'encre
•
Faciliter le dépannage des incidents
Les rapports d'état et d'auto-test de l'imprimante contiennent également un journal des
événements récents.
Remarque Si votre produit ne prend pas en charge les communications sans fil, le
rapport est appelé "Rapport d'état de l'imprimante". Si votre produit prend en charge
les communications sans fil, le rapport est appelé "Rapport d'auto-test".
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile
d'imprimer préalablement le rapport d'état ou d'auto-test de l'imprimante.