Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον
κόστος. Ενδέχεται επίσης να υπάρχει διαθέσιµη βοήθεια στην τοποθεσία web της HP
για online υποστήριξη:
www.hp.com/support
. Για να µάθετε περισσότερα για τις επιλογές
υποστήριξης, επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε τον τηλεφωνικό
αριθµό υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Γενικές συµβουλές και πόροι αντιµετώπισης
προβληµάτων
Σηµείωση Πολλά από τα παρακάτω βήµατα απαιτούν λογισµικό HP. Εάν δεν
εγκαταστήσατε το λογισµικό HP, µπορείτε να το εγκαταστήσετε χρησιµοποιώντας
το CD λογισµικού της HP που συνοδεύει τη συσκευή ή µπορείτε να κάνετε λήψη του
λογισµικού από την τοποθεσία υποστήριξης της HP στο web (
www.hp.com/
support
).
Όταν ξεκινάτε την αντιµετώπιση ενός προβλήµατος εκτύπωσης, δοκιµάστε τα ακόλουθα.
•
Για εµπλοκή χαρτιού, δείτε
Αποκατάσταση εµπλοκών χαρτιού
.
•
Για προβλήµατα µε την τροφοδότηση χαρτιού, όπως λοξό χαρτί και τροφοδότηση
χαρτιού, δείτε
Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας χαρτιού
.
•
Η φωτεινή ένδειξη λειτουργίας είναι αναµµένη και δεν αναβοσβήνει. Όταν
ενεργοποιείτε τη συσκευή για πρώτη φορά, χρειάζονται περίπου 12 λεπτά για να γίνει
η προετοιµασία της µετά την εγκατάσταση των δοχείων µελάνης.
•
Το καλώδιο τροφοδοσίας και τα άλλα καλώδια λειτουργούν και είναι σταθερά
συνδεδεµένα στη συσκευή. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεµένη σταθερά
σε µια πρίζα εναλλασσόµενου ρεύµατος που λειτουργεί και ότι είναι ενεργοποιηµένη.
Για τις προδιαγραφές τάσης, δείτε
Απαιτήσεις παροχής ρεύµατος
.
•
Το µέσο εκτύπωσης έχει τοποθετηθεί σωστά στο δίσκο εισόδου και δεν υπάρχει
εµπλοκή στη συσκευή.
•
Όλες οι ταινίες και τα υλικά συσκευασίας έχουν αφαιρεθεί.
•
Η συσκευή έχει οριστεί ως ο τρέχων ή προεπιλεγµένος εκτυπωτής. Στα Windows,
ορίστε την ως προεπιλεγµένη στο φάκελο "Εκτυπωτές". Στα Mac OS X, ορίστε την
ως προεπιλεγµένη στην ενότητα Print & Fax (Εκτύπωση και Φαξ) της περιοχής
System Preferences (Προτιµήσεις συστήµατος). Για περισσότερες πληροφορίες,
ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του υπολογιστή.
•
∆εν έχετε επιλέξει Παύση εκτύπωσης εάν χρησιµοποιείτε υπολογιστή µε Windows.
•
∆εν εκτελούνται πάρα πολλά προγράµµατα κατά την εκτέλεση µιας εργασίας. Κλείστε
τα προγράµµατα που δεν χρησιµοποιείτε ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή πριν
επιχειρήσετε να εκτελέσετε πάλι την εργασία.
Θέµατα αντιµετώπισης προβληµάτων
•
Επίλυση προβληµάτων εκτύπωσης
•
Κακή ποιότητα εκτύπωσης και µη αναµενόµενες εκτυπώσεις
•
Επίλυση προβληµάτων τροφοδοσίας χαρτιού
•
Επίλυση προβληµάτων αντιγραφής
•
Επίλυση προβληµάτων σάρωσης