El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente
imprimir después de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el
sistema de ayuda del sistema operativo.
Revise el ajuste del dispositivo
Para obtener más información, consulte
Consejos y recursos generales de solución de
problemas
.
Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta
en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del dispositivo no
esté instalado correctamente. Para solucionar este problema, desinstale por completo
el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Instalación y
desinstalación del software
.
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
•
Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:
◦
Revise la luz de Enlace en la parte posterior del dispositivo.
◦
Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al
dispositivo.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo
de intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre el equipo
y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate de desactivar
temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del
problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo.