Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement
avec vos périphériques HP
Un pare-feu personnel, logiciel de sécurité exécuté sur votre ordinateur, permet de
bloquer les communications réseau entre votre périphérique HP et votre ordinateur.
Si vous rencontrez des problèmes tels que les suivants :
•
Imprimante non détectée lors de l'installation du logiciel HP
•
Impression impossible, travail d'impression bloqué en file d'attente ou mise hors ligne
de l'imprimante
•
Erreurs de communication du scanner ou messages indiquant que celui-ci est occupé
•
Impossible d'afficher l'état de l'imprimante sur votre ordinateur
Il se peut que le pare-feu empêche votre périphérique HP de notifier aux ordinateurs son
emplacement sur le réseau. Si le logiciel HP ne parvient pas à détecter le périphérique
HP lors de l'installation (alors que celui-ci, à votre connaissance, est bien connecté au
réseau), ou que vous n'avez pas réussi à installer le logiciel HP et rencontrez des
problèmes, essayez les solutions suivantes :
1. Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, recherchez dans l'utilitaire de
configuration du pare-feu une option permettant de reconnaître les ordinateurs du
sous-réseau local (cette option porte parfois le nom de « portée » ou de « zone »).
En autorisant l'accès à tous les ordinateurs connectés au sous-réseau local, vous
permettez aux ordinateurs et périphériques de votre domicile ou de votre bureau de
communiquer tout en étant protégés vis-à-vis d'Internet. Cette approche est la plus
simple à mettre en œuvre.
2. Si aucune option n'est disponible pour sécuriser l'accès aux ordinateurs du sous-
réseau local, ajoutez le port UDP entrant 427 à la liste des ports autorisés sur votre
pare-feu.
Remarque Tous les logiciels de pare-feu ne nécessitent pas forcément de
différenciation entre les ports entrants et sortants, mais c'est le cas de certains
d'entre eux.
Un autre problème courant provient du fait que le logiciel HP n'est pas défini en tant
logiciel sécurisé par votre pare-feu lorsqu'il accède au réseau. Cette situation peut se
Chapitre 7
138
Résolution de problèmes
produire si vous avez répondu par un blocage à toutes les boîtes de dialogue lancées
par le pare-feu lors de l'installation du logiciel HP.
Si tel est le cas et que votre ordinateur exécute Windows, vérifiez que les programmes
suivants figurent dans la liste des applications reconnues par votre pare-feu et ajoutez
les programmes manquants, le cas échéant.
•
hpqkygrp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
-ou-
hpiscnapp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
Remarque Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour plus
d'informations sur la configuration des ports du pare-feu et l'ajout de fichiers HP à la
liste des contenus autorisés.
Certains logiciels de pare-feu continuent d'interférer avec les connexions, même
après avoir été désactivés. Si les incidents persistent après la configuration du pare-
feu comme décrit plus haut et que vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, il
peut être nécessaire de désinstaller le logiciel de pare-feu afin de permettre
l'utilisation du périphérique HP sur le réseau.
Informations de pare-feu avancées
Les ports ci-après sont également utilisés par votre périphérique HP et ont peut-être
besoin d’être ouverts sur votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont
des ports de destination sur l’ordinateur et les ports sortants (TCP) sont des ports de
destination sur le périphérique HP.
•
Ports entrants (UDP) : 137, 138, 161, 427
•
Ports sortants (TCP) : 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Les ports sont utilisés par les fonctions suivantes :
Impression
•
Ports UDP : 427, 137, 161
•
Port TCP : 9100
Chargement de carte photo
•
Ports UDP : 137, 138, 427
•
Port TCP : 139
Numérisation
•
Port UDP : 427
•
Ports TCP : 9220, 9500
État du périphérique HP
Port UDP : 161
Configuration de votre pare-feu en vue du fonctionnement avec vos périphériques HP
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Télécopie
•
Port UDP : 427
•
Port TCP : 9220
Installation de périphérique HP
Port UDP : 427