Πριν καλέσετε
Επικοινωνήστε µε την υποστήριξη της HP ενώ είστε µπροστά στον υπολογιστή και στη
συσκευή HP All-in-One. Να είστε έτοιµοι να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
•
Αριθµό µοντέλου (βρίσκεται στην ετικέτα στην πρόσοψη της συσκευής)
•
Αριθµό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω µέρος της συσκευής)
•
Μηνύµατα που εµφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
•
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
◦
Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν
παρουσιάστηκε το πρόβληµα;
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (όπως καταιγίδα, µετακίνηση της
συσκευής HP All-in-One κλπ);