Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software del dispositivo, compruebe que:
•
Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
•
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
Capítulo 7
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Solución de problemas
•
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas
de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas para
los equipos que ejecutan Windows
•
El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.
Si el programa de instalación no puede detectar el dispositivo, imprima la página de
configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP. Si desea obtener más
información, consulte
Cómo leer la página de configuración de la red (sólo en algunos
modelos)
.
Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática, esto
podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un firewall
personal).