Η συσκευή δεν αποκρίνεται (δεν εκτυπώνεται τίποτα)
Υπάρχουν εργασίες εκτύπωσης σε αναµονή στην ουρά εκτύπωσης
Ανοίξτε την ουρά εκτύπωσης, ακυρώστε όλα τα έγγραφα και, στη συνέχεια,
επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή, δοκιµάστε να
εκτυπώσετε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Βοήθεια του λειτουργικού
συστήµατος.
Ελέγξτε τις ρυθµίσεις της συσκευής
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Γενικές συµβουλές και πόροι αντιµετώπισης
προβληµάτων
.
Ελέγξτε την εγκατάσταση του λογισµικού της συσκευής
Εάν η συσκευή είναι απενεργοποιηµένη κατά την εκτύπωση, θα εµφανιστεί ένα
προειδοποιητικό µήνυµα στην οθόνη του υπολογιστή. ∆ιαφορετικά, το λογισµικό της
συσκευής ίσως να µην έχει εγκατασταθεί σωστά. Για την επίλυση αυτού του
προβλήµατος, καταργήστε τελείως την εγκατάσταση του λογισµικού και εγκαταστήστε
ξανά το λογισµικό της συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Κατάργηση
εγκατάστασης και επανεγκατάσταση λογισµικού
.
Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων
•
Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου USB ή του καλωδίου Ethernet είναι
σωστά συνδεδεµένα.
•
Εάν η συσκευή είναι συνδεδεµένη σε δίκτυο, ελέγξτε τα εξής:
◦
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη σύνδεσης στο πίσω µέρος της συσκευής.
◦
Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιµοποιείτε τηλεφωνικό καλώδιο για τη σύνδεση της
συσκευής.
Ελέγξτε εάν υπάρχει εγκατεστηµένο λογισµικό τείχους προστασίας
Το προσωπικό λογισµικό τείχους προστασίας είναι ένα πρόγραµµα ασφαλείας το οποίο
προστατεύει τον υπολογιστή από εισβολές. Ωστόσο, το τείχος προστασίας µπορεί να
εµποδίσει την επικοινωνία µεταξύ του υπολογιστή και της συσκευής. Εάν υπάρχει
πρόβληµα στην επικοινωνία µε τη συσκευή, δοκιµάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά
το τείχος προστασίας. Εάν το πρόβληµα παραµένει, το τείχος προστασίας δεν είναι η
πηγή του προβλήµατος επικοινωνίας. Ενεργοποιήστε ξανά το τείχος προστασίας.