Consejos y recursos generales de solución de problemas
Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el
software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software incluido con el producto
o bien puede descargárselo desde el sitio web de asistencia de HP (
www.hp.com/
support
).
Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte
Cómo eliminar atascos de papel
.
•
En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la inclinación
y la extracción del papel, consulte
Solución de problemas relacionados con la
alimentación del papel
.
•
La luz de encendido está encendida y no parpadea. Cuando el dispositivo se
enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 12 minutos para
inicializarlo después de haber instalado los cartuchos de tinta.
•
El cable de alimentación y otros cables están funcionando y se encuentran
firmemente conectados al dispositivo. Asegúrese de que el dispositivo esté
firmemente conectado a una toma de corriente alterna (CA) en funcionamiento y que
esté encendido. Para obtener información sobre los requisitos de voltaje, consulte
Requisitos eléctricos
.
•
El sustrato está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está atascado
en el dispositivo.
•
Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
•
El dispositivo está establecido como la impresora actual o la predeterminada. Para
Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En el caso
de Mac OS X, establézcalo como valor predeterminado en la sección Impresión y fax
de las Preferencias del sistema. Consulte la documentación de su equipo para
obtener más información.
•
Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la opción
Pausar impresión.
•
No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente la
tarea.
Temas de solución de problemas
•
Solución de problemas de impresión
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia
Consejos y recursos generales de solución de problemas
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•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de fax
•
Resolución de problemas de conexión de red por cable (Ethernet) (sólo en algunos
modelos)
•
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos)
•
Solución de problemas de administración del dispositivos
•
Solución de problemas de instalación