Laite ei vastaa (mitään ei tulostu)
Tulostusjonossa on jumissa tulostustöitä
Avaa tulostusjono, peruuta kaikki tulostustyöt ja käynnistä tietokone uudelleen. Yritä
tulostaa, kun tietokone on käynnistynyt. Lisätietoja saat käyttöjärjestelmän ohjeista.
Tulostusongelmien ratkaiseminen
81
Tarkista laitteen asennus
Lisätietoja on kohdassa
Yleiset vianmääritysvihjeet ja -resurssit
.
Tarkista laitteen ohjelmiston asennus
Jos laitteen virta katkaistaan tulostuksen aikana, tietokoneen näyttöön pitäisi tulla
virheilmoitus. Muussa tapauksessa laitteen ohjelmisto on ehkä asennettu väärin. Voit
korjata ongelman poistamalla laitteen ohjelmiston kokonaan ja asentamalla sen
uudelleen. Lisätietoja on kohdassa
Ohjelmiston poistaminen ja asentaminen uudelleen
.
Tarkista kaapelin liitännät
•
Varmista, että USB- tai ethernet-kaapelin molemmat päät ovat tiukasti kiinni.
•
Jos laite on liitetty verkkoon, tarkista seuraavat seikat:
◦
Tarkista laitteen takaosassa oleva linkin merkkivalo.
◦
Varmista, ettet ole kytkenyt laitetta puhelinjohdolla.
Tarkista tietokoneeseen asennettu palomuuriohjelmisto
Palomuuriohjelmistot ovat suojausohjelmia, jotka suojaavat tietokonetta luvattomilta
yhteyksiltä. Palomuuri saattaa kuitenkin myös estää tietokoneen ja laitteen välisen
tietoliikenteen. Jos yhteyden muodostaminen laitteeseen ei onnistu, yritä poistaa
palomuuri käytöstä tilapäisesti. Jos ongelma ei poistu, tietoliikenneongelma ei johdu
palomuurista. Ota palomuuri uudelleen käyttöön.