Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows)
Cómo reiniciar el servicio Asistencia para dispositivos de red HP
1. Elimine todas las tareas que haya actualmente en la cola de impresión.
2. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Mi equipo o en Equipo y, a
continuación, haga clic en Administrar.
3. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego haga clic en Servicios.
4. Desplácese por la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia
para dispositivos de red HP y pulse en Reiniciar.
5. Cuando reinicia el servicio de asistencia, intente utilizar de nuevo en la red el
dispositivo HP.
Si puede utilizar el dispositivo HP en la red, significa que la configuración de red es
correcta.
Si aún no puede utilizar el dispositivo HP en la red o si tiene que realizar este paso una
y otra vez para poder utilizar el dispositivo en red, es posible que el firewall esté
interfiriendo.
Si esto no funciona, puede haber un problema con la configuración de red o el router.
Solicite la ayuda de la persona que configuró la red o del fabricante del router.
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos)
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