Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
Cómo cambiar a una conexión cableada (Ethernet)
▲ Muchos equipos disponen de unos indicadores luminosos junto al puerto donde el
cable Ethernet del router conecta al equipo. Normalmente existen dos indicadores
luminosos, uno encendido y otro que parpadea. Si el equipo tiene indicadores
luminosos, compruebe si se encuentran encendidos. Si no están encendidos, intente
conectar de nuevo el cable Ethernet al equipo y al router. Si aún no se encienden,
puede haber un problema con el router, con el cable Ethernet o con el equipo.
Nota Los equipos Macintosh no disponen de indicadores luminosos. Para
comprobar la conexión Ethernet en un Macintosh, haga clic en Preferencias del
sistema en el Dock y, a continuación, haga clic en Red. Si la conexión Ethernet
funciona correctamente, aparece Ethernet incorporada en la lista de
conexiones, junto con la dirección IP y otra información sobre el estado. Si
Ethernet incorporada no aparece en la lista, puede existir un problema con el
router, con el cable Ethernet o con el equipo. Para obtener más información, haga
clic en el botón Ayuda de la ventana.
Cómo cambiar a una conexión inalámbrica
1. Compruebe que la luz inalámbrica del equipo esté encendida. (Para obtener más
información, consulte la documentación que acompaña al equipo).
2. Si no utiliza un nombre de red exclusivo (SSID), es posible que el equipo inalámbrico
se haya conectado a otra red cercana que no es la suya.
Para saber si el equipo se ha conectado a su red, realice los siguientes pasos.
Windows
a. Haga clic en Inicio, pulse en Panel de control, vaya a conexiones de red
Conexiones de red y, a continuación, haga clic en Ver estado de red y
Tareas.
- o -
Haga clic en Inicio, seleccione Configuración, pulse en Panel de control, haga
doble clic en Conexiones de red, después en Ver y, a continuación, seleccione
Detalles.
Deje el cuadro de diálogo abierto mientras continúa con el siguiente paso.
b. Desconecte el cable de alimentación del router inalámbrico. El estado de
conexión del equipo debe cambiar a No conectado.
c. Vuelva a conectar el cable de alimentación al router inalámbrico. El estado de
conexión debe cambiar a Conectado.
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos)
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Mac OS X
▲ Haga clic en el icono AirPort de la barra de menú, en la parte superior de la
pantalla. En el menú que aparece, puede determinar si AirPort se encuentra
activado y la red inalámbrica a la que está conectado su equipo.
Nota Para obtener información más detallada acerca de la conexión AirPort,
haga clic en Preferencias del sistema en el Dock y, a continuación, haga
clic en Red. Si la conexión inalámbrica funciona correctamente, aparece un
punto verde junto a AirPort en la lista de conexiones. Para obtener más
información, haga clic en el botón Ayuda de la ventana.
Si no es capaz de conectar su equipo a la red, póngase en contacto con la persona que
configuró la red o con el fabricante del router, dado que el problema puede ser del
hardware del router o del equipo.
Si puede acceder a Internet y utiliza un equipo con Windows, también puede acceder al
asistente de red de HP en
www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html?
jumpid=reg_R1002_USEN
para ayudarle a configurar una red. (Este sitio Web sólo está
disponible en inglés.)